📦업체 정보
• 업종: 뷰티
• 제품 사이즈: 극소형
• 기존 운영 방식: 3PL 운영 

✅ 필수 요구사항

1. K뷰티 해외 출고 가능한 업체
• Qoo10 재팬, 아마존 FBA 등 글로벌 채널로의 수출 출고 이력 보유
• 인보이스·라벨 등 해외 출고 전용 문서 발행 및 포장 대응 가능
• 중동·미국 등 국가별 포장 기준 대응 및 특송사 연계 가능

2. 트레이더스 거점센터 입고 가능한 업체 (이마트 팔레트 이용)
• 이마트 트레이더스 납품 이력 보유 및 거점센터 입고 가능 인프라
• 규격화된 이마트 팔레트(1,100×1,100) 보관 및 출고 기준 대응 가능
• 납품 일정 조율 및 마감 기준에 맞춘 B2B 출고 체계 확보

3. 온라인 전용 / 오프라인 전용 / 해외 전용 재고 구분 가능한 WMS
• 채널별(자사몰·수출) 재고 이중화 및 출고 지정 기능
• 온라인/오프라인/해외용 SKU 별 별도 로케이션 관리 가능
• 실시간 재고 현황 및 출고 추적 가능한 전산 구조

4. N배송 통합 운영 가능한 센터 선호
• 네이버 스마트스토어 도착보장(N배송) SLA 충족 출고 이력 보유
• NFA/NFS 구조 통합 운영 가능한 동선 및 마감 시간 확보
• 일반 B2C 채널과 통합 운영 시 피킹/포장 분리 동선 구성 가능

🔄 3PL 변경 배경

"처음에는 비교적 안정적인 출고 품질과 시스템을 보고 기존 3PL과 계약을 진행했지만, 운영을 이어갈수록 여러 한계가 뚜렷하게 드러나기 시작했습니다. 우선 기본 단가 자체가 타 업체에 비해 높게 책정되어 있었고, 긴급한 출고나 작업 변경이 필요할 경우마다 건건이 추가 비용이 발생해 누적 비용 부담이 컸습니다.무엇보다도 문제였던 것은 커뮤니케이션이 잘되지 않는 구조였습니다. 단순한 피킹 오류나 일정 변경 요청조차 즉시 대응되지 않거나 확인이 지연되면서, 실제 출고 지연이나 클레임으로 이어지는 경우가 적지 않았습니다. 이러한 운영 피로가 누적되면서, 비용 구조뿐 아니라 커뮤니케이션 체계, 실무 대응력까지 전반적으로 개선이 필요하다는 판단이 들었고, 단순히 가격이 저렴한 물류센터가 아닌, 실무 요청에 유연하게 대응하고, 비용도 예측 가능하게 관리할 수 있는 3PL 파트너를 새롭게 찾기로 결정하게 되었습니다.

🔍R셀러의 셀러나우 컨설팅 과정

① 운영 구조 진단
• R셀러는 온라인몰, 글로벌 채널(큐텐 재팬 등)을 병행하며 K뷰티 제품을 운영하고 있었으나, 기존 3PL의 높은 단가 구조와 긴급 요청 시 반복되는 과금 이슈로 인해 운영 부담이 누적됨
• 실무 요청이나 출고 변경 시 피드백이 지연되면서, 출고 지연·클레임·재고 오류 등의 문제가 발생하고, 그에 따른 운영 피로도도 점차 확대됨
• 특히 도착보장(N배송), 트레이더스 납품, 해외 출고 등 채널별 상이한 출고 조건을 하나의 파트너로 통합 운영할 필요성이 명확해짐

② 핵심 전환 요건 도출
• 네이버 스마트스토어 도착보장(N배송) 제휴 가능 여부 및 SLA 대응 가능한 출고 인프라
• 트레이더스 납품을 위한 이마트 규격 팔레트 보관 및 B2B 출고 대응력
• Qoo10 재팬 등 글로벌 수출 채널 출고 대응력 및 국가별 포장·인보이스 발행 가능
• 온라인/오프라인/수출 재고를 구분 관리할 수 있는 전산 시스템(WMS) 연동 구조
• 커뮤니케이션 응답 속도와 정산 체계의 투명성을 모두 확보한 운영 구조

