📰내용 요약안녕하세요. 스마트스토어 입니다.​산업통상자원부의 「가격표시제 실시요령」 에 따라,상품에 단위가격을 입력할 수 있도록 제공될 예정입니다.​단위가격 표시의무 품목에 해당하는 상품의 단위가격 정보를 사전에 준비해 주시기 바랍니다.(단위가격 표시의무 품목은 첨부파일을 참고해주세요.)​단위가격 표시가 누락되거나 부정확할 경우구매자 혼선 및 관련 법령 위반으로 이어질 수 있으니 각별한 주의를 부탁드립니다.​반영 일정단위가격 입력 기능 (상품 등록/수정) : ​26년 3월 4일산업통상자원부 가격표시제 시행 : 26년 4월 7일* 3/4(수) 이후 단위가격 입력가능하도록 반영될 예정이므로 가격표시제 시행일인 4/7(화) 이전까지 단위가격 정보를 입력해 주세요.​반영 대상일반 상품, 그룹 상품 등록/수정엑셀 일괄 등록/수정Open/Partner API (별도 공지 예정)​제공 필드표시용량표시단위총 용량​참고사항예시로, '1.5L 생수 6개입' 상품을 100ml당 가격으로 표시할 경우, '표시용량: 100, 표시단위: ml, 총 용량: 9000' 으로 입력하실 수 있습니다.최종 단위가격은 입력하신 값에 따라 아래 산식으로 통해 계산되어 구매고객에게 노출될 예정입니다.단위가격 = 판매가 ÷ 총 용량 × 표시용량즉시할인 적용 시 즉시할인가 기준, 로그인한 회원의 경우 나의할인가 기준으로 노출될 예정입니다.정확한 단위가격 표시를 위해 실제 상품의 표시용량, 표시단위, 총 용량을 정확히 입력해주세요.​TIP일반상품의 경우 단위가격 정보 입력을 돕기 위해 AI 추천 기능을 제공할 예정입니다.상품명에 수량·용량 정보를 정확히 입력하시면 AI 추천 정확도가 높아지니, 상품 등록/수정 시 참고해 주세요. (예: 맑은생수 → 맑은생수 1.5L 6개입)상품명에 입력된 정보가 실제 상품과 다를 경우 단위가격 추천에 오류가 발생할 수 있으므로 정확한 정보만 입력해 주세요.그룹상품의 경우 표준화된 판매옵션을 토대로 단위가격을 자동계산하므로 보다 편리하게 사용하실 수 있습니다. 단위가격 계산이 어려우시다면 그룹상품으로 등록하여 사용해보세요.​FAQQ1. 단위가격 입력 후에 바로 구매고객에게 노출되나요?A1. 상품상세, 스토어 등의 반영은 별도 공지를 통해 안내드릴 예정입니다.​Q2. 어떤 표시단위를 사용할 수 있나요?A2. 첨부파일을 참고하시어 단위가격 표시의무 품목에 따른 표시단위를 기준으로 입력해주세요.​Q3. 단위가격을 표시하기 어려운 상품은 어떻게 하나요?A3. 가격표시제 실시요령에 따라 "30 g, 30 ㎖ 이하로 포장된 작은 상품이나 총 판매가격이 500원 이하인 상품 및 여러 가지 상품이 복합적으로 포장되거나 판매된 상품과 1개의 규격으로 1개의 상품만 생산되는 경우"에는 단위가격을 표시하지 아니할 수 있습니다.​Q4. 표시의무 품목에 따른 표시단위로 표기하기 어려운 경우에는 어떻게 하나요?A4.가격표시제 실시요령에 따라 "표시단위로 표기가 어려운 경우에 한하여 상품 포장지에 표기된 중량ㆍ부피 단위로 표기"할 수 있습니다.​Q5. 기존에 등록한 상품의 단위가격 정보는 어떻게 저장되어 있나요? 별도 조치가 필요한가요?A5. 3월4일 시점에 단위가격 관련 정보는 미입력 상태로 제공됩니다. 따라서 가격표시제 시행일 전까지 반드시 상품 정보를 확인하시고 필요한 값을 입력해 주시기 바랍니다.​Q6. 단위가격을 표시해야 하는 품목인데 표시하지 않으면 어떻게 되나요?A6. 단위가격 표시 의무 대상 품목이나 단위가격을 표시하지 않을 경우 과태료가 부과될 수 있습니다.단위가격 표시 의무가 있는 상품은 시행일 이전까지 반드시 단위가격 관련 정보를 정확히 입력해 주셔야 하며,미설정 또는 부적절한 설정은 법령 위반으로 이어질 수 있으니 유의해 주세요.​​더욱 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.감사합니다. 출처: 스마트스토어

📰내용 요약설 연휴 전후로 상품 출고 및 배송 지연이 예상되는 경우, 각 택배사의 집하 일정을 확인하신 뒤 판매자님의 휴무일을 최소 휴무일 1일 전까지 설정해 주시기 바랍니다. 휴무일 설정 시 출고소요기간에 휴무일이 반영되어 출고예정일과 배송예정일이 자동으로 변경되며, 고객 불편 및 판매자점수 하락을 예방할 수 있습니다.​휴무일 설정 방법WING 우측 상단 판매자명 클릭 → [배송달력 관리] 선택배송달력 우측 상단 [일정 등록하기] 버튼 클릭팝업창에서 배송휴무여부를 [휴일]로 선택 후 날짜, 일정명, 사유 입력 후 [등록]​주의사항이용하시는 택배사의 일일 집하 물량과 마감 일정을 확인하여 휴무일을 설정해 주세요.택배 물량 증가로 배송이 지연될 수 있으니 상품 배송 현황을 수시로 확인하시기 바랍니다.휴무일 이전 주문 건은 연휴 이전 배송 완료를 목표로 출고 처리해 주시기 바랍니다​휴무일 미설정으로 인해 판매자점수가 하락하는 경우 판매자점수 예외 적용이 불가하므로, 휴무일 설정이 필요한 판매자님께서는 사전에 꼭 설정해 주시기 바랍니다. 출처: 쿠팡

