👀겉만 번지르르한 3PL 구별법! '운영 지속력'을 보여주는 핵심 3가지 지표

이번 영상에서는 3PL 서비스를 장기간 안정적으로 사용하기 위해 반드시 알아야 할 실제 경험 기반의 단점과 선택 기준을 제시합니다. 특히 다품종을 취급하는 셀러들이 겪는 재고 관리의 어려움과 3PL 비용이 자사 물류 대비 오히려 저렴할 수 있는 이유를 구체적인 사례로 분석합니다. 재고 보상 책임, 투명한 정보 공개, 그리고 고가 제품을 위한 리얼 패킹 서비스 제공 여부를 확인하는 것이 오래 쓸 수 있는 신뢰도 높은 3PL 파트너를 고르는 핵심입니다.

1. 3PL(제3자 물류) 사용 시 발생하는 주요 단점

• 비용의 오묘함: 직접 물류(자사 물류) 대비 비싼 것은 사실이나, 사무실 임대, 상하차, 인력 관리 비용 등을 고려하면 오히려 저렴할 수 있음
  • 도심지 사무실은 상하차가 힘들고, 외곽 창고는 월세가 최소 200만 원이며 직원 모시기가 어려움
  • 초창기 업체가 인력 관리(커리어 비전, 높은 급여, 널널한 업무)를 만족시키기 어려움
  • 3PL 사용 시 출장이나 휴가 시 물류 공백을 없앨 수 있어 시간적 자유를 얻음
• 재고 관리의 어려움 및 책임 회피: 다품종(영양제, 간식, 의류 등)을 취급할 경우 재고 문제가 발생할 확률이 90% 이상임
  • 바코드를 찍어도 물건이 사라지거나 없어지는 경우가 실제로 발생하며, 이로 인해 소송이 일어나기도 함
  • 가장 큰 단점은 잃어버린 재고에 대해 3PL이 책임을 지지 않는다는 점임
  • 쿠팡 로켓그로스(밀크런)처럼 택배사를 통하지 않는 출고는 재고 정산 및 관리가 어려움
• 정보 격차: 포장비, 인력비 등 항목이 복잡하게 나뉘어 있으나 해설이 부족하고, 견적을 사업자별로 따로 뿌려 가격 비교가 불가능함
• 특정 제품 운용의 어려움: 크거나(160cm 이상) 무거운 제품, 또는 비싼 제품(고가 의류, 명품 등)은 운용이 어려움

  • 고가 제품은 원하는 수준의 포장 방식이나 퀄리티를 내기 쉽지 않으며, 포장 피드백 시 진상 고객으로 낙인찍힐 수 있음

     

2. 진짜 오래 쓸 수 있는 3PL 업체의 핵심 특징 4가지

• 재고 관리를 책임져 주는 곳: 재고 분실이 확실할 경우 보상해 줄 수 있는 조항이 계약서에 명시된 곳을 선택해야 함
  • 객단가가 높은 제품(간식, 영양제, 명품 의류 등)을 취급한다면 이 조항이 매우 중요함
• 정보 격차를 없앤 곳: 비용, 서비스 등에 대해 최대한 오픈하고 설명하며 매뉴얼을 제공하는 등 투명하게 운영하는 곳이 좋음
• 리얼 패킹 사용이 가능한 곳: 객단가가 5만 원 이상인 고가 제품을 취급할 경우 필수적임
  • 출고 장면 녹화로 고객의 '못 받았다'는 클레임에 완벽하게 대응 가능하며, 패키징 피드백을 효율적으로 전달할 수 있음
• 신뢰할 수 있는 운영자: 3PL은 화주가 매일 방문하는 구조가 아니므로, 대표자가 누군지 알거나 오랫동안 활동해 온 이력이 있는 곳이 좋음
  • 친절하고 모든 것을 알려주려는 곳이 장기적으로 좋은 기억을 쌓게 함