📰내용 요약 

안녕하세요. 네이버쇼핑입니다.

​상품 페이지에서 네이버페이 포인트 적립 혜택을 판매자가 임의로 표시하여

구매자가 실제 받는 혜택과 다르게 인식하는 사례가 확인되어, 관련 운영 정책을 안내 드립니다.

​포인트 적립액은 구매자마다 다르므로 적립액을 안내하실 때는

적립 조건을 반드시 함께 적어 주셔야 합니다.

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■ 시행일: 2026. 08. 20

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■ 적용 범위

- 상품 상세페이지, 상품명, 상품 이미지, 기획전 등 판매자가 등록하는 모든 영역

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■ 금지 행위

1. 월누적구매금액에 따른 네이버플러스 멤버십 추가적립율 등 구체적인 적립 조건을 함께 적지 않고 네이버페이 포인트 적립액 또는 적립률만 표시(최대 적립액, 최대 적립율만 표시하는 경우 포함)

2. 포인트 적립액을 차감한 '체감가', '실구매가' 등 자체 정의 가격 표시

3. 네이버페이, 네이버플러스 멤버십 로고 등 무단 사용

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■ 위반 시 조치

- 운영정책에 따라 상품 또는 판매자 제재가 적용될 수 있음

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[FAQ]

Q1. 포인트 적립액을 표시할 수 없게 되는 건가요?

아닙니다. 적립 조건을 함께 안내해 주시면 표시하실 수 있습니다.

조건 없이 적립액이나 적립률만 표시하는 등 소비자가 실제 적립받을 수 있는 금액이 오인될 수 있게 표시하는 경우가 금지 대상입니다.

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Q2. 함께 안내해야 하는 '적립 조건'은 무엇인가요?

구매자마다 실제 적립액이 달라지는 이유를 알 수 있는 내용입니다. 대표적으로 아래 항목이 있으며, 표시하여야 할 자세한 조건은 경우마다 다를 수 있으므로 기본적립 도움말(링크), 멤버십 추가적립 도움말(링크)을 반드시 확인하여 필요한 사항을 함께 안내해 주세요.

- 네이버플러스 멤버십 회원에게만 추가 적립이 적용된다는 점

- 멤버십 추가적립의 경우 월 누적 구매금액 구간에 따라 추가 적립률이 달라진다는 점과 해당 기준

- 멤버십 추가 적립에 월 적립 한도가 있다는 점과 해당 한도

- 쿠폰할인 금액, 포인트로 결제한 금액은 적립 대상에서 제외된다는 점

- 안내하신 금액이 최대로 적립받을 수 있는 금액이라는 점

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Q3. 어떤 형식으로 안내하면 되나요?

아래 형식을 참고해 주세요. 별표(*) 부분은 안내하시려는 상품과 최신 적립 기준에 맞추어 기재해 주셔야 합니다. 단, 아래 형식은 예시이고, 표시하여야 할 자세한 조건은 경우마다 다를 수 있으므로 기본적립 도움말(링크), 멤버십 추가적립 도움말(링크)을 반드시 확인하여 필요한 사항을 함께 안내해 주세요.

※예시

최대 **원 적립 (네이버플러스 멤버십 회원 기준, 최대 적립 시)

멤버십 추가 적립은 월 누적 구매금액 **만원까지 **%, **만원까지 **%가 적용되며,

월 최대 **원까지 적립됩니다.

포인트로 결제한 금액은 적립 대상에서 제외됩니다.

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Q4. 적립률 기준과 적립 한도는 어디에서 확인하나요?

네이버페이 고객센터의 Npay 상품구매 적립안내(링크), 네이버플러스 멤버십 적립 안내(링크)에서 확인하실 수 있습니다.

적립 기준은 변경될 수 있으므로, 기재하시기 전에 최신 기준을 확인해 주세요.

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Q5. 적립률만 표시하는 것은 가능한가요?

최대 적립액 또는 최대 적립률만 표시하는 경우도 금지 대상입니다.

적립률을 표시하실 때에도 적립 조건을 함께 안내해 주셔야 합니다.

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Q6. '체감가' 표시는 왜 금지되나요?

포인트 적립액은 구매자마다 다르므로, 적립액을 차감한 금액은 일부 구매자에게만 해당하는 금액입니다.

이를 모든 구매자에게 적용되는 가격처럼 표시할 경우 구매자가 실제와 다르게 인식할 수 있어 금지됩니다.

'체감가', '실구매가' 외에 다른 명칭을 사용하시는 경우에도 동일하게 적용됩니다.

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Q7. 적립 조건을 함께 안내하면 체감가를 표시할 수 있나요?

표시하실 수 없습니다. 적립 조건 안내 여부와 관계없이,

적립액을 반영한 자체 정의 가격 표시는 허용되지 않습니다.

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Q8. 네이버페이, 네이버플러스 멤버십 로고를 사용할 수 있나요?

사용하실 수 없습니다. 네이버가 제공하는 공식 안내로 오인될 수 있습니다.

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Q9. 이미 등록한 상품도 수정해야 하나요?

네 모두 수정해야 합니다. 시행일부터 기존에 등록하신 상품과 진행 중인 기획전에도 동일하게 적용되므로,

시행일 전에 등록 내용을 확인하여 수정해 주시기 바랍니다.

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Q10. 적립 기준이 변경되면 상품 페이지도 수정해야 하나요?

기재하신 내용이 실제 적립 기준과 달라질 수 있으므로,

적립 기준 변경 시 등록 내용을 확인하여 수정해 주시기 바랍니다.

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Q11. 판매자가 자체적으로 제공하는 할인이나 쿠폰도 해당되나요?

해당되지 않습니다. 본 정책은 네이버페이 포인트 적립에 대한 내용입니다.

판매자가 자체 재원으로 제공하는 즉시할인, 쿠폰 등은 적용 대상이 아니며,

포인트 적립과 혼동되지 않도록 구분하여 표시해 주시기 바랍니다.

출처: 스마트스토어