③ 후보사 매칭 및 실사 비교
• 셀러나우는 복합 채널(K뷰티, 수출) 대응 경험, 트레이더스 및 큐텐 출고 이력, N배송 연동 여부를 기준으로 복수의 3PL을 매칭
• 각 후보사의 채널별 출고 동선, 포장 기준 대응력, 송장 연동 시스템, 정산 구조 등을 중심으로 실사 진행
• 글로벌 특송 출고 이력, 트레이더스 팔레트 입고 가능 여부, SLA 대응력, 마감 시간 유연성 등 실무 적합도를 종합 비교

④ 전환 실행 및 안정화 지원
• 기존 운영 구조에서 발생한 출고 지연·비용 과다 문제를 반영하여 입고 일정과 테스트 기간을 분리 설계
• 자사몰, N배송, 수출 채널별 SKU 분리 및 출고 시뮬레이션을 통해 각 채널별 안정적 운영 가능성 검증
• 셀러나우 컨설턴트가 초도 출고 과정에서 실시간 커뮤니케이션, 송장 처리, 정산 항목 점검까지 밀착 관리

💸 물류비 비교 및 절감 효과

• 기존 3PL 물류비: 약 53,505,000원/월
• A업체 전환 시 예상 물류비: 약 51,415,000원/월
• 예상 연간 절감액: 약 25,080,000원

R셀러는 다양한 채널(N배송, 트레이더스, 큐텐 재팬 등)을 병행하며 복합적인 출고 구조를 운영해왔지만, 기존 3PL의 높은 단가 체계와 반복적인 추가 과금, 그리고 원활하지 않은 커뮤니케이션으로 인해 운영 효율성에 한계를 느껴왔습니다.셀러나우를 통해 실무 대응력과 비용 효율성을 모두 갖춘 A업체로 전환한 결과, 전체 물류 운영 품질이 개선되었을 뿐만 아니라, 각 채널별 재고 관리, 커스터마이징 포장, 송장 연동 등 세부 영역에서도 운영 안정성과 피드백 속도가 크게 향상되었습니다. 무엇보다도 전환 이후 월 약 200만 원 이상, 연간 약 2,500만 원에 달하는 물류비 절감 효과를 실현하며, 예측 가능한 단가 구조와 실시간 대응 체계 기반의 효율적인 물류 운영 환경을 확보하게 되었습니다.

🏆 서비스 비교 핵심 포인트

1. 복합 채널 출고 대응력
• 도착보장(N배송), Qoo10 재팬 등 채널별 요구사항에 따른 피킹/포장 구조 확보
• 채널별 마감 시간 분리 및 출고 동선 분리 여부
• 박스 단위 B2B 납품, 낱개 단위 B2C 출고를 동시에 운영 가능한 작업 체계

2. 글로벌 출고 및 수출 포장 대응력
• Qoo10 재팬, 아마존 FBA 등 국가별 출고 이력 보유
• 인보이스, 라벨, 포장 규격 등 수출 전용 포장 기준 대응 가능
• 글로벌 특송사(큐익스프레스 등)와 연계 가능한 출고 시스템

3. 이마트 트레이더스 납품 대응 인프라
• 트레이더스 거점센터 입고 이력 보유
• 이마트 규격 팔레트(1,100×1,100) 기준의 보관 및 출고 구조
• 납품 일정 관리 및 물류센터 출고 마감 기준 대응 가능

4. 전산 연동 및 재고 이중화 시스템
• 자사몰, 수출 채널 각각의 OMS 연동 가능 여부
• 채널별 재고 분리 및 실시간 재고 수량 확인 가능 WMS 보유
• 바코드 기반 피킹 시스템 및 송장 자동 전송 구조

5. 커뮤니케이션 체계 및 SLA 대응력
• 전담 매니저 배정 및 긴급 요청 시 실시간 응답 체계 확보
• 마감 시간 유연성, 출고 일정 변경 대응 이력 보유
• 오류 발생 시 피드백·수정까지의 리드타임 기준 준수

6. 정산 투명성 및 단가 구조 명확성
• 보관·작업·택배비 항목별 단가 구분 및 월 단위 정산 리포트 제공
• 채널별 작업비, 특수 포장비 등 사전 협의 및 견적 기준 운영
• 예측 가능한 정산 체계를 통해 기존 대비 연간 약 2,500만 원 절감 가능

📌 물류비 요약 비교 및 예상 절감액 확인

R셀러는 K뷰티 기반으로 자사몰, 글로벌 채널(큐텐 재팬 등)을 병행 운영하며 각 채널별로 상이한 포장 기준과 출고 요건을 자체적으로 조율해왔습니다. 하지만 기존 3PL의 과도한 단가 구조, 긴급 작업 시 반복되는 추가 과금, 그리고 느린 피드백 체계로 인해 실무 부담이 지속적으로 누적되었고, 운영의 효율성과 예측 가능성이 점점 떨어지는 상황에 직면하게 되었습니다.

