📦업체 정보
⦁ 업종 : 뷰티 (썬크림)

⦁ 제품 사이즈:   극소형 
⦁ 기존 운영 방식 :  3PL 물류대행 / N배송 이용

✅ 필수 요구사항

1. 중동 국가 수출 벤더사 기준 대응 가능

• 중동 지역 유통 벤더사의 납품 요구조건(라벨 부착, 포장 사양, 서류 동봉 등)에 대한 작업 대응력 보유

• 수출용 포장 및 수출 서류(인보이스, 패킹리스트 등) 작성 가능 여부

2. N배송 대응 가능 물류센터 선호 (24시간 운영)

• 네이버 도착보장(N배송) 구조에 따른 출고 마감 시간 준수 가능

• 주 7일 출고 및 야간 작업 가능한 운영 인프라 보유 여부

3. 대표 온라인 채널 OMS 연동 가능

• 스마트스토어, 쿠팡, 지그재그 등 주요 판매채널과의 OMS 연동 경험

• 주문 자동 수집, 실시간 재고 반영, 출고 이력 관리 기능 필수

🔄 3PL 변경 배경

“초기 물류 대행사 선정 시 별도의 비교 견적이나 비딩 없이 급하게 계약을 진행하다 보니, 상대적으로 높은 비용 구조로 이용해오고 있었습니다. 그러던 중 셀러나우에 혹시나 하는 마음으로 비교견적을 신청해보았고, 그 결과 기존 물류사에서 과도하게 부과되고 있던 단가 항목들이 상당히 많다는 점을 확인하게 되었습니다. 단순 비용 문제뿐 아니라, 작업 구조나 서비스 품질 측면에서도 개선이 필요하다는 판단에 따라 전환을 검토하게 되었습니다.”

🔍B셀러의 셀러나우 컨설팅 과정

① 운영 구조 진단
• 기존 3PL과 비교 견적 없이 단독 계약 후 수년간 운영해왔으며, 단가 구조가 비효율적인 상태로 유지되고 있었음
• 입고, 보관, 출고 등 전 항목에서 세부 작업별로 별도 비용이 부과되는 구조였으며, 과부하 비용 발생에 대한 통제 수단 부재
• 도착보장(N배송)이나 수출용 커스터마이징 작업 등 주요 채널 대응에도 한계가 있어 전환 필요성이 대두됨
• 의류 및 잡화 특유의 보관 방식(폴리백, 행거 등)이나 외관 및 내관 관리 기준 또한 명확히 정립되어 있지 않아 고객 CS에도 악영향

② 핵심 전환 요건 도출
• 중동 국가 벤더 납품 대응: 라벨 부착, 수출서류 동봉 등 납품기준 커스터마이징 작업 가능 여부
• N배송 출고 대응: 24시간 운영 또는 야간 출고 가능한 물류센터 여부
• OMS 연동 안정성: 스마트스토어, 쿠팡 등 주요 채널과의 연동 경험 및 전산 대응력
• 단가 구조의 합리성: 작업 항목별 단가 투명성과 고정비, 변동비 구분의 명확성
• 커뮤니케이션 체계: 전담자 배정 및 작업 요청에 대한 실시간 응답 여부

③ 후보사 매칭 및 실사 비교
• 수출용 납품 작업 대응 이력, N배송 출고 운영 사례, 전산 연동 구조 등을 기준으로 복수의 3PL 후보사 매칭
• 입고부터 출고까지 단가 구조 분석 및 커스터마이징 항목별 비용 비교
• 창고 내부의 작업 환경(정리 상태, 습기, 먼지 관리 등)과 24시간 운영 인프라 실사
• 시스템 연동 수준(WMS 또는 API 등), SLA 출고 기준 대응 여부 확인
• 전담 매니저 커뮤니케이션 구조, 이슈 응대 속도 및 리포트 제공 여부 비교

④ 전환 실행 및 운영 안정화 지원
• SKU별 상품 마스터 정비 및 피킹 기준 표준화
• 수출용 포장 기준 및 서류 양식 정리
• N배송 마감 시간 설정 및 출고 시뮬레이션 진행
• OMS 연동 테스트 및 출고 이력 확인 기능 검증
• 셀러나우 담당자가 입고 일정 조율부터 시스템 세팅, 초기 출고 모니터링까지 전 단계 밀착 지원

💸 물류비 비교 및 절감 효과

⦁ 기존 자체 물류비: 약 36,634,500원/월

⦁ A업체 예상 물류비: 약 31,639,000원/월

⦁ 연간 절감액: 약 59,946,000원

수출 작업 경험, 합리적인 비용, N배송 연계 등 실제 운영 데이터를 기반으로 정밀 비교 분석

🏆 서비스 비교 핵심 포인트

중동 국가 수출 벤더 대응력

• 수출용 납품 요구조건(라벨 부착, 포장 규격, 인보이스 등) 작업 가능 여부
• 해당 국가별 벤더 포맷 및 서류 기준에 대한 대응 경험 유무

도착보장(N배송) 운영 대응력

• 네이버 도착보장 출고 마감 시간 준수 여부
• 24시간 운영 또는 야간 출고 인프라 보유 여부

의류 및 잡화 카테고리 특화 경험

• 폴리백, 행거 등 의류 전용 보관 방식 및 포장 대응 가능 여부
• 다양한 품번 및 옵션 기준 피킹 시스템 보유 여부
• 컨디션 유지 작업(QC, 이물질 점검 등) 유무

