※ 본 성공사례는 실제 셀러나우 폐쇄형 라이브커머스 운영 방식을 바탕으로 재구성한 사례이며, 운영 정보 보호를 위해 브랜드명은 비공개로 처리되었습니다.

안녕하세요. 서치킹입니다.

오늘은 셀러나우 폐쇄형 라이브커머스를 통해 광고 중심의 판매 구조에서 벗어나, 새로운 반복 매출 채널을 구축한 뷰티 브랜드 사례를 소개드립니다.

브랜드 판매 문제 진단 📦

해당 브랜드는 온라인 광고를 중심으로 안정적인 매출을 유지하고 있었지만, 시간이 지날수록 광고 효율이 점차 낮아지고 있었습니다.

신규 고객을 확보하기 위해서는 광고비를 지속적으로 늘려야 했고, 광고를 줄이면 매출 역시 함께 감소하는 구조가 반복되고 있었습니다.

브랜드 내부에서는 라이브커머스를 새로운 판매 채널로 검토했지만, 어떤 셀러가 브랜드와 잘 맞는지, 어떤 구성으로 제안해야 실제 판매까지 이어질 수 있는지 판단하기 어려웠습니다.

또한 공개형 라이브를 진행할 경우 기존 판매 채널과의 가격 경쟁이나 브랜드 이미지 훼손에 대한 우려도 적지 않았습니다.

결과적으로 새로운 판매 채널이 필요했지만, 운영 경험과 판매 전략이 부족해 실행으로 이어지지 못하는 상황이 지속되고 있었습니다.

셀러나우 접근 방향 🔍

셀러나우는 단순히 라이브 방송을 연결하는 것이 아니라, 광고 외에도 지속적으로 활용할 수 있는 판매 채널을 구축하는 것을 목표로 접근했습니다.

이를 위해 다음과 같은 방향으로 판매 전략을 설계했습니다.

1. 브랜드와 적합한 셀러 우선 검토

브랜드의 주요 고객층과 상품 특성을 분석한 뒤, 해당 고객층을 보유한 셀러를 중심으로 판매 가능성을 검토했습니다.

단순히 방송 규모보다 실제 구매 전환 가능성이 높은 채널을 우선 선정했습니다.

2. 라이브 전용 판매 조건 설계

기존 온라인 판매와 차별화될 수 있도록 라이브 전용 세트 구성과 구매 혜택을 설계했습니다.

공급가 조정보다는 고객이 라이브에서 구매할 이유를 만드는 데 집중했습니다.

3. 폐쇄형 라이브 운영

기존 공식 판매 채널과의 가격 충돌을 최소화하기 위해 폐쇄형 링크 중심으로 운영하고 판매 기간과 수량을 사전에 조율했습니다.

브랜드 이미지를 유지하면서 새로운 고객 접점을 확보할 수 있도록 운영 구조를 설계했습니다.

4. 성과 상품 중심 반복 운영

첫 방송 이후 고객 반응과 판매 데이터를 분석하고, 성과가 확인된 상품은 동일 셀러와 추가 편성을 검토했습니다.

이후 연관 상품과 세트 상품까지 확대할 수 있도록 단계적으로 운영했습니다.

셀러나우 실행 결과 ⚙️

첫 방송 이후 성과가 확인된 상품은 반복 편성이 이어졌고, 기존 광고 중심 판매 외에 새로운 판매 채널을 확보할 수 있었습니다.

광고비를 지속적으로 확대하지 않아도 라이브를 통한 추가 매출이 발생하기 시작했으며, 브랜드는 새로운 고객층을 확보할 수 있는 기반도 함께 마련했습니다.

무엇보다 셀러 제안, 일정 조율, 계약과 정산까지 셀러나우가 전담하면서 브랜드 담당자는 상품 운영에 집중할 수 있었고, 라이브 운영에 필요한 내부 리소스도 크게 줄일 수 있었습니다.

판매 개선 분석 📊

이번 사례의 핵심은 광고 중심 판매 구조에서 판매 채널을 다각화했다는 점입니다.

광고 의존 매출

→ 새로운 라이브 판매 채널 확보

신규 고객 확보 부담

→ 셀러 고객층을 통한 신규 고객 유입

공개 할인 부담

→ 폐쇄형 라이브 운영으로 브랜드 보호

1회성 판매

→ 성과 상품 반복 편성과 SKU 확대

결과적으로 브랜드는 광고 예산 확대에만 의존하지 않고, 지속적으로 활용 가능한 새로운 반복 매출 채널을 확보하게 되었습니다.

브랜드 후기 🗣️

“광고를 줄이면 매출도 함께 줄어드는 구조가 가장 큰 고민이었습니다. 라이브커머스를 검토한 적은 있었지만 어디서부터 시작해야 할지 막막했는데, 셀러 선정부터 판매 조건, 운영까지 함께 진행해주면서 새로운 판매 채널을 만들 수 있었습니다. 무엇보다 광고 외에도 매출을 만들 수 있다는 점이 가장 만족스러웠습니다.”

시사점 ✍️

많은 브랜드가 광고 효율 저하를 경험하면서도 새로운 판매 채널을 쉽게 구축하지 못하고 있습니다.

라이브커머스 역시 단순히 방송을 진행하는 것만으로는 새로운 매출을 만들기 어렵습니다.

브랜드와 적합한 셀러를 찾고, 고객이 구매할 이유를 만들 수 있는 판매 조건을 설계하며, 첫 방송 이후 반복 편성까지 이어지는 구조를 함께 만드는 것이 중요합니다.

셀러나우는 상품 검토부터 셀러 매칭, 판매 조건 설계, 방송 운영, 정산과 후속 편성까지 하나의 창구에서 운영하며 브랜드가 광고 외에도 지속적인 반복 매출을 만들 수 있는 판매 구조를 함께 구축합니다.

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