업체 정보
• 업종 : 펫 식품 (반려동물)
• 제품 사이즈: 극소형 
• 기존 운영 방식 : 3PL 물류대행 이용

필수 요구사항

1. 명확한 귀책사유 보상 기준을 갖춘 업체

 - 분실, 파손, 오출고 등 물류 과정에서 발생할 수 있는 귀책사유에 대해 보상 범위 및 처리 절차가 명확히 규정되어 있으며, 이에 대한 실제 대응 사례가 존재하는 업체

2. 소통이 원활하고 대응이 신속한 검증된 업체

 - 슬랙 메신저 커뮤니케이션이 잘 이행되고, 요청 사항에 대한 피드백 및 문제 해결이 빠르게 이루어지는 업체

3. 영상 촬영 및 퀵바인더 시스템 구축 업체

 - 입·출고 작업 시 영상 촬영이 상시 진행되며, 고객사 요청 시 작업 영상(퀵바인더 등)을 신속하게 제공할 수 있는 시스템을 갖춘 업체

4. N도착보장(N배송) 운영이 가능한 업체

 - 네이버도착보장 입점을 위한 NFA시스템이 갖춰져 있는 협력업체

5. 로켓배송 및 로켓그로스 전용 작업 경험 보유 업체

 - 쿠팡 로켓배송 및 로켓그로스 입점 브랜드의 작업 경험이 풍부하며, 해당 기준에 맞춘 전용 라벨 출력, 전용 박스 포장, 바코드 처리 등 작업 이해도가 높은 업체

📌 3PL 변경을 결심한 이유

“기존에 약 4년간 함께했던 3PL사였기에 처음에는 비교견적 없이 바로 입고를 진행했었고, 그 당시에는 물류 비용이 비싼지도 몰랐습니다.
하지만 시간이 지날수록 소통의 어려움이 커졌고, 물류사 귀책 사유에 대한 보상도 제대로 받지 못하는 일이 반복되었습니다. 그러던 중 셀러나우의 3PL 비교견적 서비스를 알게 되었고, 상담을 통해 N도착보장 입점에 필요한 요건과 정보를 추가로 받을 수 있었습니다. 특히, N도착보장과 쿠팡 로켓배송·그로스 출고까지 모두 한 센터에서 운영이 가능하다는 이야기를 듣고, 이번 기회에 3PL 변경을 본격적으로 검토하게 되었습니다.”
 

📌 셀러나우 컨설팅 과정

셀러나우 컨설턴트는 1차 유선 상담을 통해 T셀러의 현재 상황과 핵심 문제점을 면밀히 파악한 뒤, 조건에 부합하는 3PL 후보군을 신속하게 선별하였습니다.

특히 반려동물 펫 식품 운영 레퍼런스와 N배송 및 로켓 배송/그로스 작업이 가능한 5개 업체를 선정하고, 브리핑과 함께 각 업체별 제안서를 제공하였습니다.

📌 가격비교 및 예상 물류비

📌 서비스 비교 섹션

후보 5개 업체의 연 매출액, 화재보험가입 여부, 인정 로스율 등 주요 지표를 한눈에 비교할 수 있는 서비스 섹션도 함께 제공됩니다.
이를 통해 단순한 비용 비교를 넘어서, 실제 운영 효율성까지 고려한 의사결정이 가능합니다.

T셀러가 기존에 이용 중이던 3PL의 물류 단가와 출고량 정보를 셀러나우 시스템에 입력하였고, 시스템은 출고비, 보관비, 작업비, N도착보장 추가비용을 기준으로 자동 산출된 표준화된 비교 견적 리포트를 제공합니다.

각 비용 항목은 시각화된 그래프로 제공되어, 항목별 경쟁력을 한눈에 파악할 수 있으며, 특히 가장 합리적인 단가를 제시한 업체를 명확하게 비교할 수 있습니다.

이번 사례에서는 B업체가 가장 낮은 총비용 구조를 가진 것으로 분석되었지만, 실제 의사결정에서는 단순 비용 외에도 귀책사유에 대한 내부 정책 및 원활한 소통이 핵심 고려 요소였습니다.

T셀러는 현 상황에 적합한 운영 안정성 및 실무 레퍼런스를 종합적으로 검토한 후, 비용 효율성과 전문성을 모두 충족하는 3PL을 최종 파트너로 선정하였습니다.

📌 물류비 요약 비교 및 예상 절감액 확인

💰 A업체 선택 시, 연간 물류비 절감액: 약 34,411,320원

📌 맞춤 물류 설계 및 실행 지원 과정

T셀러는 셀러나우를 통해 제안받은 5개 3PL 업체에 대해 전반적인 비교 검토를 진행하였습니다. 검토 과정에서는 각 업체의 운영 안정성, 서비스 대응력, 시스템 연동 가능 여부, 보관 및 출고 조건, 택배사 연계 현황 등 다양한 항목을 중심으로 면밀히 확인하였습니다. 그 중에서도 지리적으로 가장 가까운 A업체와 B업체를 1차 후보로 선정하여, 현장 실사 및 운영 미팅을 직접 진행하였습니다.
현장에서 T셀러는 자사 물량 특성과 운영 조건을 공유하며, 요구사항에 대해 각 업체가 어떻게 대응할 수 있는지 구체적으로 질의하였습니다.

미팅 결과, 두 업체 모두 기본적인 시스템과 인프라가 잘 갖춰져 있었고, 전반적인 대응력도 우수한 편이었습니다.
다만, 보관비용 측면에서 A업체가 더 유리한 조건을 제시하였고, 초기 대응 속도와 커뮤니케이션 측면에서도 높은 신뢰감을 확보할 수 있었습니다.

T셀러는 비용 효율성과 운영 안정성을 종합적으로 고려한 끝에 A업체와의 최종 계약을 결정하게 되었습니다.

📌 셀러 후기

"그동안 제품 판매와 매출에만 집중하다 보니, 정작 물류비가 비싸게 나가고 있다는 사실조차 제대로 인지하지 못하고 있었습니다. 그러던 중 셀러나우 컨설턴트를 통해 3PL 비교견적 서비스를 경험하게 되었고, 항목별 물류 비용 구조를 처음부터 끝까지 자세하고 친절하게 설명해주셔서 큰 도움이 되었습니다. 특히 ‘N도착보장(N배송)’에 대한 컨설팅은 매우 인상적이었습니다. 단순히 물류사 연결을 넘어서, 어떤 방식으로 운영하면 N배송에 입점이 가능하고, 매출 상승까지 연결될 수 있는지 구체적인 전략까지 함께 제시해 주셨습니다. 실제로 셀러나우의 컨설팅 이후 N배송 입점에 성공했고, 현재 네이버 채널 매출이 약 20%가량 상승한 상황입니다. 단순한 물류 변경이 아니라, 전체 운영 구조에 대한 진단과 개선 방향까지 제시해주는 셀러나우의 전문성과 디테일에 만족하고 있습니다. 물류비 절감과 플랫폼 매출 향상을 동시에 고민하고 있다면, 셀러나우 컨설팅을 꼭 경험해보시길 추천드립니다."

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