※ 본 성공사례는 실제 셀러나우 로지부스트 프로그램을 통해 진행된 사례로, 운영 정보 보호를 위해 업체명은 비공개로 처리되었습니다.

안녕하세요. 서치킹입니다.

오늘은 셀러나우 로지부스트 프로그램을 통해 신규 센터 확장 이후 대부분의 3PL이 공통적으로 겪는 구조적 문제를,
화주사 수주 경쟁에 앞서 선제적으로 정리한 T파트너의 사례를 소개드립니다.

센터 운영 문제 진단📦

T파트너는 기존 3PL 센터를 안정적으로 운영해오던 파트너사로, 증가하는 물동량에 대응하기 위해 신규 센터 확장을 결정했습니다.

다만 확장 이후 화주 유입 속도가 기대에 미치지 못하며 공실이 발생했고, 충분한 물동량이 확보되지 않은 상태에서 택배 대리점과의 운영 마찰이 반복되며 잔류(미출고) 이슈가 누적되는 상황이 이어졌습니다.
 

이로 인해 센터 운영 안정성 전반에 부담이 점차 커지고 있었습니다.

또한 주요 이커머스 채널을 중심으로 도착보장이 사실상 기본 요건으로 자리 잡아가고 있었지만, 신규 센터의 코드, 운영 프로세스, 인력 배치가 이에 맞춰 정비되지 않아
조건이 우수한 셀러 제안에도 적극적으로 대응하기 어려운 구조적인 한계가 존재했습니다.

로지부스트 프로그램 접근 방향 🔍

T파트너는 단기적인 화주 수 증가보다, 화주사 수주 경쟁에 앞서 센터 자체의 경쟁력을 먼저 확보하는 것이 우선이라고 판단했습니다.

이에 로지부스트 컨설팅에서는 다음과 같은 핵심 과제를 중심으로 구조를 재정비했습니다.

1. 바로 출고 가능한 셀러 중심 매칭

• 단순 계약이 아닌, 초기부터 실출고가 가능한 셀러 위주로 매칭하여 센터 가동률과 출고 안정성을 동시에 확보

2. 택배 단가 재정비를 통한 마진 구조 개선

• 현 물동량 기준 단가 재산정 및 향후 물량 증가를 고려한 단계별 구조 설계

3. 박스·부자재 비용 점검

• 기존 관행적으로 사용되던 부자재 단가를 재점검하여 불필요한 비용 요소 제거

4. 주 7일·24시 운영 체계 구축

• 도착보장 대응을 위한 인력·프로세스 재배치 및 운영 기준 정립

5. 화주사 유치를 위한 현장답사 기본 응대·상담 구조 정비

• 초기 상담 단계에서 신뢰도를 확보할 수 있도록 응대 기준과 설명 구조 정리

로지부스트 실행 결과 ⚙️

셀러나우 입점 이후 출고 물량은 빠르게 증가했으며, 현재는 월 약 14만 건 수준의 출고 물량을 안정적으로 처리하고 있습니다. 확장 이후 가장 큰 부담이었던 공실 문제는 빠르게 해소되었고, 반복적으로 발생하던 택배 잔류 이슈 역시 눈에 띄게 감소했습니다. 특히 택배 단가와 부자재 구조를 함께 점검·조정하면서 출고 안정성을 유지하는 동시에, 센터 입장에서도 무리 없는 마진 구조를 확보할 수 있었습니다. 더불어 도착보장 대응 체계를 갖추며 고신뢰·중대형 화주사 제안에도 선제적으로 대응 가능한 운영 경쟁력을 확보하게 되었습니다.

운영 개선 분석 📊

T파트너 사례의 핵심은 ‘물동량 확보 이전에 운영 구조를 먼저 안정화했다’는 점입니다.

• 공실 → 실출고 중심 구조 전환
• 잔류 및 택배비 이슈 → 운영 기준 및 단가 구조 개선으로 감소
• 도착보장 미대응 → 7일·24시 운영 체계 구축으로 경쟁력 확보
• 단기 수주 중심 → 중대형 화주 대응 가능한 센터 경쟁력 확보

결과적으로 센터는 단순히 물량을 채우는 단계에서 벗어나, 지속 가능한 운영과 확장성을 동시에 고려한 구조로 전환되었습니다.

파트너사 후기 🗣️

“신규 센터 확장 이후 가장 막막했던 부분이 ‘어디부터 손대야 할지’였습니다.
단순히 화주를 더 받는 게 아니라, 운영·단가·응대 구조를 먼저 정리해야 한다는 방향을 잡아준 것이 가장 큰 도움이 됐습니다. 지금은 출고 안정성과 센터 운영에 대한 확신을 갖고 영업을 진행할 수 있는 상태입니다.”

시사점 ✍️

T파트너 사례는 신규 센터 확장이 단순히 케파를 늘리는 문제가 아니라, 운영 구조·비용 체계·응대 기준을 함께 정리하는 과정임을 명확히 보여줍니다. 공실은 줄고, 출고는 안정화되며, 잔류는 감소하고, 마진 구조를 유지한 채 도착보장까지 대응 가능한 상태. 이 정도 준비가 되어 있다면, 치열한 화주사 수주 경쟁에서도 충분히 한발 앞서 나갈 수 있습니다.

로지부스트 프로그램 신청하기
https://bit.ly/LogiBoost