※ 본 성공사례는 실제 셀러나우 로지부스트 프로그램을 통해 진행된 사례로, 운영 정보 보호를 위해 업체명은 비공개로 처리되었습니다.

안녕하세요. 서치킹입니다.

오늘은 셀러나우 로지부스트 프로그램을 통해
물동량은 충분했지만 비효율적인 비용 구조와 관리 공백으로 수익성과 운영 안정성에 한계를 겪고 있던
N파트너의 운영 개선 사례를 소개드립니다.

센터 운영 문제 진단 📦

N파트너는 이미 일정 수준 이상의 물동량을 안정적으로 처리하고 있던 3PL 파트너사였습니다. 다만 물동량이 빠르게 증가하는 과정에서, 운영 구조와 관리 체계가 이를 충분히 뒷받침하지 못하며 센터 전반의 수익성과 운영 안정성에 부담이 누적되고 있었습니다. 우선, 물동량이 많은 상황임에도 불구하고 택배 계약 단가가 높아,
출고가 늘어날수록 마진이 압박되는 구조였습니다. 물량 증가가 곧 수익성 악화로 이어지는 상황이 반복되고 있었습니다. 또한 박스 및 부자재에 대해 별도의 마진을 확보하지 않는 구조로 운영되며, 실제 발생하는 비용 대비 센터 수익 구조가 충분히 정리되지 않은 상태였습니다. 여기에 더해 장기간 센터장 부재로 인해 현장 관리가 미흡한 상황이 이어지면서, 작업 기준, 인력 운영, 현장 커뮤니케이션 전반에서 운영 통제력이 떨어지는 문제가 발생하고 있었습니다.

마지막으로 물동량 증가에 따라 인력 투입 규모는 지속적으로 확대되고 있었으나, 자동화 시스템 구축이 이루어지지 않아 인건비 부담과 작업 효율 저하가 동시에 발생하는 구조였습니다.  결과적으로 N파트너는  물량은 충분했지만, 수익 구조와 관리 체계가 이를 따라가지 못하는 상황에 놓여 있었습니다.

로지부스트 프로그램 접근 방향 🔍

로지부스트 컨설팅에서는 추가 물동량 확보가 아닌, 기존 물동량을 기준으로 수익성과 운영 안정성을 회복하는 것을 핵심 과제로 설정했습니다. 이에 따라 다음과 같은 방향으로 접근했습니다.

1. 택배 계약 구조 재정비를 통한 마진 구조 개선

현재 물동량 규모를 기준으로 기존 택배 계약 구조를 전면 재검토하고, 출고량 증가 시에도 마진이 유지될 수 있도록 단가 구조를 재설계했습니다.

2. 박스·부자재 수익 구조 정비

비용 처리 중심으로 운영되던 박스 및 부자재 구조를 점검하고, 항목별 단가 기준을 재정비하여 센터 운영에 기여할 수 있는 수익 구조를 마련했습니다.

3. 센터장 소개 및 현장 관리 체계 구축

장기간 이어진 센터장 부재 문제를 해결하기 위해, 물동량 규모와 운영 난이도를 충분히 이해한 경험 있는 센터장을 연결했습니다. 이를 통해 현장 관리, 작업 기준, 인력 운영 전반에 대한 관리 체계를 다시 구축했습니다.

4. 자동화 시스템 도입을 전제로 한 운영 구조 설계

현재 인력 투입 구조를 기준으로 자동화 적용 가능 구간을 분석하고, 향후 물동량 증가에도 인력 부담을 최소화할 수 있도록 단계별 자동화 도입 방향을 정리했습니다.

로지부스트 실행 결과 ⚙️

로지부스트 컨설팅 이후 N파트너는 기존 물동량을 유지한 상태에서 수익 구조와 운영 안정성을 동시에 개선할 수 있었습니다.

• 택배 계약 구조 조정을 통해 출고 증가 시에도 마진이 유지되는 구조 확보
• 박스·부자재 운영 방식 재정비로 센터 수익 구조 개선
• 경험 있는 센터장 투입으로 현장 운영 통제력 회복
• 자동화 시스템 도입을 전제로 한 인력 운영 구조 정리

그 결과, 물동량 증가에 대한 부담은 줄고, 센터 운영 전반에 대한 관리 안정성과 수익성이 동시에 개선된 상태로 운영이 이어지고 있습니다.

운영 개선 분석 📊

N파트너 사례의 핵심은 ‘물량을 늘리는 것이 아니라, 물량을 감당할 수 있는 구조를 만든 것’입니다.

• 높은 택배 단가 → 계약 구조 재정비로 마진 구조 개선
• 부자재 무마진 구조 → 항목별 수익 구조 정비
• 관리 공백 → 경험 있는 센터장 투입으로 운영 안정화
• 인력 의존 운영 → 자동화 전제 구조 설계로 효율 개선

운영 기준이 명확해지면서, 센터 전반의 수익성과 관리 안정성이 동시에 회복되었습니다.

파트너사 후기 🗣️

“물동량은 충분했지만, 운영을 제대로 관리할 사람이 없는 상태가 가장 큰 문제였습니다. 비용 구조부터 센터장까지 함께 정리해주면서 센터 운영이 다시 통제 가능한 상태로 돌아왔습니다. 지금은 운영과 수익 구조 모두 훨씬 안정된 상태입니다.”

시사점 ✍️

N파트너 사례는 3PL 운영에서 물량만으로는 안정적인 운영이 불가능하다는 점을 보여줍니다.

물량에 맞는 단가 구조, 부자재 수익 구조, 현장을 책임질 수 있는 센터장, 인력 의존도를 낮출 자동화 방향성 이 네 가지가 함께 정리될 때, 센터 운영은 비로소 안정 궤도에 오를 수 있습니다.

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https://bit.ly/LogiBoost