📰내용 요약한국제품안전관리원에서 사용 과정에서 안전사고 발생 우려가 있는①보호회로 제거 가능 전지, ②한국형 플러그(4.8mm) 여행용 어댑터에 대한 신고가 급증하고 있으며,관련 상품 판매차단 협조 요청이 인입되었습니다.​판매자여러분께서는 소비자 안전을 보호하고 안전한 거래 환경 조성을 위해 보호회로를 제거할 수 있거나제거된 상태의 전지 및 제한된 장소에서만 판매가능한 한국형 플러그(4.8mm) 여행용 어댑터 등 위해상품이 판매되지 않도록 적극 협조 부탁드립니다. 출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요, 카카오쇼핑 안전거래센터입니다.관세청은 중국의 광군제(11.11.), 미국의 블랙프라이데이(11.29.) 등 대규모 할인이 집중되는 시기에 맞춰오는 11월 10일(월)부터 12월 31일(수)까지 8주간, 전국 34개 세관을 통해 ‘해외직구 불법 수입행위에 대한 특별단속’을 실시한다고 밝혔습니다. ㅇ 단속 기간 : 11월 10일(월) ~ 12월 31일(수)까지 8주간ㅇ 주요 단속 품목 : 식․의약․화장품, 가방․신발․의류 등 잡화, 전기․전자제품, 운동․레저용품ㅇ 주요 단속 분야 : 개인통관고유부호 도용 행위, K(케이)-브랜드 등 지식재산권 침해물품 불법 수입행위, 사회 안전 위협 물품(무허가 총,포,도검류 및 석궁 / 전자충격기 등) 판매 행위 등<출처 - 관세청> 판매자분들께서는 상기 내용을 참고하시어 온라인 부정 수입물품 유통으로 인한 소비자 피해가 발생하지 않도록 각별한 주의를 바랍니다.안전거래센터는 불법 행위와 관련된 상품이 등록되지 않도록 상시 모니터링하고 있으며,위반 상품이 확인될 경우 상품의 판매금지 등 서비스 이용 제한 조치가 취해질 수 있습니다.감사합니다. 출처: 카카오쇼핑

📰내용 요약한국인터넷진흥원(KISA)에서 로봇청소기를 포함한 스마트 가전의 보안사고 예방을 위한 수칙을 공개했습니다.​구매 및 설치 단계: 보안 기능 확인, 강력한 비밀번호 설정, 공식 앱 다운로드, 안전한 네트워크 연결 등​사용 및 중고 거래 단계: 최신 보안 업데이트 적용, 로봇청소기 알림 정보 확인, 추가 인증 설정, 주기적인 사진첩 관리 등​자세한 설명은 이미지를 참고하시기 바랍니다.출처: 쿠팡

📰내용 요약환경부에서 온라인 쇼핑몰의 차량용 배터리 판매 시, 폐배터리 택배 반납 조건 판매·광고가 「폐기물관리법」 위반 의심 사례로 발생함에 따라 안내드립니다.​⊙ 법적 유의사항: 자동차 폐배터리는 발생원에 따라 생활폐기물 또는 사업장폐기물로 분류되며, 수집·운반 시 「폐기물관리법」에 따른 허가 또는 신고가 필요합니다. 무허가·무신고 처리 시 법적 처벌을 받을 수 있습니다.⊙ 판매자 유의: 차량용 배터리 판매 시 폐배터리 반납을 조건으로 하는 행위 등 관련 법령을 위반하지 않도록 업무에 반드시 유의해 주시기 바랍니다. 출처: 쿠팡

📰내용 요약최근 브레이크가 없는 픽시자전거와 관련해 안전불감증 문제가 사회적으로 크게 이슈가 되고 있습니다. 이에 따라 경찰청에는 단속을 한층 강화하고 있습니다. 국가기술표준원은 브레이크 없이 판매되는 모든 자전거(픽시자전거 포함)는 불법임을 다시 한번 강조하며, 플랫폼 업체들에게도 단속 강화를 요청하고 있습니다.​- KC 안전인증 미인증 제품인증을 받았다고 하더라도, 브레이크 없이 판매 및 구매 가능한 제품은 불법예시: 브레이크를 옵션 상품이나 추가 상품으로만 판매하는 경우​- 해외직구/해외구매대행 제품브레이크 없이 판매 및 구매 가능한 제품은 모두 불법에 해당 출처: 스마트스토어

