11번가는 2025년 4월 1일부터 일부 중분류 카테고리의 서비스이용료를 인하하고, 할인 적용 시 서비스이용료 산정 기준을 변경한다고 발표했다. 이는 판매자의 매출 향상을 위한 전략으로, 카테고리 경쟁력을 강화하고 고객 지원을 통해 판매자들에게 혜택을 제공하려는 노력의 일환이다.

서비스이용료 변경 내용
이번 변경은 두 가지 주요 사항으로 나뉜다. 11번가는 판매자들이 더 경쟁력 있는 가격으로 상품을 판매할 수 있도록 서비스이용료를 인하하기로 결정했다. 대분류 카테고리 중 ‘디자이너 남성의류’, ‘디자이너 여성의류’, ‘디자이너 잡화’의 서비스이용료가 인하된다. 특히, 이러한 카테고리는 브랜드와 품질을 중시하는 소비자들 사이에서 높은 인기를 끌고 있어, 가격 경쟁력 확보에 중요한 역할을 할 것으로 예상된다. 또한, 11번가는 그 외에도 42개의 중분류 카테고리에 대해 서비스이용료를 인하할 예정이다. 이번 조치는 전체 판매자들이 혜택을 받을 수 있도록 하여, 11번가 플랫폼에서의 판매 활성화를 도모하려는 목적이 있다. 서비스이용료의 인하로 판매자들의 비용 부담이 줄어들어, 더 많은 판매자가 11번가를 통해 상품을 판매할 수 있는 환경이 조성될 것으로 보인다.

할인 적용 시 서비스이용료 산정 기준 변경
또한, 할인 적용 시 서비스이용료 산정 기준에 대한 중요한 변화가 있다. 이전에는 “판매가 X 서비스이용료율”에 쿠폰할인의 15%와 11번가의 지원 총 할인 금액을 차감하는 방식으로 산정되었으나, 변경 후에는 쿠폰할인의 20%와 11번가의 지원 총 할인 금액을 차감하는 방식으로 산정될 예정이다. 이는 판매자들이 제공하는 할인 혜택을 더욱 명확하게 반영하고, 소비자들에게 더 큰 가격 혜택을 전달할 수 있도록 돕기 위함이다. 또한, 고객들에게 더 많은 할인 혜택을 제공하면서도, 판매자들이 가격 경쟁력을 유지할 수 있도록 돕는 중요한 조치다. 11번가는 이 변경 사항을 통해 할인율을 높이면서도 판매자들에게 불이익이 가지 않도록 신경 썼다고 밝혔다.

서비스이용료 정책 동의 필요
서비스이용료 정책 변경은 동의한 판매자에게만 적용되며, 정책에 동의하지 않은 판매자에게는 변경 사항이 적용되지 않는다. 이와 관련해 11번가는 서비스이용료 정책에 대한 동의를 판매자들에게 재차 안내하고 있으며, 정책을 동의하지 않은 판매자들은 향후 변경된 내용을 반영할 수 없으므로 빠른 시일 내에 정책을 확인하고 동의 여부를 결정해야 한다. 정책 동의를 철회하고자 하는 판매자는 11번가 판매자 고객센터(1599-5115)로 문의해야 하며, 이에 따라 정책에 대한 의견을 반영할 수 있는 기회를 제공할 예정이다.

11번가의 판매자 지원 확대
이번 서비스이용료 인하 및 산정 기준 변경은 11번가가 판매자들의 매출 향상을 위해 지속적으로 노력하고 있음을 보여주는 사례다. 11번가는 판매자들이 매출을 증대시킬 수 있도록 다양한 방법으로 지원을 아끼지 않고 있으며, 이번 조치 역시 그 일환으로, 11번가 플랫폼에서의 경쟁력을 더욱 강화하고 고객들에게 보다 나은 혜택을 제공하려는 목적이 있다. 또한, 11번가는 이러한 변경 사항을 적용함으로써 소비자들의 구매 경험을 향상시키고, 이를 통해 11번가 플랫폼의 성장과 판매자들의 성공적인 비즈니스 운영을 돕고자 한다. 

판매자들은 이러한 혜택을 적극적으로 활용하여 더 많은 소비자들에게 다가갈 수 있는 기회를 가질 것으로 기대된다. 판매자들은 이 변화를 반영하여 4월 1일부터 시행되는 새로운 정책에 맞춰 적절히 대응할 필요가 있다. 11번가는 판매자들에게 변화에 대한 충분한 안내와 지원을 제공할 예정이며, 이를 통해 플랫폼 내에서 원활한 판매 환경을 유지하고, 상호 이익을 추구할 계획이다. 이번 변경은 판매자들에게 실질적인 혜택을 제공하며, 11번가의 플랫폼 경쟁력을 더욱 강화시키지 않을까? 셀러들의 생각은 어떠한가?