쿠팡은 판매자들의 원활한 판매 환경 조성을 위해 기존 선택 사항이었던 일부 속성값을 필수 입력 항목으로 변경한다고 밝혔다. 이 조치는 2025년 3월 29일부터 적용되며, 로켓그로스 및 마켓플레이스 판매자가 등록한 모든 상품에 동일하게 적용될 예정이다.

이번에 바뀐 정책 사항은?

이번 정책 변경으로 인해 신규 상품 등록뿐만 아니라 기존 등록된 상품에도 필수 속성값 입력이 요구된다. 이에 따라 판매자들은 미입력된 속성값을 확인하고 즉시 입력해야 하며, 이를 준수하지 않을 경우 광고 참여 제한 및 상품 노출 제한 등의 조치가 이루어질 수 있다. 쿠팡은 "이번 변경은 고객이 원하는 상품 정보를 보다 정확하고 신속하게 제공하기 위한 조치"라며 "판매자들이 정책을 원활하게 준수할 수 있도록 충분한 시간과 가이드를 제공할 예정"이라고 밝혔다. 새롭게 필수 입력 사항으로 지정된 속성값은 다음과 같다.

샤워기: 분사 타입, 설치 유형, 헤드 모양 등

의류: 소재, 핏, 사이즈 표기 방식 등

전자제품: 전력 소비량, 기능 유형, 사용 전압 등

주방용품: 재질, 내열성, 코팅 여부 등

가구: 주요 소재, 설치 방법, 크기 정보 등

쿠팡은 또한 판매자들이 보다 쉽게 상품 정보를 입력할 수 있도록 Wing 시스템 내 입력 가이드를 제공할 예정이다. 교육 자료 및 세부 매뉴얼도 단계적으로 배포할 계획이다. 카테고리별 필수 속성값은 점진적으로 확대될 예정이며, 보다 자세한 사항은 Wing 도움말(경로: WING > 도움말 > 상품관리 > 상품 등록 - 2-1. 검색옵션)에서 확인할 수 있다.

정책 변경이 줄 판매자와 고객에게 끼칠 영향

이러한 정책 변경은 판매자들에게 추가적인 업무 부담을 줄 수 있지만, 장기적으로는 고객에게 보다 신뢰할 수 있는 정보를 제공하여 상품 검색 및 구매 경험을 향상시키는 데 기여할 것으로 예상된다. 이에 따라 판매자들은 정확한 정보를 입력하고, 상품의 경쟁력을 높이는 데 집중할 필요가 있다. 업계 전문가들은 이번 조치가 온라인 쇼핑몰 시장의 투명성을 높이고, 상품 정보의 신뢰도를 강화하는 계기가 될 것으로 보고 있다. 소비자들은 보다 정확한 정보를 바탕으로 상품을 선택할 수 있으며, 판매자 역시 체계적인 상품 관리를 통해 브랜드 신뢰도를 높이는 기회를 얻을 것으로 기대된다. 

판매자 지원 정책 강화

한편, 쿠팡은 이번 정책 변경과 함께 향후 판매자 지원 정책을 강화할 계획이다. 판매자들이 원활하게 시스템을 적용할 수 있도록 단계별 가이드라인을 추가 제공하고, 고객 응대를 위한 자동화 솔루션을 확대하여 판매자의 업무 부담을 경감할 예정이다.쿠팡 관계자는 "판매자들과의 지속적인 소통을 통해 개선 사항을 논의하고, 함께 성장할 수 있는 방안을 모색하겠다"며 "정확한 상품 정보 제공을 통해 소비자의 신뢰를 확보하고, 판매자들이 장기적으로 안정적인 판매 환경을 조성할 수 있도록 적극 지원할 계획"이라고 말했다. 자세한 문의 사항은 쿠팡 판매자 센터를 통해 확인할 수 있다. 따라서 해당 셀러들은 이에 유의해 상품 등록시 차질이 없길 바란다.