안녕하세요. 쿠팡입니다.최근 도서• 간행물 상품에 대한 도서정가제 위반 사례가 지속적으로 발생됨에 따라 하기와 같이 도서정가제 위반 제품 판매에 대한 내용을 안내 드립니다. 도서정가제란?출판문화산업진흥법 제22조에 따라 간행물 판매 시 정가의 10%를 초과하는 할인 및 가격할인과 경제적 이익 제공(사은품, 증정품 제공 포함)의 합이 정가의 15%를 초과하지 않도록 하는 제도* 단순 파본도서, 리퍼도서, 반품도서는 출판문화산업진행법 제22조 제7항 및 동법 시행령 제15조 제6항에서 정하는 도서정가제 적용 제외 대상이 아닌 점 유념해 주시기 바랍니다. 도서정가제를 위반하는 경우, 정부기관에서 출판문화산업 진행법에 따라 과태료 부과처분을 시행하며 상품의 판매중단 및 반복 적발 시 계정정지 조치가 진행될 수 있으니 위반 행위가 발생하지 않도록 각별한 주의를 당부 드립니다. 도서정가제 위반 여부가 불분명한 경우에는 사전에 *출판물불법유통신고센터(063-219-2799)*로 문의해 보시기를 권고 드립니다. 판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다. 감사합니다. 출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요, 쿠팡입니다.활∙냉장상태의 수산물을 판매제공 시 포장재(아이스박스 등)에 원산지를 표시하여야 하며, 포장재에 표시가 어려운 경우 전단지, 스티커, 영수증 등에 표시하여야 합니다. 아래의 수산물 원산지 표시 제도 리플릿을 확인하시어 올바른 정보가 제공될 수 있도록 협조 부탁드립니다.감사합니다.출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요. 11번가 안전거래센터입니다. 식품의약품안전처는 현재 후쿠시마 등 인근 8개현의 수산물과 15개현 27개 농산물 및 임산물을 수입 금지하고 있습니다. 이에 수입금지 지역 및 해당 농산물 현황에 대해 안내 드리오니 판매자님께서는 해당 상품이 판매되지 않도록 주의 및 협조 부탁드립니다.※ 일본산 수입금지 품목 등 통합 정보 : 식품안전나라(foodsafetykorea.kr)> 올(ALL)바로※ 일본산 수산물 및 농산물 수입금지 현황감사합니다. 출처: 11번가

📰내용 요약​식품의약품안전처는 현재 후쿠시마 등 인근 8개 현의 수산물과 15개 현의 27개 농산물 및 임산물 수입을 금지하고 있습니다. 판매자님께서는 상품 등록 시 반드시 수입금지 품목 여부를 확인해 주시어, 금지된 상품이 등록되지 않도록 주의해 주세요. 관련 상세 정보는 식품안전나라(foodsafetykorea.go.kr) ‘올(ALL)바로’ 서비스에서 확인하실 수 있습니다.  출처: 쿠팡

안녕하세요. 11번가입니다.11번가에서는 구매고객의 상품검색 효율성 제공 및 판매고객님의 건전한 판매문화 정착을 위해,매월 정기적으로 중복 등록된 상품의 관리를 시행하고 있습니다.상품 중복등록시, 판매이용약관 제16조 및 제17조에 의거, "중복 상품 판매금지" 및 "아이디 이용제한" 예정이니, 추후 불이익을 받지 않도록 상시적으로 상품관리 및 협조 부탁드립니다.◎ 시행일 : 8월 28일(목) ~◎ 기본 관리 기준   - 동일 판매자 기준 : 출고/반품지, 사업자번호, 사업장 소재지, 담당자, E-mail, 연락처 등 실제 정보 일치, 동일 판매자로 판단되는 경우   - 동일 상품 기준 : 상품명, 이미지, 가격 등 실제 상품의 판매 정보가 일치하는 상품      (이미 판매 금지된 상품 제외한 모든 상품, 판매중, 판매중지(목록 영구삭제 상품 제외),       판매종료 포함)◎ 중복등록 패널티   - 중복등록상품 적발 시, 해당 상품은 '판매금지' 조치(상품 상세 판매금지 사유확인 가능)   - 중복상품을 지속적으로 등록 시, 전체상품 판매금지 및 아이디 이용정지      * 3개월 이상 중복상품 등록 시 - 경고 및 소명 요청      * 경고 후 중복 상품을 재 등록할 경우 - 계정 일시 이용 정지      * 계정 일시 이용정지 이후 중복상품을 재 등록할 경우 - 계정 영구 이용 정지※ 중복등록이란, 상품번호를 기준으로 특별히 차이가 없는 상품으로,  아이디/사업자가 다르더라도 차이가 명확하지 않을 경우 중복등록으로 간주합니다.  중복등록 상품은 '판매금지'되며, 상품 상세페이지에서 판매금지 사유 확인 가능합니다.※ 시행일에는 중복상품을 수정하더라도 상품이 판매금지 될 수 있습니다. 상품수정은 반드시 시행일 전까지 완료해 주시기 바랍니다. 건전한 판매문화 정착을 위해 판매자 여러분의 양해와 적극적인 협조를 부탁드립니다.언제나 11번가와 함께해 주셔서 감사합니다. 출처: 11번가

