※ 본 성공사례는 실제 셀러나우 컨설팅을 통해 진행된 고객사의 사례로, 물류비 및 운영 관련 정보 보호를 위해 업체명은 비공개로 처리되었습니다.

📦 업체 정보
• 카테고리: 냉동식품
• 기존 운영 방식: 3PL 이용 중
• 주요 채널: 자사몰 / 네이버

🔄 3PL 변경 배경
해당 셀러는 냉동식품을 중심으로 자사몰과 네이버 채널을 운영하며 기존 3PL을 통해 물류를 위탁하고 있었습니다.
그러나 기존 3PL의 재정 문제로 인한 인력 감축이 발생하면서 출고 현장 운영이 급격히 불안정해졌고, 이로 인해 미출고 사태가 반복적으로 발생하는 상황에 이르렀습니다. 더 큰 문제는 출고 품질 관리였습니다. 체적 관리가 전혀 이루어지지 않아, 소량 주문(2개 주문)에도 불필요하게 큰 아이스박스를 사용하는 사례가 다수 발생했고, 이는 곧 포장 자재비 증가, 택배비 과다 청구, 고객 불만으로 이어졌습니다. 결과적으로 물류비는 지속적으로 상승했지만, 출고 안정성과 품질은 오히려 악화되는 구조가 되었고, 셀러는 단순 유지가 아닌 운영 정상화와 체적 관리 개선을 동시에 해결할 수 있는 3PL 재선정이 필요하다고 판단하게 되었습니다.

이에 셀러나우의 비교견적 컨설팅을 통해, 인력 안정성과 냉동식품 체적·포장 관리 역량을 갖춘 B업체로의 전환을 결정하게 되었습니다.

✅ 필수 요구사항

1. 출고 안정성 확보
• 인력 축소로 인한 미출고 방지
• 출고 마감 시간 준수 및 출고율 정상화

2. 체적 관리 개선
• 주문 수량별 박스 규격 최적화
• 불필요한 대형 아이스박스 사용 제거
• 냉동식품 특성에 맞는 포장 기준 정립

3. 냉동식품 특화 운영 역량
• 냉동 보관 케파 안정성
• 출고 시 온도 유지 및 아이스팩 구성 최적화

4. 비용 구조 합리화
• 체적 과다로 인한 택배비 절감
• 포장 자재비·출고 비용 정상화

5.커뮤니케이션 및 정산 투명성
• 출고 이슈 전담 창구 운영
• 월 단위 정산 리포트 제공

💸 물류비 비교 및 절감 효과
• 기존 월 물류비: 100,339,100원
• B업체 전환 후 월 예상 물류비: 97,310,400원
→ 월 절감액 약 3,028,700원 / 연간 절감액 약 36,344,400원

출고 안정성과 체적 관리를 동시에 개선하면서, 연간 기준 약 3억 6천만 원이 아닌 3,600만 원 수준의 실질적인 비용 절감 효과를 확보할 수 있었습니다.

📌 물류비 절감 효과 분석
이번 전환의 핵심은 단순 단가 인하가 아니라, 출고 실패 리스크와 체적 과다 문제를 구조적으로 개선한 점이었습니다.
B업체로 전환하면서 주문 수량별 포장 규격이 표준화되었고, 체적 기준이 명확해지며 불필요한 대형 박스 사용이 제거되었습니다. 또한 인력 운영이 안정되면서 미출고 문제도 해소되어, 고객 CS와 재출고 비용이 눈에 띄게 감소했습니다.

그 결과 물류비 절감뿐만 아니라, 운영 정상화와 고객 경험 개선이라는 부가적인 효과까지 함께 달성한 사례입니다.

🛠 실행 과정 및 현장 실사
• 기존 3PL 인력 축소 및 미출고 발생 원인 분석
• 주문 수량별 박스·체적 기준 시뮬레이션
• 냉동식품 포장 방식 및 아이스팩 구성 점검
• 후보 3PL 체적·출고 관리 역량 비교
• B업체 현장 실사 및 냉동 출고 프로세스 확인
• 단계적 이전 및 안정화 실행

💬 셀러 후기
“출고가 안 되는 상황이 반복되면서 운영이 정말 힘들었습니다. 전환 후에는 출고가 안정됐고, 체적 관리가 제대로 되면서 포장도 훨씬 합리적으로 바뀌었습니다. 비용과 운영 모두 정상화됐다는 느낌입니다.”

📌 3PL 무료 비교견적 리포트 신청하기
https://bit.ly/sn3pl

📌 3PL 무료 비교견적 성공사례 모아보기
https://bit.ly/sn3plstory

📌 3PL 비교견적 리포트 샘플
https://bit.ly/sn3plsample