쿠팡은 2025년 4월 2일과 4월 25일, ‘쿠팡 서비스 이용약관-사업자용’의 일부 개정을 시행한다고 밝혔다. 이번 개정의 주요 내용은 ‘상품컨텐츠 제공 및 사용 방법 변경’이며, 이는 판매자들이 상품을 등록하고 판매하는 과정에서의 이미지 제공 및 사용 방식에 대한 명확한 기준을 제시하는 내용을 포함한다.

개정 주요 내용

개정된 약관에 따르면, 아이템마켓 운영 취지에 따라 아이템위너가 제공한 이미지(동영상 포함)는 그 상품과 동일하거나 유사한 상품의 대표이미지로 사용된다. 판매자가 아이템위너가 아닌 경우, 해당 이미지는 원칙적으로 대표이미지로 사용되지 않으며, 전산 오류나 불량 이미지 등 불가피한 사정이 있는 경우에만 회사의 이미지가 일시적으로 사용될 수 있다. 이 변경사항은 고객이 상품을 보다 쉽게 찾고 선택할 수 있도록 하며, 상품의 이미지 품질 향상에 기여할 것으로 예상된다. 2025년 4월 25일부터 시행되는 두 번째 개정 내용에서는 회사가 상품에 지정한 이미지가 없는 경우, 아이템위너가 제공한 이미지(동영상 포함)가 해당 상품과 동일하거나 유사한 상품의 대표이미지로 사용될 수 있도록 변경된다. 이는 상품등록 과정에서 회사가 지정한 이미지가 없을 경우 판매자가 제공한 이미지로 상품이 노출될 수 있게 하여, 판매자들에게 더 많은 자율성을 부여하는 것이다. 또한, 회사는 특정 상품에 대해 지정된 가이드라인이 있는 경우, 해당 상품의 이미지, 상품명, 상품 속성 등 컨텐츠가 그 상품을 대표하는 상품컨텐츠로 사용된다. 판매자가 가이드라인을 위반할 경우, 쿠팡은 약관 및 정책에 따라 수정, 중단 등 필요한 조치를 취할 수 있다. 이는 쿠팡이 상품컨텐츠의 품질을 관리하고, 고객에게 정확하고 일관된 정보가 제공될 수 있도록 보장하는 조치로 풀이된다.

개정약관의 취지와 기대효과

이번 개정은 판매자와 고객의 신뢰를 더욱 강화하고, 쿠팡 플랫폼에서의 상품 컨텐츠 품질 향상에 기여할 것으로 기대된다. 쿠팡은 ‘아이템위너’ 제도를 통해 더 나은 상품을 선보일 수 있도록 유도하고, 이를 통해 소비자들이 더욱 정확하고 신뢰할 수 있는 상품 정보를 제공받을 수 있도록 하려는 취지를 담고 있다. 또한, 상품 이미지와 관련된 명확한 규정을 통해 판매자들이 상품을 등록하고 관리하는 데 있어 더 큰 유연성과 편리함을 제공할 예정이다. 판매자들은 이번 개정을 통해 상품 이미지와 관련된 운영 지침을 명확히 이해하고, 이를 통해 효율적인 상품 홍보와 판매 전략을 구축할 수 있을 것이다. 이미지 품질에 대한 기준이 강화됨에 따라, 품질 높은 상품 이미지 제공을 유도하고, 이는 소비자의 구매 결정을 긍정적으로 이끌어낼 것으로 보인다.

개정 약관 시행일 및 거부 방법

이번 개정은 2025년 4월 2일과 4월 25일에 각각 시행될 예정이다. 개정약관에 동의하지 않는 판매자는 시행일 전까지 명시적으로 거부 의사를 표명해야 한다. 개정약관에 대한 문의는 쿠팡 판매자센터(1600-9879)를 통해 안내받을 수 있다. 쿠팡은 이번 약관 개정을 통해 판매자들에게 보다 투명하고 효율적인 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하며, 판매자들의 성공이 쿠팡의 성공이라는 믿음을 더욱 강화할 예정이다. 쿠팡은 또한 개정된 약관이 판매자들의 안정적인 판매 환경을 조성하고, 고객에게 보다 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 할 것이라고 밝혔다. 판매자들은 이번 약관 개정에 따른 변화를 충분히 숙지하고, 이를 바탕으로 향후 상품 판매 활동에 차질이 없도록 대비해야 할 것이다.