전산 연동 및 OMS 대응력

• 스마트스토어, 쿠팡, 자사몰 등 주요 채널과의 OMS 연동 경험
• 실시간 재고 반영, 출고 이력 조회, SKU 기준 정산 구조 보유 여부
• 시스템 오류 발생 시 리포트 및 응대 체계

단가 구조의 투명성 및 합리성

• 보관, 피킹, 포장 등 항목별 단가의 명확한 제시 여부
• 과부과 항목 여부 및 커스터마이징 작업 단가의 유연성

커뮤니케이션 및 대응 속도

• 전담자 배정 여부 및 실시간 피드백 가능 여부
• 긴급 출고, 클레임 발생 시 신속한 대응 경험

➡ 단순 단가 비교를 넘어서,  전문 대응력이 요구되는 복합 운영 구조에 최적화된 실질 대응력을 기준으로 평가 진행

📌 물류비 요약 비교 및 예상 절감액 확인

B셀러는 기존 3PL을 통해 자사몰 및 온라인 채널 주문 출고를 운영하며 매월 약 36,634,500원의 물류비를 지출하고 있었습니다. 하지만 초기 계약 당시 별도의 비교견적 없이 급하게 서비스를 시작했던 탓에, 시간이 지나며 입고·보관·피킹 등 항목별 과도한 단가 부과가 누적되었고, 도착보장(N배송) 미연계, 작업 환경 미흡, 수출 대응의 유연성 부족 등 복합적인 운영 리스크가 커지고 있는 상황이었습니다. 셀러나우는 단순한 비용 비교를 넘어서, 의류 및 잡화 카테고리 운영 경험, 중동 수출 납품 작업 대응력, N배송 출고 구조, 전산 연동 수준, 커뮤니케이션 체계 등을 종합적으로 평가하여 복수의 3PL 후보사를 정밀 비교하였고, 그 결과 C업체가 가장 실무 대응력이 뛰어나면서도 합리적인 비용 구조를 갖춘 최적의 파트너로 선정되었습니다. C업체 전환 후 예상되는 월 물류비는 약 31,639,000원으로, 기존 대비 약 4,995,500원의 절감 효과가 있으며, 연간 기준 약 59,946,000원의 물류비 절감이 기대됩니다. B셀러는 이번 전환을 통해 물류비 부담을 효과적으로 낮추는 동시에, N배송 대응력과 출고 품질, 전산 연동 안정성까지 함께 강화하는 성과를 확보하게 되었습니다.

💰 C업체 선택 시 B셀러의 예상 연간 물류비 절감액:  약 59,946,000원

🛠 실행 과정 및 현장 실사

• B셀러는 셀러나우가 추천한 3PL 후보사 중, 의류 및 잡화 전문성, 바코드 기반 피킹 체계, 도착보장(N배송) 대응력, 전산 연동 안정성, 출고 단가 경쟁력 등을 갖춘 물류센터들을 직접 방문하여 실사를 진행했습니다.

• 실사 과정에서는 WMS 전산화 수준, 의류 전용 보관 방식(행거, 폴리백 등), SKU별 피킹 및 검수 프로세스, N배송 마감 시간 대응력, 출고 오류 방지 체계, 커뮤니케이션 구조 등을 중심으로 실무 대응력을 정밀하게 검토했습니다.

• 특히 바코드 기반 피킹 프로세스, 작업 공간 정돈 상태, SLA 마감시간 대응력, 실시간 리포트 제공 체계, 전담 매니저의 응답 속도 등을 주요 평가 항목으로 설정하여 비교했습니다.

• 그중 C업체는 전산 연동 안정성, 마감시간 내 SLA 대응력, 출고 단가의 합리성, 작업 커스터마이징 유연성, 전담자 커뮤니케이션 체계에서 높은 평가를 받았습니다.

B셀러는 최종적으로 C업체를 물류 파트너로 선정하였고, 셀러나우는 입고 일정 조율, 상품 마스터 등록, WMS 연동 테스트, 피킹 기준 설계, 작업자 교육 등 전환 실행 전 과정을 밀착 지원하여 안정적인 운영 체계를 구축할 수 있도록 도왔습니다.

💬 셀러 후기

“물류센터를 바꾸는 게 쉬운 결정은 아니었어요. 처음 계약한 이후 익숙하다는 이유로 계속 운영해왔지만, 시간이 지날수록 피킹 오류가 늘고, 작업자 바뀔 때마다 기준이 제각각이라 점점 운영에 대한 스트레스가 커졌죠.단가도 계속 오르고 있어서 셀러나우에 한번 문의해봤는데, 실사 다녀보니 차이가 정말 크더라고요. C업체는 바코드 기반 피킹 체계가 잘 정비되어 있어서 출고 오류가 거의 없었고, 마감 시간도 철저히 지켜줘서 N배송도 안정적으로 운영할 수 있게 됐어요. 무엇보다 만족스러웠던 건 커뮤니케이션이에요. 기존 업체는 답변 받는 데도 하루 이틀 걸렸는데, 지금은 전담 매니저가 바로바로 응대해줘서 정말 큰 차이를 느끼고 있습니다.”

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