📺영상 줄거리 요약 많은 온라인 셀러들이 매출액 자체에만 집중하고 실제 순이익을 간과하는 실수를 저지릅니다. "대표님, 저 이번 달에 매출 1천만 원 찍었어요!"라고 자랑하지만, 정작 마진, 부가세, 광고비 등을 제외하면 손해를 보는 경우도 있습니다. 매출은 단순한 숫자일 뿐이며, 진정으로 중요한 것은 마켓 수수료, 원가, 광고비, 부가세 등을 모두 제외한 순수익입니다. 상품 등록 전에 마진표를 작성하고, 매일 장부를 작성하여 판매가, 수수료, 예상 반품률 등을 꼼꼼히 기록하는 습관을 들여야 합니다. 📦 주문 처리만 하는 함정 초반에 몇몇 상품이 인기를 얻어 매출이 증가하면, "이제 잘 돌아가네"라고 생각하며 안주하는 셀러들이 많습니다. 상품 등록, 소싱, 상세 페이지 수정 등을 중단하고 주문 처리만 하다 보면, 결국 노출 감소와 매출 하락으로 이어집니다. 상품의 수명은 유한하며, 시장 트렌드에 따라가지 못하면 도태됩니다. 삼성과 애플도 매년 새로운 핸드폰을 출시하고 기능을 개발하는 것처럼, 매출이 나올수록 적극적으로 상품을 관리하고 확장해야 합니다. 리뷰 분석, 반품 원인 파악 등을 통해 상세 페이지를 수정하거나 상품 자체를 개선해야 합니다. 잘 나갈 때일수록 소싱을 멈추지 말고 꾸준히 새로운 상품을 발굴해야 합니다. 사업은 유지하는 것이 아니라 계속해서 발전시켜 나가야 합니다. 첫 매출 500만 원, 1천만 원은 이제 시장에 뛰어들 자격이 생겼다는 의미이지, 성공을 의미하는 것이 아닙니다. ⚖️ 물류 감각 부족은 재고 손실로 물류 센스가 부족한 경우, 재고 관리에 실패하여 사업을 접거나 덤핑 처리하는 경우가 발생합니다. 반대로, 품절 주기를 맞추지 못해 상품 지수가 하락하고 순위가 떨어지는 경우도 있습니다. 단가가 싸다는 이유로 무조건 대량 구매하지 말고, 소규모로 시작하여 테스트 판매를 진행해야 합니다. 실제 판매 데이터를 기준으로 재고를 확보하고, 리뷰 분석, 반품 원인 파악, 고객 피드백 등을 통해 상품의 가능성과 문제점을 파악해야 합니다. 데이터 없이 재고를 관리하는 것은 도박과 같습니다. 소비자 반응, 검색수, 경쟁 셀러 분석 등 데이터 기반으로 판매 전략을 수립해야 합니다. 😡 CS 무시는 계정 정지로 CS를 무시하는 경우, 계정 정지를 당할 수 있습니다. 고객 문의에 답변하지 않거나, 상세 페이지를 부실하게 작성하거나, 반품률이 높은 경우 문제가 됩니다. 한 셀러는 고객 문의 124건을 방치하여 해결할 수 있었던 문제를 해결하지 못하고 계정 정지를 당했습니다. 전화 CS도 소홀히 하지 않아야 합니다. 진상 고객, 불만 고객, 제품 문제 발생 시 전화 응대를 피하면 더 큰 문제를 야기할 수 있습니다. CS 응대 매뉴얼을 마련하고, 고객 불만을 최소화하기 위해 노력해야 합니다. 별점 리뷰 하나가 매출에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 🙈 따라쟁이는 성공할 수 없다 다른 사람이 특정 제품으로 성공했다는 말만 듣고 무작정 따라 하는 것은 위험합니다. "이 제품 올리면 몇백 개 팔려요"라는 말만 믿고 따라 하면 실패할 확률이 높습니다. 성공 사례에는 다양한 요소들이 숨어 있습니다. 단순히 베끼는 것이 아니라, 자신만의 기준을 정하고, 타겟 고객을 설정하고, 상품을 개선해야 합니다. "이 상품은 누가 어떤 불편함을 해소하기 위해 쓸 것이며, 내가 소싱할 이 제품은 그 불편함을 어떻게 해소해 줄 것인가?"를 고민해야 합니다. 온라인 셀링은 단순히 상품을 쇼핑몰에 올려두는 것으로 끝나는 것이 아닙니다. 재고, 물류, CS, 광고 등 모든 것을 관리해야 하는 사업입니다. 분석, 실행, 피드백, 반복만이 성공의 길입니다.