📦업체 정보
⦁ 업종 : 패션잡화

⦁ 제품 사이즈:   극소형 
⦁ 기존 운영 방식 :  3PL 물류대행 이용

✅ 필수 요구사항

1. 의류 및 잡화 전문 운영 경험 보유
  - 티셔츠, 팬츠, 아우터, 잡화(가방, 액세서리 등) 등 의류·잡화 특유의 보관 및 출고 기준에 대한 이해도 보유
  - 의류 전용 보관 방식(행거/폴리백 등) 및 제품 컨디션 유지에 필요한 작업 환경 구축 여부

2. 피킹 시스템 체계화
  - 바코드 기반 피킹·검수 시스템 등 오배송 방지 체계 확보
  - 품번 또는 옵션 기준 피킹 분류 및 포장 작업 매뉴얼화 여부
  - SKU 수가 많은 구조에 최적화된 작업자 교육 및 피킹 프로세스 정립

3. 오늘배송(자사몰) 서비스 제휴 여부
  - 자사몰에서 운영 중인 오늘배송 서비스와의 제휴 및 출고 구조 확보
  - 수도권 당일배송, 라이더 연계, 당일 집하 마감 시간 대응 가능 여부

4. 내·외부 컨디션 관리 체계
  - 작업 공간 및 창고 내부 청결도, 습기·먼지 차단 등 제품 보호 환경 조성 여부
  - 고객 응대에 영향을 줄 수 있는 외관 정리, 시설 정돈 상태 유지 여부

🔄 3PL 변경 배경

“약 5년간 동일한 3PL 파트너를 통해 출고를 운영해왔으나, 최근 업체 측에서 별도 협의 없이 단가를 일방적으로 인상하고, 제시된 조건 또한 물류 작업 구조나 물량 대비 합리적이지 않아 운영에 부담이 커지기 시작했습니다. 특히 자사몰 ‘오늘배송’ 서비스 확장, 피킹 정확도 향상 등 전반적인 물류 품질 개선이 필요한 시점이었기에, 의류 및 잡화 카테고리에 특화된 전문성과 합리적인 단가 체계를 갖춘 3PL 파트너로의 전환을 검토하게 되었습니다.”

🔍C셀러의 셀러나우 컨설팅 과정

① 운영 구조 진단
• 기존 3PL과 약 5년간 거래하며 출고를 운영해왔으나, 피킹 정확도 및 커뮤니케이션 응대 품질에 대한 불만이 지속적으로 발생
• 최근 일방적인 단가 인상 통보와 함께, 자사몰 ‘오늘배송’ 대응이 어려운 출고 구조로 인해 운영 리스크 증가
• 의류/잡화 특유의 보관 방식(폴리백·행거 등)이나 외관·내관 관리 기준 또한 명확히 정립되어 있지 않아 고객 CS에도 악영향
→ 전체적인 작업 품질 및 비용의 ‘균형점’을 갖춘 새로운 물류 파트너 필요

② 핵심 전환 요건 도출
• 의류·잡화 전문성: 의류 및 잡화 품목별 보관/출고 기준 대응 경험
• 피킹 정확도 및 시스템화: 바코드 기반 피킹·검수 체계 여부
• 오늘배송 서비스 연계 가능성: 수도권 지역 자사몰 당일배송 운영 경험 및 출고 시간대 유연성
• 작업 환경 및 위생 관리: 외관 및 내관 청결도, 포장 전 컨디션 유지 기준 보유 여부
• 커뮤니케이션 체계: 전담자 배정 여부 및 출고 이슈에 대한 빠른 응대 가능성

③ 후보사 매칭 및 실사 비교
• 의류·잡화 카테고리 운영 사례, 피킹 프로세스 구조, 검수 기준 등을 중심으로 3PL 후보사 선정
• 자사몰 오늘배송 운영 이력, 집하 마감 시간대, 라이더 연계 여부 확인
• 창고 내부 습도·먼지 관리, 정리 상태 등 전반적인 작업 환경 실사
• 단가 구조의 합리성(보관, 피킹, 포장 등) 및 커스터마이징 가능 범위 비교
• 커뮤니케이션 응대력(전담자 유무, 리포트 제공, 이슈 대응 속도) 종합 평가

④ 전환 실행 및 운영 안정화 지원
• 상품 마스터 등록 및 SKU 분류 기준 정립
• 피킹·검수 체계 설계 및 출고 전 최종 검수 기준 수립
• 오늘배송 대상 지역, 마감 시간 등 SLA 기준 협의 및 적용
• 작업자 교육, 시스템 연동 테스트(WMS 등), 초기 이슈 대응 매뉴얼 정비
• 셀러나우 담당자가 입고 일정, 시스템 셋업, 출고 시뮬레이션까지 전 단계 밀착 관리

💸 물류비 비교 및 절감 효과

⦁ 기존 자체 물류비: 약 61,200,000원/월

⦁ A업체 예상 물류비: 약 39,200,000원/월

⦁ 연간 절감액: 약 264,000,000원

패션 의류/잡화 브랜드 운영 레퍼런스, 반품 양품화 작업 역량, QC 역량 등 실제 운영 데이터를 기반으로 정밀 비교 분석

🏆 서비스 비교 핵심 포인트

• 의류·잡화 카테고리 운영 전문성
  - 티셔츠, 팬츠, 아우터, 가방 등 다양한 제품군의 보관·출고 기준 보유 여부
  - 행거 보관, 폴리백 포장, 오염물 검수 등 카테고리 특화 작업 가능성

