💡스마트스토어 매출 부진의 원인과 해결을 위한 6가지 핵심 전략
스마트스토어에서 매출 부진을 겪고 있다면, 이 영상이 당신의 쇼핑몰을 즉시 개선할 수 있는 실용적인 6가지 체크리스트를 제공합니다. 1년 넘게 팔리지 않는 스토어와 1년 미만으로 빅파워를 달성한 스토어의 결정적인 차이점을 비교하며, 제목/키워드, 썸네일, 상품 구성, 상세 페이지, 속성/태그, 가격 책정 등 기본기를 어떻게 다져야 하는지 구체적인 적용 방법을 알려줍니다. 노력만으로는 해결되지 않는 문제를 해결하고 싶다면, 지금 바로 이 핵심적인 6가지 포인트를 점검해 보세요.

• 매출이 부진하다면 시간과 노력만으로는 해결할 수 없으며, 원인을 빠르게 파악해야 함
  • 성공적인 셀러들은 이미 기본적으로 장착하고 있는 요소들을 초보 셀러들은 모르거나 귀찮아서 놓치고 있음
• 실제 활동 중인 두 셀러의 스토어 비교를 통해 노력과 성과가 비례하지 않음을 확인 가능
• 셀러 A는 '한 놈만 걸려라'는 방식으로 셀링하고 있으며, 이는 똑똑해진 소비자들에게 통하지 않음
   

1. 제목과 키워드: 검색되는 언어를 사용하라

• 제목에 검색되지 않는 키워드를 꾸역꾸역 넣는 것은 잘못된 방식임
  • 예: '온러닝 클라우드 몬스터 2' 상품에 '아이보리 실버'와 같은 색상 키워드는 검색량이 거의 없음
  • 색상 정보는 이미지를 통해 눈으로 확인 가능하므로, 필요 없는 키워드로 간주됨
• 잘하는 셀러들은 '찍찍이 벨크로', '와이드', '남녀공용 현장화' 등 실제 소비자가 검색하는 키워드를 사용함
  단순히 색상을 나열하는 것이 아니라, 제목 하나를 지을 때도 신경을 많이 써야 함
   

2. 썸네일: 클릭을 유도하는 이미지를 활용하라

• 클릭이 일어나야 구매가 발생할 수 있다는 점을 인지해야 함
• 초보 셀러일수록 썸네일의 중요성이 더욱 커짐
  • 예시 스토어 A는 전부 눕기 이미지만 사용한 반면, 스토어 B는 모델 착용 이미지나 해외 이미지를 활용함
    소비자라면 당연히 착용 이미지를 클릭할 가능성이 높음
• 썸네일 클릭률은 매출에 직접적인 영향을 미침
  • 같은 노출 수(1,000명) 대비, 클릭률 9%는 90명, 2.7%는 27명이 보는 것과 같음
• 상품 이미지를 신경 써서 고객이 들어오게 만들어야 함
  • 직접 찍을 필요 없이, 인스타그램이나 구글링을 통해 착샷을 쉽게 구할 수 있음
     

3. 상품 구성: 모음전으로 판매 기회를 확대하라

• 상품 구성 방식은 운영 전략에 따라 달라질 수 있으나, 모음전 방식이 유리할 수 있음
  • 모음전은 하나의 상품이 상위 노출되었을 때, 여러 종류/색상의 상품을 동시에 판매할 수 있는 큰 기회를 제공함
• 잘 팔리는 상품이라면 모아서 파는 것이 훨씬 낫지만, 안 팔리는 상품이라면 한 개씩 올리는 것이 시간 낭비를 줄일 수 있음
  • 판매 경험이 부족하다면 하나씩 올리는 방식을 선택할 수 있으나, 무엇이 잘 팔리는지 안다면 귀찮더라도 모음전 방식이 결과값이 좋음

4. 상세 페이지: 기본적인 정보와 기능을 충실히 제공하라

• 일본 구매대행이나 브랜드 상품의 경우 상세 페이지의 중요도가 상대적으로 낮더라도, 기본적인 구성은 필수적임
• 일부 셀러는 상품 설명 자체가 없고, 이미지와 사이즈 가이드만 제공하는 경우가 있음
  • 상품의 구체적인 기능이나 설명이 아예 없는 것은 충격적인 수준임
• 잘하는 셀러는 상세 페이지에 다음 정보를 포함함
  • 이미지, 품번, 현지 매장 한정 수량 등의 문구
  • 상품 설명 (ChatGPT 등을 활용하여 작성)
  • 사이즈 범위, 발볼, 소재 등 구체적인 정보
• 반품 사유가 안 되는 공정상 허용 범위 등의 문구를 미리 기재하여 반품 문의를 방지함
• 라쿠텐 등의 일본어를 긁어와 ChatGPT로 '팔릴 만하게' 번역하는 최소한의 노력도 하지 않는 것은 셀링 의지에 대한 의문을 갖게 함
  스토어 특성에 맞는 추가적인 약관이나 내용을 기입하면 판매량에 도움이 될 수 있음
   

5. 상품 속성과 태그: 노출을 위한 기본 설정을 꼼꼼히 챙겨라

• 네이버 노출을 늘리기 위해 상품 속성 체크와 태그 입력은 기본적으로 해야 할 일임
• 일부 셀러는 상품 속성 체크와 태그 입력이 전혀 되어 있지 않음
• 잘하는 셀러는 상품 속성을 전부 체크하고, 포토 리뷰 이벤트까지 진행함
  • 태그 역시 연관된 키워드를 꼼꼼하게 입력함
• 잘하는 셀러일수록 오히려 더 꼼꼼하고 세세하게 상품 하나를 올림
  • 상품 개수를 많이 올리지 못하더라도, 기본적인 설정을 잘하고 덜 올리는 것이 더 나음
     

6. 가격: 시장의 평균 가격대를 파악하라

• 마진 책정 이전에, 사람들이 찾는 가격이 얼마인지를 먼저 알아야 함
• 판매하고자 하는 상품을 검색하여 평균 가격대를 파악하는 것이 필수적임
  • 예: 특정 상품의 평균 가격대가 20만 원 초중반이라면, 이를 기준으로 가격을 책정해야 함
• 내 뇌 속에서 '하나 팔 때 5만 원, 10만 원 남긴다'는 시뮬레이션만으로는 절대 팔리지 않음
  • 누군가 2만 원 남기고 100개를 팔 때, 10만 원 남기고 20개를 팔겠다는 생각은 현실적으로 불가능함
     

결론: 기본 조건 충족 후 마케팅을 시작하라

• 위의 6가지 기본 조건이 무조건 지켜져야 함
• 이후에 광고, 마케팅, 노하우, 소싱처 등의 활동이 비로소 의미를 갖게 됨
• 기본을 지키면 매출이 자연스럽게 올라오기 시작할 것임
• 현재 성과가 좋지 않다면, 잘 파는 선배 셀러를 찾아 나와의 차이점을 분석하고 해답을 찾아야 함