업체 정보
• 업종 : 뷰티 

• 제품 사이즈:  극소형 
• 기존 운영 방식 :  3PL 운영

필수 요구사항

1. 오배송/미출고 제로 수준의 출고 정확도

 - 출고 검수 프로세스가 명확하게 매뉴얼화되어 있고, WMS 상에서 실시간 로케이션-수량 기준 자동 연동 시스템 운영

 - 과거 3개월 이상 오배송·미출고율이 0.03% 이하 수준으로 유지된 실적 보유 업체 우대

2. 체계적인 재고관리 시스템 구축

 - SKU 단위의 실시간 재고 파악, 유통기한·로트번호·수량 구분 등 다층적 재고 트래킹 가능

 - 정기 재고 실사 주기 내역 보유

3. 출고·반품 입고 시 영상 촬영 및 기록 저장 시스템 보유

 - 포장 전후 영상 촬영 및 반품 입고 시 언박싱 영상 확보 가능

 - 영상 확인 요청 시 대응 가능 여부 (WMS 확인 가능여부)

4. 유통기한 및 제조일자 기반 선입선출(FIFO) 출고 운영

 - WMS상 유통기한 연동 설정 및 자동 피킹 기능 보유

 - 수작업 또는 수기 출고 방식을 지양하고, 시스템 기반 선입선출 관리 이력 제공 가능

5. 자사 제공 부자재(쇼핑백, 스티커 등) 재고 관리 가능

 - 부자재도 상품 BOM 재고관리 기준 적용 (입고 수량, 사용 이력, 출고 연동 등)

 - 출고 시 사용된 부자재의 종류 및 수량 이력 추적 가능

6. N배송 운영 시스템이 구축되어 있는 업체

 - 스마트스토어 N배송 운영 시스템 보유

📌 3PL 변경을 결심한 이유

“기존에 이용하던 3PL 업체에서 재고 관리와 오배송 문제가 반복적으로 발생했고, 재고 손실도 계속 이어졌습니다. 특히 유통기한이 임박한 상품이 갑자기 뒤늦게 발견되는 등 재고 운영에 심각한 어려움이 생기기 시작했어요. 그러던 중 판매 채널이 늘고 물동량까지 많아지면서, 지금의 시스템으로는 더 이상 감당이 어렵겠다는 판단이 들었습니다. 마침 셀러나우의 3PL 관련 포스팅을 보게 되었고, 내용을 상부에 공유한 후 내부에서도 시스템이 잘 갖춰진 물류센터로 전환해야 한다는 공감대가 형성되었어요. 이 계기를 통해 본격적으로 3PL 전환을 검토하게 되었습니다.”

📌 N셀러의 셀러나우 컨설팅 과정

셀러나우와의 대면 미팅을 통해 본격적인 3PL 전환 컨설팅을 시작했습니다. 먼저 셀러나우 컨설턴트는 N셀러의 운영 현황을 면밀히 파악하기 위해, 상품 특성, 보관 조건, 출고 채널(N배송 포함), 기존 재고 관리 방식 등을 종합적으로 진단했습니다. 이 과정에서 반복되는 오배송, 유통기한 임박재고, 재고 불일치 등의 핵심 문제점이 명확히 정리되었습니다.

이후 셀러나우는 진단 결과를 바탕으로, N셀러의 조건에 적합한 3PL 후보사를 선별하고 리스트를 구성했습니다. 선정 기준에는 WMS 정밀 관리, 출고 영상 촬영 환경, 건강기능식품 보관 대응력, N배송 출고 가능 시간 등이 포함되었습니다. 후보 업체들과는 직접 현장 미팅을 진행했으며, 셀러나우 컨설턴트가 동행하여 설비 상태, 자동화 수준, 피킹 방식, 프로모션 물량 대응력 등을 체크했습니다. 이와 함께 각 후보사의 견적 조건과 운영 범위, 단가를 비교하여 의사결정에 필요한 자료를 정리해 제공했습니다.

📌 가격비교 및 예상 물류비

N셀러의 월 출고량, SKU 수, 상품 사이즈 구성을 기준으로, 각 후보 3PL 업체별 출고비, 보관비, 부가작업비, N배송 관련 비용을 모두 반영하여 예상 물류비 총액을 산출하였습니다.

단순 단가 비교에 그치지 않고, 실제 운영 과정에서 발생하는 다양한 요소를 종합적으로 고려하여 전체 물류 비용 구조를 정밀하게 분석했습니다. 산출된 데이터는 표준화된 비교 리포트 형태로 제공되며, 각 항목별 비용 구성 비율과 절감 효과를 그래프와 표로 시각화하여, 실무 담당자는 물론 의사결정자도 직관적으로 이해하고 비교·선택할 수 있도록 지원했습니다.

📌 서비스 비교 섹션

셀러나우는 후보 3PL 업체들의 실질적인 운영 역량을 파악하기 위해 인정 로스율, 당일 출고율, 익일 배송율 등을 중점적으로 비교하였고, 이를 기반으로 각 업체의 서비스 품질과 리스크 관리 수준을 가늠할 수 있도록 지원했습니다.