📰내용 요약 네이버쇼핑에서는 광고주 이용약관 제10조 4항을 통해 '허위 또는 과장 광고'를 금지하고 있습니다.네이버쇼핑 광고주 이용약관 링크​그런데 오늘 배송 출발할 수 없는 상품임에도 '오늘출발'로 등록하는 것이 확인되고 있는데요,이런 허위 또는 과장 광고의 경우 이용약관에 의해 제재 대상에 해당되며 상품 또는 판매자 제재가 진행될 수 있습니다.관련하여 운영 기준을 안내드리니 본의 아니게 제재되지 않도록 확인 부탁드립니다.​오늘 배송 출발할 수 없는 상품임에도 '오늘출발'로 등록하는 경우 상품/판매자 제재가 될 수 있음구매자의 요청으로 발송일을 변경한 경우는 정상으로 판단​※제재 대상 예시- Q&A, 리뷰 등을 통해서 기준위반이 확인된 경우- 송장등 배송 정보 확인 시 기준위반에 해당하는 경우- 그 외 오늘 출발에 해당되지 않는다고 판단할 합리적인 근거가 있을 경우 출처: 네이버쇼핑

📰내용 요약네이버는 지식재산권 침해를 방지하기 위해 기존 운영기준과 약관 외에도 ‘지식재산권 클린프로그램’을 2025년 9월 1일부터 시행한다. 이는 반복적인 침해 행위를 예방하고 권리자의 권익을 강화하기 위한 조치이다.시행 일자: 2025년 9월 1일(월)부터적용 대상 권리: 상표권, 저작권(상품이미지 포함), 디자인권, 특허권, 실용신안, 초상권 등적용 방식:한 주 20건 이상 지식재산권 침해 시 단계적 제재1회(주의), 2회(경고) → 침해상품만 조치, 판매활동은 유지3회(제재) → 판매몰 전체 상품이 일정 기간 쇼핑검색 노출 제한기록 관리: 주의/경고/제재 이력은 1년 경과 시 자동 삭제예외 사항: 위조상품은 본 프로그램과 별도로 관리되며, 단 1건 적발 시 즉시 이용정지 가능 출처: 네이버 스마트스토어

