🛡️2026년 최신 '위너분리' 공식으로 내 상품 지키는 법
쿠팡 판매자들이 겪는 가장 큰 문제 중 하나인 아이템 위너 매칭 문제를 해결하는 실질적인 방법을 제시합니다. 전혀 다른 상품이 매칭되었을 경우, 쿠팡의 온라인 문의를 통해 '상의한 상품 분리'를 요청하는 구체적인 절차와 성공 사례를 상세히 안내합니다. 동일 상품 매칭을 방지하고 위너 경쟁에서 벗어나기 위해서는 상표권 등록을 기본으로 하고 쿠팡의 매칭 가이드를 활용하여 상품의 브랜드, 디자인, 사양 등 차별점을 명확히 어필해야 합니다.

• 쿠팡에서 상품 등록 시 자동으로 기존 상품과 매칭되는 문제가 발생함
  • 매칭의 정확한 표현은 '내가 파는 상품이 다른 사람 상품과 매칭되어 버린 것'이며, 위너 여부는 그 이후에 결정됨
  • 매칭 기준은 브랜드, 디자인, 제품 사양이 동일해야 함

• 전혀 다른 상품이 잘못 매칭된 경우 (오매칭) 해결 방법
  • 쿠팡 시스템 오류로 전혀 다른 상품이 매칭된 경우, 온라인 문의를 통해 '상의한 상품 분리'를 요청해야 함
  • 온라인 문의 절차:
    1. 온라인 문의 메뉴에서 '상의한 상품과 잘못 결합되어 분리해 주세요' 선택
    2. 제목에 '상의한 상품 분리'를 명시하고, 설명에 분리 요청 사유를 기재
    3. 상품 수정에 필요한 상세 내용(판매자 배송/로켓 그로스 타입, 옵션 아이디, 등록 상품 아이디, 업체 코드 등)을 정확히 입력
  • 오매칭 분리 요청은 보통 하루 이틀 내에 처리되어 상품이 분리됨

• 동일 상품이 매칭된 경우 (위너 경쟁) 대응 전략
  • 진짜로 똑같은 상품끼리 매칭된 경우, 온라인 문의로는 절대 분리되지 않음
  • 매칭을 당하지 않기 위해서는 상품의 차별성을 확보해야 함
    • 가장 기본적인 준비: 상표권 등록
      • 상표권이 있어야 '우리 브랜드 자체 상품'이며 '상표권을 침해했으니 분리해 달라'고 주장할 수 있음
      • 상표권이 없으면 디자인, 스펙 등이 다르다고 주장해도 소용이 없음
    • 쿠팡 매칭 가이드 활용: 브랜드, 디자인, 구성품, 수량, 스펙/기능 등이 다르면 매칭되지 않으므로, 이 차별점을 명확히 어필해야 함

• 아이템 위너 선정 기준
  • 아이템 위너는 가격이 낮고 고객 경험이 좋은 판매자의 상품이 대표로 노출됨
  • 주요 선정 요소:
    • 아이템 가격: 가장 중요한 요소 중 하나지만 유일한 요소는 아님
      • 무료 배송 제공 여부, 즉시 할인 쿠폰 사용 가능 여부(다운로드 쿠폰 제외) 등이 고려됨
    • 판매자 점수: 고객 만족도를 나타내는 판매자 점수가 높을수록 유리함