물량이 늘기 전 꼭 확인해야 할 메가와리3PL 체크리스트 5가지

– 출고 대응력부터 SLA까지, 계약 전 반드시 확인해야 할 조건들

상품이 잘 팔리는 건 반가운 일입니다. 

하지만 예고 없이 물량이 급증했을 때, 이를 제때 처리하지 못하면 문제가 달라집니다. 

특히 해외 플랫폼(Qoo10 재팬, 라쿠텐 등)을 병행하는 셀러라면 

단 한 번의 출고 지연이 곧 노출 제한, 판매자 등급 하락, 패널티 부과로 이어질 수 있습니다.

최근 저렴한 단가로 주목받고 있는 ‘메가와리3PL’도 예외는 아닙니다. 

단가만 보고 계약했다가, 대응력 부족이나 숨은 조건으로 발목 잡히는 경우도 적지 않습니다. 

이번 글에서는 메가와리3PL 도입 전 반드시 확인해야 할 5가지 핵심 체크포인트를 정리했습니다.

1.물량 급증 시 출고 대응력 – 하루 처리 한계 확인 필수

광고, 프로모션, 해외 플랫폼 입점 등으로 물량이 갑자기 늘어나는 상황은 누구에게나 찾아올 수 있습니다. 

이때 3PL이 얼마나 빠르게, 정확하게 출고를 처리할 수 있는지가 매출을 좌우합니다.

체크포인트

일일 최대 출고 처리량

이벤트·광고 후 주문 폭증 시 대응 방식

출고 지연 발생 시 셀러 통보 기준 및 시스템화 여부

예를 들어 Qoo10재팬의 경우, 배송 지연은 곧 노출 제한 및 등급 하락으로 직결됩니다. 

한 번 떨어진 노출은 회복까지 수개월이 걸리기 때문에 사전에 출고 대응력은 반드시 확인해야 합니다.

2.국제특송 연계 여부 – 단가와 작업방식 모두 확인

해외 판매 셀러에게 국제특송은 수익률을 결정짓는 핵심입니다. 

메가와리3PL 중 일부는 특송사가 연계되어 있지 않거나, 외부 위탁 방식으로 운영해 

송장 출력부터 집하까지 셀러가 직접 관리해야 하는 경우도 있습니다.

체크포인트

연계된 특송사 (DHL, FedEx, EMS 등) 존재 여부

중량·부피무게 기준 단가표 구비 여부

다건 출고 시 할인율 적용 가능 여부

특송 연계가 불완전할 경우, 단가 상승뿐 아니라 작업 복잡도가 증가해 운영 효율이 떨어질 수 있습니다.

3.WMS 연동 정확도 – 수기로 관리되면 재고사고 발생

재고 관리의 정확성은 3PL 신뢰도를 판단하는 기준입니다. 

특히 실시간 연동이 안 되거나 수동 CSV 업로드 방식이라면, 

오배송·과판매·CS 지연 등이 반복될 수 있습니다.

체크포인트

실시간 재고 반영 가능 여부

스마트스토어/Qoo10/라쿠텐 등 주요 채널과 API 연동 가능 여부

반품 입고 시점 기준으로 자동 재고 복구되는지 여부

판매 중지 사태나 품절 클레임은 대부분 시스템 연동 불완전에서 시작됩니다. 

반드시 실 운영 환경에서의 연동 정확도를 검토하세요.

4.SLA 명세서 존재 여부 – 출고 지연 시 책임은 누구에게?

SLA(Service Level Agreement)는 단순한 서비스 소개가 아니라, 리스크 분담의 기준입니다. 

SLA가 없거나 구체적으로 명시되지 않으면, 

파손·오배송·출고 지연 등의 이슈가 발생했을 때 모든 책임이 셀러에게 전가될 수 있습니다.

체크포인트

출고 기준 시간 명시 여부 (예: 13시 이전 접수건 당일 출고)

반품 도착 후 재입고 소요 시간 기준

클레임 발생 시 책임 범위, 보상 방식 문서화 여부

사고 발생 시 증빙 방식 및 전담 CS 창구 유무

특히 해외 마켓의 경우 CS 대응이 늦어지면 판매 제한으로까지 이어질 수 있어 SLA 명확화는 필수입니다.

5.단가 외 ‘숨은 조건’ 반드시 검토 – 예외요금이 수익을 깎는다

표면적인 요율은 비슷해 보여도, 실제 운영에 들어가면 ‘숨은 조건’이 매출을 갉아먹는 경우가 많습니다.

체크포인트

박스 규격 초과 시 추가요금 발생 기준

지정 택배 미사용 시 패널티 부과 유무

수기 작업 요청 시 추가 비용 여부

출고 지연, 클레임 발생 시 패널티 조건 명시 여부

같은 단가라도 조건이 다르면 결과는 완전히 달라집니다. 

반드시 조건서 원문을 꼼꼼히 확인하세요.

결론: 지금 선택이, 몇 달 뒤 매출을 결정합니다

메가와리 대응을 위한 3PL을 포함해 3PL 계약은 단가보다 타이밍과 대응력이 핵심입니다. 

특히 물량이 몰리는 시즌을 앞두고 있다면, 지금 조건을 점검하고 리스크를 줄여야 향후 손실을 막을 수 있습니다.

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