매년 10월에서 11월 사이 블랙프라이데이는 소비자들이 기다리는 세일 행사 시즌이다. 이때 좋은 기획전이나 행사, 광고를 진행하면 폭발적으로 판매량이 늘어나는 업체들이 많은데 여기서 물류 관련 문제가 자주 발생한다. 그 이유가 갑자기 많은 갯수의 출고량을 소화해야 하다보니 기존 시스템을 통해서는 어려운 부분이 있기 때문이다.

이번에 물류업체를 변경하고 이런 부분을 모두 해결한 업체가 있다. 가능한 출고량을 확인 하지 않고 들어가는 경우가 이렇게 많다는 것을 새삼 깨달았다. 내 상품이 하루에 1만건이나 나간다는 가능성을 생각하지 않고 3PL 업체와 계약하여 진행한 것인데 블랙프라이데이나 설과 같은 큰 행사 시즌에는 이런 일이 비일비제하게 일어난다.

이 업체는 패션/잡화를 판매하고 있는 C업체인데 작년 블랙프라이데이에 행사를 진행했고 평균 1일 500에서 1000건이 나가던 물량이 하루만에 3천건에서 5천건까지 주문이 들어와버렸다 C업체에서 계약한 3PL 업체는 1200건 이상을 하루에 출고하지 못하였다. 일주일간 2만건의 출고를 진행해야 하는 상황에서 3PL업체의 서비스 항목 퀄리티로 인해 총 6천건의 주문이 취소가 났으며 배송 지연으로 인한 브랜드 이미지에도 타격을 받게 되었다.

추가 주문을 일으키는 것은 결국 고객만족도에서 나오기 때문에 안좋은 고객경험으로 인한 손해는 숫자로 계산할 수 없을 정도로 좋지 않았다.

물류를 처리해줄 업체를 찾고 있는것을 매우 단순한 과정으로 생각하시는 분들이 많은데 단편적인 위 사례 만으로도 고객만족에 어떤 물류업체를 이용하는가가 꽤 중요한 요소로 작용할 때도 있다.

이러한 손해를 딛고 셀러나우의 3PL 비교견적 서비스를 신청하신 C업체 대표님이 가장 중요하게 생각하는 것은 일 출고량과 그것을 처리할 수 있는 환경이 잘 갖춰져 있는지 확인하는 것이었다. 그런데 기대하지 못했던 부분은 물류업체를 잘못 선정해서 생긴 문제 뿐 아니라, 물류비 절감까지는 생각을 못하셨다.

리포트를 받으시고 가장 놀란 부분이 물류비 절감이었는데, 4,700만원 정도 나오던 물류비를 2,900만원까지 낮출 수 있는 업체를 찾게된 것이다. 일부 몇백원씩 받던 항목은 아예 무료로 진행이 가능했고 지금까지 내가 이렇게 비싼 업체를 사용하셨던가 라고 생각하실 만큼 다양한 영역에서 물류비가 낮아졌다. 실제 이용한 서비스 항목에 대해서 견적이 나갔기 때문에 거의 정확한 예상 물류비라고 하니 당황하시면서도 꽤 좋게 생각해주셨다.

해당 물류사는 일 출고량은 2만건까지 소화가 가능했고 문제없이 진행했던 이력을 컨설턴트를 통해서 소개해드리고 보여드렸더니, 단숨에 업체를 선정하셨다.

3PL업체의 단가가 저렴하게 적용될 수 있는 이유는 아래와 같다.

✅ 생각보다 대한민국에는 3PL업체가 정말 많다. 그 중 검색을 통해 만날수 있는 업체가 극히 일부인 것.

✅ 광고비를 사용하지 않고 단가를 낮추어서 셀러나우를 통해 화주사를 모집하는 업체 또한 많다.

✅ 업체 선정 과정에서 적정한 단가를 찾기 위해 컨설턴트가 1:1로 협상에 들어간다는 것.

이런 이유가 있어 혼자서 찾는것보다 셀러나우와 같은 플랫폼을 이용해 비교견적 서비스를 이용하는 것이 물류비 절감 측면이나 서비스 퀄리티 상승 및 매출증대에도 너무 큰 영향이 있는것이다.

매출 상승조건으로는 네이버 도착보장 업체를 가장 저렴하게 찾아준다는 것과 NFA가 되는 물류사가 네이버의 스토어 구좌에 더 유리하다는 부분을 셀러나우에서는 인지하고 해당 서비스에서 이익을 볼 수 있는 업체로만 선정해드리고 있다.

발생하는 비용이 없어 지금 이용하는 물류업체와 바꿨을 때 물류업체 물류비 절감액을 아주 간단하게 확인할 수 있다. 물론 상담을 받는 셀러 입장에서는 간단하지만 컨설턴트는 생각보다 많은 업체와 컨텍하여 적정가를 찾아준다. 이런 서비스를 이용하고 싶다면?

https://sellernow.co.kr/post/329131

링크를 눌러 신청할 수 있다.

C업체님께 발행된 비교견적 리포트 확인해보기 👇

https://sellernow.co.kr/comparison-quotation/9791132e96fdf3456c01161a