• 피킹 정확도 및 시스템화 수준
  - 바코드 기반 피킹 및 검수 프로세스 보유 여부
  - 품번·옵션 기준 피킹 시스템 및 이중 검수 체계 운영 여부
  - 오배송률 관리 및 피킹 이슈 리포트 제공 가능성

• 오늘배송 연계 대응력
  - 자사몰 오늘배송 대상 지역 출고 경험 유무
  - 수도권 당일배송 운영을 위한 출고 마감 시간 준수 가능 여부
  - 라이더 연계 및 실시간 출고 지연 대응 체계 보유 여부

• 보관 및 작업 공간 환경 관리 수준
  - 창고 내 청결 상태, 습기·먼지 관리 기준 등 외관 및 내관 컨디션 유지 여부
  - 의류 손상 방지를 위한 보관 인프라(행거존, 패드보관 등) 유무

• 전산 연동 및 재고 정확도
  - 자사몰 또는 OMS 연동 가능 여부
  - 실시간 재고 반영, 출고 이력 조회, 유통기한·옵션 기준 재고 관리 기능 등
  - 시스템 오류 발생 시 리포트 및 피드백 체계 구축 여부

• 단가 경쟁력 및 작업 유연성
  - 보관 단가(박스/CBM/SKU 기준), 피킹·포장 단가 등 단가 구조의 합리성
  - 번들 포장, 이벤트 라벨 부착 등 커스터마이징 작업 대응 가능성

➡ 단순 단가 비교를 넘어서,  전문 대응력이 요구되는 복합 운영 구조에 최적화된 실질 대응력을 기준으로 평가 진행

📌 물류비 요약 비교 및 예상 절감액 확인

C셀러는 기존 3PL을 통해 자사몰 및 오픈마켓 주문 출고를 운영하며 월 약 61,200,000원의 물류비를 지출하고 있었습니다. 그러나 최근 기존 업체의 일방적인 단가 인상과 함께, 피킹 정확도 저하, 오늘배송 미연계, 작업 환경 미흡 등의 문제가 복합적으로 발생하면서, 기존 구조로는 비용 부담은 물론 운영 안정성 측면에서도 한계를 느끼는 상황이었습니다. 셀러나우는 단순 단가 비교를 넘어, 의류·잡화 카테고리 대응 경험, 피킹 시스템화 수준, 오늘배송 서비스 연계 가능성, 보관 환경 및 컨디션 유지 능력, 커뮤니케이션 응대력 등을 기준으로 복수의 3PL 후보사를 정밀하게 비교하였고, 그 결과 D업체가 가장 합리적인 비용과 뛰어난 실무 대응력을 갖춘 최적의 파트너로 최종 선정되었습니다.

💰 A업체 선택 시 C셀러의 예상 연간 물류비 절감액: 약 264,000,000원

🛠 실행 과정 및 현장 실사

⦁ C셀러는 셀러나우가 추천한, 의류·잡화 전문성, 바코드 기반 피킹 체계, 오늘배송 대응력, 전산 연동 안정성, 출고 단가 경쟁력 등을 갖춘 3PL 물류센터들을 직접 방문하여 실사를 진행했습니다.

⦁ 실사 과정에서는 WMS 전산화 수준, 의류 전용 보관 방식(행거·폴리백 등), SKU별 피킹 및 검수 프로세스, 자사몰 오늘배송 마감 시간 대응력, 출고 오류 방지 체계, 커뮤니케이션 구조 등을 중심으로 실무 대응력을 정밀 검토했습니다.

⦁ 특히, 바코드 기반 피킹 프로세스, 작업 공간 정돈 상태, 마감시간 대응력, 실시간 리포트 제공 체계, 전담 매니저의 응답 속도 등을 평가 항목으로 삼아 비교했습니다.

⦁ 그중 A업체는 전산 연동 안정성, 마감시간 내 SLA 대응력, 출고 단가 경쟁력, 전담 매니저의 피드백 응답 속도, 작업 커스터마이징 유연성 측면에서 높은 평가를 받았습니다.

C셀러는 최종적으로 A업체를 물류 파트너로 선정하였고, 셀러나우는 입고 일정 조율, 상품 마스터 등록, WMS 연동 테스트, 피킹 기준 설계, 작업자 교육 등 전환 실행 전 과정을 밀착 지원하며 안정적인 운영 체계를 구축할 수 있도록 도왔습니다.

💬 셀러 후기

“사실 5년 넘게 쓰던 물류센터를 바꾸는 게 쉬운 결정은 아니었어요. 익숙하다는 이유로 계속 운영해왔지만, 피킹 오류는 반복되고, 작업자 변경될 때마다 출고 기준이 뒤죽박죽이었거든요. 최근엔 단가까지 인상되면서 ‘이대로는 안 되겠다’ 싶었고, 셀러나우에 의뢰하게 됐습니다.실사 다녀보니 생각보다 차이가 크더라고요. A업체는 바코드 피킹 체계가 잘 잡혀 있어서 출고 오류에 대한 걱정이 확 줄었고, 마감 시간도 확실하게 지켜줘서 오늘배송 운영이 한결 수월해졌습니다. 무엇보다 마음에 들었던 건 커뮤니케이션이에요. 기존 업체는 문의하면 하루 이틀 걸려 답 오던 게 기본이었는데, A업체는 전담 매니저가 실시간으로 응대해줘서 운영 스트레스가 정말 줄었어요.”

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