또한, 후보 5개 업체의 연 매출액, 화재보험 가입 여부, 인정 로스율, 당일 출고 기준 시간, 주요 고객사 운영 사례 등
정량화된 데이터를 표와 그래프 형태로 정리한 서비스 비교 섹션도 함께 제공되어, 실무자와 의사결정자 모두가 직관적으로 비교·판단할 수 있도록 구성했습니다.

📌 물류비 요약 비교 및 예상 절감액 확인

💰 A업체 선택 시, 연간 물류비 절감액: 약 49,200,000원

📌 맞춤 물류 설계 및 실행 지원 과정

N셀러는 스킨케어, 바디케어, 뷰티 디바이스 등 다양한 제품군을 운영하는 뷰티 브랜드로, 제품별로 상이한 보관 조건과 출고 방식, 그리고 높은 출고 정확도와 정교한 재고 관리가 중요한 과제를 안고 있었습니다. 셀러나우는 N셀러의 운영 특성을 반영하여 복수의 3PL 후보사와 현장 미팅을 진행하였고, 컨설턴트가 직접 동행해 각 물류센터의 내부 컨디션, 자동화 설비 수준, 피킹 동선, 운영 프로세스를 면밀히 검토했습니다.

또한 각 운영 책임자와의 인터뷰를 통해 유사한 뷰티 카테고리의 실제 운영 경험, 출고 품질 기준, WMS 시스템 정교도, CS 대응 체계 등을 확인하였으며, 실제 출고 시 사용되는 완충 포장 방식, 합포장 기준, 라벨 부착 위치 및 방식, 보관 존 구성 등 실무 적합성도 함께 점검했습니다.

이 과정에서 출고 작업비, 보관비, 쇼핑백·기프트 포장 등 부가작업 단가에 대한 협의도 병행하였고, 단순 단가 비교를 넘어서 실제 운영 효율성과 비용 구조를 종합적으로 반영한 실무 중심 평가가 이루어졌습니다. 그 결과, A업체가 최종 물류 파트너로 선정되었습니다. A업체는 유사 카테고리 운영 경험이 풍부했으며, N셀러가 요구하는 출고 정확도, 포장 품질, N배송 기준 시간 준수, WMS 기반의 정밀 재고관리, 현장 대응 속도 등에서 가장 우수한 평가를 받았습니다.
 

특히 계약 전 단계에서 단가 조율과 부가 조건 협의까지 원활하게 진행되어, 가격 경쟁력과 운영 신뢰도를 동시에 확보할 수 있었습니다. 셀러나우는 이 과정에서 단순 연결을 넘어, 조건 협의, 계약서 검토, WMS 연동 테스트, 재고 이관 시뮬레이션까지 전 실무를 밀착 지원하였으며, 전환 이후에도 오배송 대응 체계 구축, 정기 리포트 제공, 재고 실사 프로세스 정비 등을 통해 N셀러가 새 물류센터에서 안정적으로 운영을 시작할 수 있도록 끝까지 함께했습니다.

📌 셀러 후기

“기존에 쓰던 물류센터에서 출고 오류가 계속 반복되다 보니, 고객 클레임도 많아지고 내부 CS 팀의 피로도가 굉장히 높아졌습니다.

재고도 수시로 맞지 않았고, 특히 유통기한 임박 재고가 뒤늦게 발견되면서 폐기 손실까지 발생했어요. 그냥 다른 센터로 옮긴다고 해결될 문제가 아니라는 생각에, 처음으로 물류 컨설팅을 받아보기로 결정했습니다. 셀러나우에 컨설팅을 요청하자, 단순히 물류업체 몇 곳을 소개해주는 게 아니라 우리 제품 특성과 운영 데이터를 기반으로 정말 ‘맞는 곳’을 찾는 과정부터 같이 해주셨어요. 현장 실사도 직접 같이 가주시고, 설비 상태나 담당자 응대도 같이 체크하면서 우리가 놓쳤던 포인트까지 조언을 해주셨습니다. 무엇보다 좋았던 건, 최종 후보 중 비용이 더 낮은 곳이 있었음에도 정확도·WMS 기능·N배송 대응력까지 고려해서 가장 균형 잡힌 곳을 선택할 수 있도록 도와주셨다는 점입니다.지금은 재고 관리 정확도가 확실히 높아졌고, 오배송도 거의 없어서 고객 문의가 확 줄었습니다.
출고 상태 확인 요청도 영상으로 대응 가능해서 CS 응대가 훨씬 수월해졌고요.이전 같으면 전환 이후에 생기는 문제도 우리가 혼자 다 떠안아야 했는데, 셀러나우는 전환 이후에도 주기적으로 체크해주시고, 필요하면 업체와 직접 컨택해 조율도 도와주시니까 진짜 실무자 입장에선 든든한 파트너라는 느낌이었어요.”

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