📦 업체 정보
• 카테고리: 패션의류
• 제품 사이즈: 극소형
• 기존 운영 방식: 3PL 운영
• 주요 채널: 자사몰

🔄 3PL 변경 배경

P셀러는 자사몰 중심으로 안정적인 판매 성장을 이어가고 있었지만, 기존 3PL은 평일 위주 출고 체계로만 운영되었습니다.
이로 인해 주말 주문은 월요일 이후 출고되는 경우가 많아 고객 불만이 늘고, 주말 매출까지 하락하는 문제가 반복되었습니다.

특히 패션 의류 카테고리는 신속한 출고와 배송 경험이 구매 만족도와 재구매율에 직결되는데, 주 5일 운영 체계로는 한계가 명확했습니다.
이에 P셀러는 24시 주문 익일 출고 + 주7일 배송 체계를 지원할 수 있는 전문 3PL(A업체)로 전환을 결정했습니다.

✅ 필수 요구사항

1. 주7일 출고 체계 확보
• 주말 및 공휴일 포함 출고 운영
• 주말 주문도 지연 없이 익일 배송

2. 24시 주문 건 당일 출고
• 심야 주문까지 처리 가능한 라인 운영
• SLA 기반 출고 정확도 보장

3. 패션 의류 특화 관리
• 오염·불량 방지 검수 체계
• 폴리백 포장, 라벨링 작업 대응

4. 전산 자동화 및 재고 관리
• OMS–WMS 연동, 송장 자동 전송
• 실시간 재고 확인 및 로케이션 관리

5. 비용 구조 효율화
• 항목별 단가 명확화 및 정산 리포트 제공
• 숨은 추가 비용 없는 예측 가능한 구조

💸 물류비 비교 및 절감 효과

• 기존 3PL 물류비: 46,850,000원/월
• A업체 전환 시 예상 물류비: 43,170,000원/월
• 월 약 3,680,000원 절감 → 연간 약 44,160,000원 절감 효과

📌 물류비 요약 비교 및 예상 절감액 확인

컨설팅 과정에서 확인된 핵심 문제는 주말 출고 불가로 인한 매출 손실이었습니다.
A업체 전환 후에는 주7일·24시 출고 체계를 통해 고객 불만이 크게 줄고, 주말 매출 회복 효과도 확인되었습니다.
또한 비용 측면에서도 연간 약 4.4억 원이 아니라 4,416만 원 절감 효과가 발생해 운영 안정성과 비용 효율을 동시에 개선할 수 있었습니다.

💰 A업체 전환 시 P셀러의 예상 연간 물류비 절감액: 약 44,160,000원

🏆 서비스 비교 핵심 포인트

1. 주7일 배송 – 주말·공휴일 포함 자사몰 출고 가능

2. 24시 주문 익일 출고 – SLA 강화, 고객 만족도 향상

3. 패션 특화 관리 – 검수·포장 기준 강화, 오류율 감소

4. 전산 자동화 – OMS–WMS 연동, 실시간 재고 확인

5. 비용 절감 – 연간 4,416만 원 절감 + 투명한 정산 구조

🛠 실행 과정 및 현장 실사

• 주7일 출고 라인 운영 검증 (토·일 출고 시뮬레이션)
• 24시 주문 익일 배송 테스트 진행
• 패션 의류 전용 검수·포장 프로세스 확인
• OMS–WMS 전산 연동 및 송장 자동화 점검
• 비용 구조 및 정산 항목 검증

💬 셀러 후기

“자사몰은 주말에도 주문이 많지만, 기존 센터에서는 출고가 월요일로 밀리다 보니 고객 불만이 누적됐습니다. 매출도 주말마다 떨어져 큰 고민이었죠.
A업체로 전환하고 나서는 주7일 배송 체계와 24시 주문 익일 출고가 가능해져 고객 응대가 훨씬 수월해졌습니다. 비용도 매달 368만 원 절감 효과가 생겨 이제는 물류가 발목을 잡지 않습니다.”

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