📦업체 정보
⦁ 업종 : 가공식품

⦁ 제품 사이즈:   소형 
⦁ 기존 운영 방식 :  3PL 물류대행 이용

✅ 필수 요구사항

1. 쿠팡 로켓배송 벤더플렉스 운영 가능 업체
⦁ 쿠팡 로켓배송(Vendor Flex) 프로그램 운영 경험 필수
⦁ 로켓배송 전용 라벨 부착, 지정 시간 출고 등 쿠팡 요구사항 대응 가능

2. 다품종 골라담기 작업 대응 가능 업체
⦁ 다양한 SKU 조합에 따른 피킹 및 포장 작업 가능

⦁ 번들 포장, 옵션별 조합 출고 등 커스터마이징 작업 유연성 보유

3. 긴급 입출고 유연하게 대응 가능한 업체
⦁ 당일 긴급 입고 및 출고 요청 시 작업 대응 가능한 유연한 운영 구조

⦁ 평일 기준 당일 입출고 가능 여부 및 주말·야간 대응력 포함

🔄 3PL 변경 배경

“기존에는 쿠팡 판매자 로켓 방식으로만 출고를 운영하고 있었으나, 쿠팡 BM의 제안으로 로켓배송 입점과 함께 Vendor Flex(벤더플렉스) 프로그램 참여 제안을 받게 되었습니다. 이에 따라 로켓배송 전용 라벨 부착, 지정 시간 출고 등 쿠팡의 벤더플렉스 요구사항을 충족할 수 있는 3PL 파트너가 필요해졌고, 결국 벤더플렉스 운영이 가능한 전문 3PL 업체로의 전환을 결정하게 되었습니다.”

🔍X셀러의 셀러나우 컨설팅 과정

① 운영 구조 진단
⦁ 기존에는 쿠팡 판매자 로켓 방식만 운영하던 구조로, 벤더플렉스 전용 요건(전용 라벨 부착, 지정 시간 출고 등)에는 대응이 어려움
⦁ 다품종 소량 SKU를 운영하고 있음에도, 번들 작업·옵션 조합 출고 등 커스터마이징 작업 대응이 부족
⦁ 당일 긴급 출고나 주말 입출고 요청 시 대응 불가 등 유연성이 부족해 운영 리스크 발생
⦁ 쿠팡 벤더플렉스 대응력을 포함한 전반적인 커스터마이징, 피킹·포장 유연성, 긴급 출고 운영체계를 갖춘 전문 3PL 전환 필요

② 핵심 전환 요건 도출
⦁ 쿠팡 벤더플렉스 대응력 – 로켓배송 전용 라벨 부착, 벤더플렉스 출고 이력, 쿠팡 BM과의 커뮤니케이션 경험 여부
⦁ 다품종 골라담기 작업 대응력 – 번들 구성, 다양한 옵션 조합, SKU별 출고 커스터마이징 가능 여부
⦁ 긴급 입출고 유연성 – 당일 입출고, 평일/주말 긴급 요청 대응 가능 여부 및 작업자 유연 투입 구조
⦁ 출고 단가 및 작업 효율성 – 커스터마이징 작업 기준의 합리적 단가 구조 확보

③ 후보사 매칭 및 실사 비교
⦁ 쿠팡 벤더플렉스 프로그램 운영 이력 및 쿠팡 시스템 연동 경험 여부 검토
⦁ 다양한 SKU 골라담기 프로세스, 번들 포장 라인, 출고 프로세스 대응력 확인
⦁ 긴급 요청 시 작업 유연성, 주말 출고 대응력 등 실시간 대응 체계 점검
⦁ 작업단가, 포장 품질, 라벨 부착 정확도 등 실무 프로세스 기반 비교
⦁ 커뮤니케이션 체계(전담자 지정 여부, 이슈 대응 속도 등) 종합 평가

④ 전환 실행 및 안정화 지원
⦁ 쿠팡 벤더플렉스 전용 출고 라벨 적용 테스트 및 샘플 출고 사전 점검
⦁ 번들 작업 프로세스 설계 및 상품 조합 출고 기준 정립
⦁ 긴급 입출고 요청 시 대응 매뉴얼 구축 및 커뮤니케이션 채널 정비
⦁ 실제 벤더플렉스 출고 시뮬레이션 진행 → 지정 시간 출고 안정성 확보
⦁ 운영 초기 이슈 리포트 체계 수립 및 담당 매니저와의 실시간 응대 체계 구축

