업체 정보
• 업종 : 패션잡화

• 제품 사이즈:  소형 
• 기존 운영 방식 :  3PL 운영 

필수 요구사항

1. 소통이 원활한 업체

 - 운영 담당자와의 커뮤니케이션이 빠르고 정확해야 하며, 이슈 발생 시 실시간 대응이 가능한 업체.

2. OMS(주문관리시스템) 기능 필수

 - 외부 쇼핑몰 또는 자체몰과 연동 OMS 시스템(주문 수집/송장 출력/재고 연동 자동화)

3. 패션의류 또는 가방 분야 운영 경험

 - 패션, 의류, 잡화(가방 등) 관련 브랜드 레퍼런스가 풍부하고, 관련 제품 특성(사이즈, 색상 옵션, 시즌성 등)에 대한 물류 경험이 있는 업체.

4. 재고관리 역량

 - 실시간 재고 파악이 가능하고, 위치기반 재고관리 및 이력 추적이 가능한 시스템과 프로세스를 보유한 업체.

5. 입고 시 반품 포함 검품 가능

 - 양품/불량품 구분 및 상태 등록까지 가능한 검수 프로세스를 갖춘 업체.

📌 3PL 변경을 결심한 이유

"기존에 사용하던 3PL은 패션/잡화에 특화되지 않다 보니 재고나 출고에서 오류가 자주 발생했습니다. 특히 출고 실수로 인한 고객 CS가 너무 많아져 결국 CS 인력을 추가로 충원할 정도였고요. 물동량은 계속 늘고 있었는데도 개선이 되지 않아, 결국 셀러나우의 3PL 비교견적 서비스를 통해 더 적합한 물류 파트너를 찾기로 결정했습니다."

📌 O셀러의 셀러나우 컨설팅 과정

셀러나우는 O셀러와 유선 상담을 통해 본격적인 3PL 전환 컨설팅을 시작했습니다. 단순히 단가만 비교하기보다는, 현재 운영 과정에서 반복적으로 발생하는 문제를 먼저 정확히 진단하고, 구조적으로 개선할 수 있는 방향을 설정하는 데 중점을 두었습니다.

초기 단계에서 셀러나우 컨설턴트는 O셀러의 상품 특성(의류·잡화 중심), 입고 및 출고 방식, 재고관리 프로세스, 사용 중인 시스템, 그리고 CS 발생 유형까지 전반적으로 파악했습니다. 특히 다양한 사이즈와 색상 옵션이 있는 패션 카테고리 특성상 출고 오류와 반품율이 높았던 점, 그리고 이로 인해 CS 인력을 추가로 투입해야 할 만큼 운영 부담이 컸던 점이 주요 이슈로 확인되었습니다. 셀러나우는 단가만 저렴한 업체가 아닌, 카테고리 경험이 풍부하고, 검수 정확도와 출고 안정성이 검증된 3PL 후보 4곳을 선별해 O셀러에게 제안했습니다.

📌 가격비교 및 예상 물류비

셀러나우는 O셀러의 상품 조건과 예상 물동량, 작업 난이도 등을 기반으로 3PL 후보 4곳의 물류 단가를 비교 분석했습니다. 단순 월 고정비뿐 아니라, 출고 단가, 검수 비용, 부가작업(포장/라벨링) 단가까지 포함해 총 예상 물류비를 산출했습니다.

📌 서비스 비교 섹션

셀러나우는 후보 3PL 업체들의 실질적인 운영 역량을 파악하기 위해 인정 로스율, 패션 잡화 운영 역량 등을 중점적으로 비교하였고, 이를 기반으로 각 업체의 서비스 품질과 리스크 관리 수준을 가늠할 수 있도록 지원했습니다.

또한, 후보 4개 업체의 연 매출액, 화재보험 가입 여부, 인정 로스율,  밀크런 배차 여부, 주요 고객사 운영 사례 등
정량화된 데이터를 표와 그래프 형태로 정리한 서비스 비교 섹션도 함께 제공되어, 실무자와 의사결정자 모두가 직관적으로 비교·판단할 수 있도록 구성했습니다.

📌 물류비 요약 비교 및 예상 절감액 확인

O셀러의 기존 3PL 운영 월 물류비는 약 28,460,000원 수준이며, 셀러나우는 실제 운영 데이터를 기반으로 B업체의 예상 물류비를 시뮬레이션한 결과, 월 27,675,400원으로  연간 기준 약 9,41만원의 절감 효과가 기대되는 것으로 분석되었습니다.

💰 B업체 선택 시, 연간 물류비 절감액: 약 9,415,200원

📌 맞춤 물류 설계 및 실행 지원 과정

셀러나우는 O셀러의 운영 환경과 물류 조건을 종합적으로 분석한 뒤, 가장 적합한 3PL 후보 1곳을 최종 선정하고 실행 준비까지 밀착 지원했습니다.

먼저, 의류·잡화 중심의 제품 특성과 다양한 옵션 구성, 월 출고량, 검수 방식, CS 발생 요인 등을 바탕으로 현재 운영의 핵심 문제를 진단하고, 이에 맞는 물류 요건을 정리했습니다. 이후 선정된 물류업체와는 단가 조건, 작업 범위, 입출고 기준 등에 대한 세부 협의를 거쳐 실무에 적용 가능한 프로세스를 사전에 설계했습니다.

O셀러는 해당 업체와 함께 샘플 작업을 테스트하고, 검수 정확도, 작업 환경, 인력 운영 방식 등을 직접 확인했습니다. 이 과정에서 셀러나우는 실무 중심의 피드백을 제공하며, 실제 전환 시 혼란을 최소화할 수 있도록 구체적인 이행 계획도 함께 수립했습니다. 최종 계약 이후에는 출고 방식 매뉴얼, 반품 검수 기준, 재고 이관 일정 등을 포함한 초기 운영 플랜을 정리하고, 본격적인 물류 운영이 원활하게 자리잡을 수 있도록 실행 전후 전 과정을 지속적으로 지원했습니다.

📌 셀러 후기

“처음에는 단순히 비용 절감만 기대하고 셀러나우에 상담을 요청했는데, 막상 진행해보니 훨씬 더 실질적인 도움을 받았어요. 기존 물류업체에서는 출고 오류가 너무 잦아서 고객 CS가 끊이질 않았고, 재고도 자꾸 맞지 않아 내부 팀도 많이 지쳐 있던 상황이었죠. 셀러나우 컨설턴트가 저희 제품 특성과 운영 문제를 정확히 짚어주시고, 단가보다 실제 운영이 가능한 업체를 중심으로 제안해 주셔서 신뢰가 갔습니다. 선정된 물류업체와는 테스트 작업부터 단계적으로 준비할 수 있었고, 계약 전까지 출고 방식, 검수 범위까지 하나하나 정리해주셔서 물류 전환이 생각보다 훨씬 수월하게 진행됐습니다. 지금은 CS도 많이 줄고, 재고 관리도 안정적으로 잡혀가면서 내부 팀도 훨씬 여유가 생겼어요. 그냥 견적만 비교했다면 절대 몰랐을 부분들까지 함께 챙겨주셔서 정말 만족스러운 컨설팅이었습니다.”

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