📰내용 요약

추석 연휴 기간 전후로는 평소보다 배송 관련 문의가 급증합니다. 

이에 대비하여 판매자님께서는 상품 상세페이지, 공지사항, 메인 팝업 등을 통해 

배송 마감/재개일 및 휴무 안내 공지를 미리 등록해 주시기를 부탁드립니다.

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⊙ 공지사항 등록 방법

[상품관리] > [공지사항 관리] 메뉴에서 기존 공지를 수정하거나 신규 등록할 수 있습니다.

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⊙ 10월 1일(수)부터 10월 10일(금)까지 부여되는 품절 취소를 제외한 판매관리 패널티가 중단됩니다.

- 예시: 9월 30일(화) 발송 기한 주문 미발송 시, 10월 1일(수) 판매관리 패널티는 미부여됩니다.

- 예시: 10월 10일(금) 발송 기한 주문 미발송 시, 10월 13일(월) 패널티가 부여됩니다.

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⊙ 공지사항 필수 기재 내용 

- 연휴 이전 출고 가능한 마지막 날짜

- 연휴 이후 출고 개시일

- 판매자님의 연휴 기간

- 배송 관련 페널티 중단 기간

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⊙ 굿서비스 빠른배송 예외 처리

추석 명절로 인한 배송 지연은 굿서비스 빠른배송 집계에 영향을 주지 않습니다. 연휴 기간 택배사 업무 중단이 감안되어 해당 기간은 예외 처리됩니다.

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⊙ 발송지연 처리 방법

[판매관리] > [발주(주문)확인/발송관리] 메뉴로 이동합니다.

해당 주문 건을 선택합니다.

페이지 하단의 '발송지연 처리' 버튼을 클릭합니다.

팝업창에서 발송지연 사유, 발송 기한, 상세 사유를 입력하고 '발송지연 처리' 버튼을 클릭하여 완료합니다.

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⊙ 휴무일 설정 방법

- 오늘 출발 상품

[상품관리] > [상품조회/수정]에서 해당 상품의 수정 버튼을 누른 후, 

[배송] > [오늘출발 기준시간] 영역의 '기준시간 설정' 팝업에서 휴무일을 설정하고 저장합니다.

- N판매자배송 상품

​[N배송 관리] > [판매자 창고 운영] > [휴무 관리] 메뉴에서 '휴무일 등록'을 통해 설정해 주세요.

출처: 스마트스토어