🎯 2026년 마케팅, 주목해야 할 '핵심 변화' 완벽 정리
2026년 마케팅의 핵심은 단순 광고 기술을 넘어선 '고객 관계 구축'에 있으며, 이는 김성호 대표의 '6일 약국 갑시다'에서 제시된 4가지 전략으로 구체화됩니다. 단발성 매출에 집중하기보다, 고객 생애 가치를 극대화하기 위해 마이크로 시딩과 다양한 형태의 노출을 통해 탄탄한 관계를 만드는 것이 생존의 열쇠입니다. 

• 2026년 사업의 핵심은 단순 광고 기술을 넘어선 고객과의 관계 구축에 있음
  • 광고비를 많이 쓰는 쇼핑몰보다 관계가 탄탄한 쇼핑몰이 더 오래 생존함
  • 광고는 기술이지만, 이제 기술만으로는 순수익을 내는 데 한계가 있음
• 다가올 2026년 생존을 위한 4가지 핵심 전략은 다음과 같음

• 고객을 영업 부장으로 만드는 '마이크로 시딩' 전략
  • 광고로 제품이 좋다고 주장해도 고객은 쉽게 믿지 않으므로, 일반 고객이 스스로 홍보하도록 세팅해야 함
  • 유명 인플루언서보다 일반인 수십 명을 섭외하여 홍보하게 하는 것이 훨씬 효과적임
  • 일반 고객의 사진이나 영상이 모여 브랜딩 자산이 되고, 고객과의 관계를 만듦

• 리더의 지식 나눔을 통한 '직원 감동' 전략
  • 리더십은 내가 줄 것이 있을 때 저절로 발휘됨
  • 대표가 디자인 지식, 업무 효율 도구, 포토샵 스킬 등을 많이 알고 직원들에게 교육할 때 리더십이 발휘됨
  • 대표부터 열심히 공부하고 노력해야 리더십이 발휘되며, 이는 내부 감동을 넘어 외부까지 울려 퍼짐

• ROAS보다 LTV에 집중
  • LTV는 한 고객이 브랜드와 관계를 맺으며 평생 만들어내는 총 매출액을 의미함
  • 이제는 한 번 팔고 끝내는 구조가 아닌, 고객 한 명을 얼마나 오래 남기느냐가 매출과 순수익을 결정함
  • 고객과의 관계를 만들려면 다양한 형태로 자주 노출되는 것이 핵심임
    • 쇼폼, 스토리, 카드 뉴스, 이메일, 문자, 카카오톡 채널 등 다양한 채널을 활용해야 함
    • 옷 판매 콘텐츠뿐 아니라, 고객에게 진짜 도움이 되는 콘텐츠나 심지어 야식 먹는 라이브 방송 등도 관계 구축에 효과적임

  • 어떤 제품을 파는가보다 누가 파느냐가 중요해지면서, 나를 노출시키고 브랜딩하는 것이 중요함 

     

• 나누고 베푸는 '기버 전략'을 사업적으로 접근
  • 먼저 주고 나누고 베풀어야 내가 하고자 하는 것을 더 크게 할 수 있음
  • 많은 정보를 공개할수록 아카데미의 진가가 드러나듯, 나누는 행위는 더 큰 것을 취하기 위한 전략이 될 수 있음
  • 쇼핑몰 재고를 고객에게 사은품으로 제공하거나, 고객과 함께 봉사 활동을 하는 등 베푸는 전략을 접목할 수 있음
  • 베풀고 나눴을 때 나중에 더 큰 것을 얻게 된다는 생각으로 사업에 접근해야 함