💸 물류비 비교 및 절감 효과

⦁ 기존 자체 물류비: 약 50,890,000원/월

⦁ D업체 예상 물류비: 약 49,000,000원/월

⦁ 연간 절감액: 약 22,680,000원

쿠팡 벤더플렉스 구조에 대한 이해도, 새벽 1시30분 운영 등 구축 등 실제 운영 데이터를 기반으로 정밀 비교 분석

🏆 서비스 비교 핵심 포인트

⦁ 쿠팡 벤더플렉스 대응력 : 로켓배송 전용 라벨 부착, 지정 시간 내 출고 등 쿠팡 벤더플렉스 기준에 따른 작업 프로세스 보유 여부 및 실제 운영 경험 여부
⦁ 다품종 조합 작업 유연성 : 다양한 SKU 조합 피킹, 번들 포장, 옵션별 조합 출고 등 커스터마이징 작업을 대응할 수 있는 작업 인프라 및 경험 보유 여부
⦁ 긴급 입출고 대응력 : 당일 입고 후 출고, 주말 및 야간 긴급 작업 요청 시 대응 가능 여부 등 유연한 작업 투입 구조 및 리드타임 운영 체계
⦁ 전산 연동 및 재고 정확도 : 주문 자동수집, 실시간 재고 반영, 출고 이력 추적이 가능한 WMS 보유 여부 및 전산 연동 안정성
⦁ 출고 오류 방지 체계 : 바코드 기반 피킹·검수 프로세스 운영 여부, 작업자별 이슈 추적 및 출고 오류 리포트 제공 가능 여부
⦁ 출고 단가 및 보관료 경쟁력 : SKU 수 기준 보관 단가, 커스터마이징 작업 단가, 포장 단가 등 전반적인 단가 구조의 합리성
⦁ 커뮤니케이션 체계 및 응대력 : 전담 운영 매니저 지정 여부, 실시간 응대 체계 구축 여부, 출고 지연·이슈 발생 시 리포트 및 피드백 체계 운영 여부

➡ 단순 단가 비교를 넘어서,  전문 대응력이 요구되는 복합 운영 구조에 최적화된 실질 대응력을 기준으로 평가 진행

📌 물류비 요약 비교 및 예상 절감액 확인

X셀러는 기존 3PL을 통해 쿠팡 로켓배송(판매자 로켓 방식) 출고 및 일반 주문 출고를 운영하며 월 약 50,890,000원의 물류비를 지출하고 있었습니다. 그러나 쿠팡 벤더플렉스 입점이 결정되면서, 전용 라벨 부착·지정 시간 출고 등 정해진 프로세스에 따른 커스터마이징 작업 단가가 추가로 발생해, 기존 구조로는 비용 및 대응 측면에서 부담이 커지는 상황이었습니다.

셀러나우는 단순 단가 비교가 아닌, 벤더플렉스 전용 대응력, 다품종 피킹 작업 유연성, 긴급 출고 대응 가능성, WMS 연동 안정성 등을 기준으로 복수의 3PL 후보사를 검토하였으며, 그 결과 D업체가 가장 합리적인 비용과 실무 대응력을 갖춘 최적의 파트너로 선정했습니다.

💰 D업체 선택 시 X셀러의 예상 연간 물류비 절감액: 약 22,680,000원

🛠 실행 과정 및 현장 실사

⦁ X셀러는 셀러나우가 추천한, 쿠팡 벤더플렉스 대응력, 다품종 골라담기 작업 유연성, 긴급 출고 대응력, 전산 연동 안정성, 출고 단가 경쟁력 등을 갖춘 3PL 물류센터를 직접 방문하여 실사를 진행했습니다.

⦁ 실사 과정에서는 WMS 전산화 수준, 쿠팡 벤더플렉스 전용 작업 라인, 다품종 피킹 및 번들 구성 프로세스, 지정 시간 출고 프로세스, 출고 오류 방지 체계, 커뮤니케이션 구조 등을 중심으로 실무 대응력을 정밀 검토했습니다.

⦁ 특히, 바코드 기반 피킹 프로세스, 벤더플렉스 전용 라벨 부착 공간, 출고 마감시간 대응력, 실시간 리포트 제공 체계, 전담 매니저의 응답 속도 등을 평가 항목으로 삼아 비교했습니다.

⦁ 그중 D업체는 전산 연동 안정성, 마감시간 내 SLA 대응력, 벤더플렉스 작업 단가 경쟁력, 전담 매니저의 피드백 응답 속도, 작업 커스터마이징 유연성 측면에서 높은 평가를 받았습니다.

X셀러는 최종적으로 D업체를 물류 파트너로 선정하였고, 셀러나우는 입고 일정 조율, 상품 마스터 등록, WMS 연동 테스트, 벤더플렉스 작업 시뮬레이션, 작업자 교육 등 전환 실행 전 과정을 밀착 지원하며 안정적인 운영 체계를 구축할 수 있도록 도왔습니다.

💬 셀러 후기

“처음 쿠팡 BM에게 벤더플렉스 제안을 받았을 때는 솔직히 막막했습니다. 기존에는 판매자 로켓 방식으로만 출고했기 때문에, 지정 시간 출고나 전용 라벨 부착 같은 기준을 우리 3PL이 소화할 수 있을지 확신이 없었거든요. 특히 우리는 SKU도 다양하고 번들 작업 요청도 많다 보니, 벤더플렉스 기준까지 추가되면 기존 센터로는 감당이 어렵겠다고 판단했고, 셀러나우에 도움을 요청하게 됐습니다. 실사 다녀보면서 느낀 건, 진짜 '출고만 잘하는' 곳과 '벤더플렉스를 이해하고 대응할 수 있는' 곳은 완전히 다르다는 거였어요. D업체는 쿠팡 전용 작업 경험이 많고, 지정 시간 출고나 라벨 부착 프로세스도 정돈돼 있어서 안심이 됐습니다. 무엇보다도 좋은 점은, 긴급 출고나 SKU 조합 변경 같은 돌발 요청에도 바로바로 응대해준다는 점이에요. 예전 같았으면 하루 이틀 걸리던 일이 지금은 반나절이면 정리되더라고요. 벤더플렉스 대응이 필요해서 시작한 전환이었지만, 결과적으로는 전산 연동, 커뮤니케이션 체계, 작업 유연성까지 전반적인 운영 품질이 훨씬 나아졌습니다. 물류비도 줄었지만, 저는 운영의 ‘속 편함’이 제일 만족스럽습니다.”

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