안녕하세요, 롯데ON입니다. 롯데ON을 이용해 주시는 판매자님 항상 감사합니다.최근 일부 상품 광고에서 배송비와 설치비 등이 포함된 총 구매 비용이 아닌 일부 금액만을 강조하여 표시하는 사례가 확인되고 있습니다.롯데ON은 고객 보호와 함께 공정한 거래 질서 유지를 위해 정당한 사유 없이 재화의 구매 총 비용이 아닌 일부 금액만을 표시하는 광고(일명 '다크패턴')를 엄격히 금지함을 안내드립니다.■ 시행일 : 8월 12일■ 개선사항 : 상품등록, 수정 과정에서 배송비 및 추가 비용 발생에 대한 정확한 정보 입력 요청(설치비, 관/부가세, 현장결제비 등 포함)■ 상품등록/수정 예시① 배송/설치비 발생 시 : 판매 가격에 배송비 및 설치비의 포함 여부를 선택해 주세요. 선택 사항에 따라 상품 페이지 노출 메시지가 변경됩니다.*배송비는 일반적인 택배 배송이 아닌 개별 물류 배송 등의 경우로 소비자가 배송 기사에게 직접 지불하는 배송비를 의미합니다. ② 관세/부가세 발생 시 : 판매 가격에 관세/부가세 포함 여부를 선택해 주세요. 선택 사항에 따라 상품 페이지 노출 메시지가 변경됩니다. ③ 여행/현쟁결제 비용 발생 시 : 판매 가격에 가이드 경비, 기사 경비, 성수기 써차지 등 현장 결제 비용의 포함 여부를 선택해 주세요. 선택 사항에 따라 상품 페이지 노출 메시지가 변경됩니다.■ 판매자님 확인해주세요!  ① 상품가격에 배송비/설치비/관세/부가세 등 고객이 최종적으로 재화 수령 또는 용역을 이용하기 위해 필수적으로 지불해야 하는 모든 금액을 명확하게 표시해주세요.  ② 할인금액, 월 할부 금액 등 일부 금액만을 부각하지 않도록 가격 설정 시 주의해주세요.  ③ 해당 규정을 위반하는 경우 롯데ON 정책에 따라 상품 노출 및 제한 판매중단 등의 조치가 취해질 수 있어요.판매자님께서는 투명하고 정직한 정보 등록을 통해 공정한 거래 문화를 함께 만들어 주시길 바랍니다.앞으로도 롯데ON은 판매자님과 고객 모두가 만족할 수 있는 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 출처:롯데ON

안녕하세요. 11번가입니다.구매고객의 검색 효율 향상과 판매자의 건전한 판매문화 조성을 위해, 중복 등록 상품 관리를 정기적으로 시행하고 있습니다.중복 등록 시 판매이용약관 제16조 및 제17조에 따라 상품 판매 금지 또는 아이디 이용 제한 등의 조치가 취해질 수 있으니, 사전 점검과 관리를 부탁드립니다. 시행일2025년 7월 31일(목)부터 중복등록 기본 기준동일 판매자 판단 기준출고지·반품지, 사업자번호, 소재지, 담당자 연락처 등이 동일한 경우동일 상품 판단 기준상품명, 이미지, 가격 등 주요 정보가 유사하거나 동일한 상품(판매금지 품목 외 전체 적용: 판매중, 판매중지, 판매종료 상품 포함)중복등록 시 패널티최초 적발 시 해당 상품 판매금지 조치지속 위반 시 계정 제재 진행· 3개월 이상 중복 등록 시: 경고 및 소명 요청· 경고 이후 재등록 시: 계정 일시 정지· 이후 추가 재등록 시: 계정 영구 정지※ 상품번호 기준 실질적 차이가 없는 경우, 아이디나 사업자가 달라도 중복 등록으로 간주됩니다. 주의사항시행일 이후 수정하더라도 중복 등록 상품은 판매금지 조치될 수 있습니다.반드시 시행일 전까지 수정을 완료해 주세요.건전한 마켓 환경 조성을 위한 조치이오니, 판매자님의 적극적인 협조를 부탁드립니다.감사합니다. 11번가 드림. 출처: 11번가

📰내용 요약최근 쿠팡에서 위탁 판매자 계정이 대거 정지되는 사태가 벌어지고 있습니다. 판매자들이 명확히 위탁 판매라고 공지했음에도, 고객 정보를 도매처에 전달한 행위가 개인정보 제3자 제공으로 간주되면서 정지 조치가 내려지고 있는 것입니다. 더 큰 문제는 재발 시 ‘영구 정지’ 통보까지 예고된다는 점. 일부 셀러는 “같은 구조로 팔던 계정이 줄줄이 정지됐다”며 도미노 정지의 공포를 호소하고 있습니다. 쿠팡이 위탁 판매를 ‘통제 불가능한 판매 구조’로 규정하며 칼을 빼든 이유는 무엇일까요?  👉 쿠팡은 왜 위탁 셀러를 정지시키는 걸까? 더 자세히 알아보기

안녕하세요, 쿠팡입니다.식품의약품안전처로부터 의약외품인 생리용품의 올바른 표시∙광고를 위하여 지난 3년간 온라인 광고 반복 위반 문구 사례를 아래와 같이 안내 드리오니 의약외품 판매 시 거짓∙과장 광고로 인하여 소비자가 생리용품의 효능∙성능 등을 오인하지 않도록 적극 협조 부탁드립니다.감사합니다. □ 생리용품 온라인 광고 반복 위반 문구 사례 출처: 쿠팡 