이에 따라 R셀러는 단가 절감뿐 아니라, 출고 정확도·전산 연동·정산 투명성·실시간 커뮤니케이션까지 전반을 아우를 수 있는 새로운 물류 파트너가 필요하다는 판단 하에, 셀러나우를 통해 복수의 3PL을 비교 실사하며 본격적인 전환을 추진하였습니다.

셀러나우는 N배송 제휴 여부, 트레이더스 납품 인프라, 글로벌 특송 대응력, 채널별 재고 분리 WMS 구조, 커스터마이징 포장 가능 여부 등 R셀러의 실질적 요구 조건을 기준으로 A업체를 최종 선정하였습니다. 그 결과 R셀러는 월 약 2,090,000원, 연간 약 25,080,000원의 물류비 절감 효과를 확보하게 되었으며, 동시에 실무 대응력과 시스템 안정성 측면에서도 확연한 개선 효과를 체감할 수 있었습니다.

이번 전환은 단순한 단가 절감이 아닌, 채널 통합형 물류 운영의 전략적 업그레이드로, 출고 정확도 향상, 정산 구조 투명화, 실무 피로도 완화 등 운영 전반의 질적 개선까지 달성한 사례입니다.

💰 A업체 전환 시 L셀러의 예상 연간 물류비 절감액: 약 25,080,000원

🛠 실행 과정 및 현장 실사

• R셀러는 셀러나우가 추천한 복수의 3PL 후보사 중, 도착보장(N배송) 제휴 인프라, 글로벌 수출 대응력, 트레이더스 납품 경험, 정산 체계의 명확성, 실시간 커뮤니케이션 구조 등을 두루 갖춘 A업체 물류센터를 직접 방문하여 실사를 진행하였습니다.

• 실사 과정에서는 각 채널별로 출고 기준이 상이한 상황에서, 피킹/포장 라인을 분리 운영할 수 있는 동선 구조를 갖추고 있는지, 글로벌 출고를 위한 라벨링 및 포장 기준에 대응 가능한지, 그리고 트레이더스 납품 시 필요한 팔레트 기준 대응력과 마감 시간 유연성이 확보되어 있는지를 중점적으로 검토하였습니다.

• 또한, OMS/WMS 연동 구조의 안정성, 송장 자동 전송 테스트, 커스터마이징 포장 대응력, 포장 부자재 구비 현황, 정산 리포트 항목 구성, 전담 매니저 응답 속도 등을 세부적으로 확인하며 실무 대응력을 다각도로 비교 분석하였습니다.

그 결과 A업체는 N배송–도매–수출까지 통합 대응 가능한 출고 인프라,정산 체계의 투명성, WMS 기반 전산 연동 안정성,그리고 긴급 상황에 실시간 대응할 수 있는 커뮤니케이션 체계까지 고르게 갖춘 파트너로 높은 평가를 받았으며, R셀러의 복합 유통 구조에 최적화된 3PL로 최종 선정되었습니다.

💬 셀러 후기

“처음에는 출고 기준이 복잡한 걸 이해해주는 파트너가 없다고 생각했어요. 도착보장은 시간 맞춰야 하고, 트레이더스는 팔레트 기준이 다르고, 수출은 포장 규격이 또 다르니까요. 그런데 기존 3PL은 요청할 때마다 추가 비용만 부과하고, 피드백도 늦고… 정말 스트레스였어요. 셀러나우 통해 A업체 실사를 갔을 때, 각 채널별로 피킹/포장 동선이 다 분리되어 있고, 수출용 박스랑 도매용 라벨이 따로 준비돼 있는 걸 보면서 ‘이거다’ 싶었죠. 특히 전산 테스트할 때 송장 연동이 딜레이 없이 바로 들어가는 걸 보고 확신이 들었어요. 지금은 마감 시간도 여유가 생겼고, 예전처럼 실수 하나하나 다시 설명할 필요 없이 담당 매니저가 실시간으로 대응해주니까 너무 편해졌습니다. 무엇보다 정산서가 항목별로 깔끔하게 나와서 회계 처리할 때 더는 헷갈릴 일이 없어요. 출고도, 회계도, 소통도 정말 다 바뀌었어요.”

📌 3PL 무료 비교견적 리포트 신청하기
https://bit.ly/sn3pl