안녕하세요. 네이버 쇼핑입니다.​최근 e쿠폰 카테고리 내 일부 상품에서,실제 사용처에서의 판매가(정가)보다 높은 가격으로 등록·판매하는 사례가 확인되고 있습니다.​이는 소비자 신뢰 저하 및 가격 투명성 훼손으로 이어질 수 있어,네이버 쇼핑에서는 정가 초과 가격 설정 상품에 대한 제재를 강화할 예정입니다.​상품 등록 시에는 반드시 실제 사용처의 판매가(정가)를 기준으로 판매가를 설정해주시기 바랍니다.정가를 초과하여 등록된 상품은 내부 운영 정책에 따라 별도의 사전 안내 없이 즉시 삭제 조치될 수 있으며,클린 프로그램 적용 및 스토어 이용 제한 등의 추가 제재가 진행될 수 있음을 안내드립니다.​상품 운영에 차질이 없도록, 해당 내용을 반영한 사전 점검을 부탁드립니다.​■ 모니터링 적용 일정- 8/1(금) ~​■ 적용 대상 카테고리- 여가/생활편의>생활편의>지류/카드 상품권- 여가/생활편의>생활편의>e쿠폰​■ 주요 적발 기준- 실제 교환처 정가보다 높은 판매가로 상품 등록한 경우- 상품권, 교환권 등 모바일 상품권 상품 전체 대상■ 제재 내용- 상품 삭제 및 클린 프로그램 적용- 반복 적발 시, 스토어 이용정지 등 추가 제재 가능​앞으로도 네이버 쇼핑은 투명하고 공정한 거래 환경 조성을 위해 지속적으로 모니터링을 강화해 나가겠습니다.감사합니다. 출처: 네이버쇼핑

안녕하세요.네이버쇼핑입니다.​최근 AS 관련 피해 사례가 증가하고 있습니다.사용자들의 피해를 예방하기 위해 AS 관련 정보를 허위로 안내하거나 사용자의 피해가 발생한 경우,상품 삭제 및 클린프로그램이 적용될 수 있으니 판매활동에 제한이 없도록 주의해주시기 바랍니다.​■ 제재 대상제품 보증 기간, AS 가능 여부 등 AS 관련 정보를 허위로 안내한 경우판매자/상품설명의 안내에 따라 공식 AS 센터에 접수했으나 품질보증을 거부 당한 경우마치 판매자가 AS를 직접 처리해주는 것처럼 안내했으나 실제로는 제조사 공식 AS 센터로 접수해야 하는 경우​■ 시행일2025년 08월 04일(월)​감사합니다 출처: 네이버쇼핑

📰내용 요약최근 네이버 스마트스토어 판매자들 사이에서 ‘정가품 소명 요청’ 메일이 잇따르고 있습니다. 이는 정품 여부를 입증하라는 네이버의 규제 강화 조치로, 특히 위탁 판매자에게 혼란을 주고 있습니다. 해당 요청은 네이버 자체의 가품 모니터링 시스템 강화, 경쟁사 신고, 혹은 대기업의 유통 통제 전략 등 다양한 배경에서 비롯됩니다. 위탁 판매자는 유통 경로와 거래 내역, 정품 판매 확약서 등을 구체적으로 소명해야 하며, 규제 강화 흐름에 대응한 사전 준비가 무엇보다 중요해지고 있습니다. 👉 정가품 소명, 어떻게 대응해야 하나요? 지금 알아보세요

📰내용 요약쿠팡이 예고했던 대표 이미지 광고 노출 제한이 본격적으로 시작되면서, 로켓그로스 셀러들에게 긴장감이 감돌고 있다. 흰 배경·85% 규칙 등 까다로운 이미지 기준을 맞추지 못할 경우 광고 정지 및 노출 제한이 현실화된다. 이미지 하나로 생존이 갈릴 수 있는 로켓그로스의 현실. 이에 셀러들은 어떻게 대처해야 할까? 👉 셀러라면 꼭 봐야 할 쿠팡 이미지 규제 총정리