📰내용 요약「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」 일부개정고시안에 따라,해외 구매대행 상품에 대한 관부가세 여부를 구매자에게 명확히 표시하도록 표시 항목이 강화될 예정입니다.이에 따라 해외상품 등록 시 관부가세 부과 여부를 정확하게 입력해 주시기 바랍니다.​- 반영 일정스마트스토어 상품 등록/수정 : 26년 3월 4일(수)상품상세, 스토어 스마트스토어/브랜드스토어 노출 : 26년 3월 18일 (수)3/4(수) 관부가세 설정 기능 추가 이후, 해당 항목이 노출되는 3/18(수) 전까지 관부가세 여부를 입력해 주세요.​- 변경 대상: 일반 상품, 그룹 상품 등록/수정, 엘셀 일괄 등록/수정, Open/Partner API (별도 공지 예정)​- 변경사항해외상품의 경우(출고지가 해외 주소)에는 아래 관부가세를 필수로 입력해 주셔야 합니다.엑셀로 일괄 등록 시에는 '부과 대상 아님'으로 저장 되므로, 관부가세 포함/미포함 대상 상품은 개별로 수정해 주세요.상품가 + 현지 배송비 + TAX 를 모두 포함한 경우에는 '관부가세 포함'으로 입력해 주셔야 합니다.※ 관부가세 별도로 입력하시는 경우 검색 결과 지면 등에 관부가세 별도로 안내 될 예정입니다. 출처: 스마트스토어

📰내용 요약안녕하세요. 스마트스토어 입니다.기존에 안내드린 사항과 같이, 고객센터 전화번호가2026년 2월 5일(목)부터 변경됨을 안내 드립니다.​■ 고객센터 전화번호 변경 안내· 변경 전 전화번호: 1588-3819· 변경 후 전화번호: 1599-1598 (네이버쇼핑 판매자 전용 고객센터 - 스마트스토어, 네이버페이 가맹점, 쇼핑파트너)· 변경 일시: 2026년 2월 5일(목) 09시 (고객센터 운영 시작 시간 기준)​변경 일시 이후에는 기존 고객센터 전화번호를 통한 상담이 불가하므로,문의 사항이 있으신 경우 변경된 고객센터 번호를 이용하여 주시기 바랍니다.감사합니다. 출처: 스마트스토어

📰내용 요약안녕하세요. 11번가입니다.오픈마켓 판매활동을 위해서는 전자상거래법 제12조 1항에서 통신판매업자의 신고의무를 규정하고 있습니다.'전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관련 법률' 제4조에 따라 일반 과세자는 물론, 사업성이 있는 간이과세자라면 통신판매업 반드시 신고를 하여야 합니다.1. 통신판매업 신고 대상직전연도 기준, 전체 통신판매 거래횟수가 50회 이상이면서 거래 규모가 연간 8,000만원 이상인 경우 해당됩니다.2. 통신판매업 발급 방법인터넷 또는 관할 구청에 방문하여 발급[통신판매업 등록 안내 자세히 보기▶]※ 판매자님은, 통신판매업 신고 대상에 해당되나요?Q1) 현재 11번가에 입력된 통신판매업 신고 번호가 정확한가요? [등록 정보 확인하기 ▶]번호가 정확하지 않다면, 정보를 변경해 주세요.- 정보 수정 방법 : "정보변경신청서"작성후 "통신판매업 신고증 사본 1부"와 함께 이메일 또는 fax 제출ㄴ이메일 : sellerhelp@11st.co.kr / fax : 031-468-9129Q2) 현재 11번가에 통신판매업 신고 번호가 등록되어 있지 않나요?통신판매업 신고 대상에 해당된다면 통신판매업 신고하고 11번가에 서류 제출해 주세요.Step1. 신고증 발급 : 인터넷(민원 24) 또는 관할 구청 방문, 신청Step2. 11번가 서류 제출 : "정보변경신청서"작성후 "통신판매업 신고증 사본 1부"와 함께 이메일 또는 fax 제출ㄴ이메일 : sellerhelp@11st.co.kr / fax : 031-468-9129언제나 11번가와 함께해 주셔서 감사합니다. 출처: 11번가

📰내용 요약안녕하세요 스마트스토어 입니다.최근 해외직구 급증으로 개인통관고유부호 도용의심 신고 및 도용을 통한 불법행위 사례가 증가함에 따라 관세청 개인 전자상거래물품 수입 시 개인통관고유부호 검증을 강화할 예정임을 아래와 같이 공지드립니다.* '26.02.02(월) 시행'​이에 따라 관세청 수입통관 시 민원·통관지연이 예상됨에 따라 정식 시행 대비를 위해 판매자님들께서는 아래 관련 협조 요청 사항을 준수하시어 판매활동에 참고하여 주시기 바랍니다.출처: 스마트스토어

📰내용 요약안녕하세요, 쿠팡입니다.최근 소비자의 건강과 안전에 직결되는 일부 식품 및 화장품 카테고리에서 중국에서 수입/유통되는 상품을 중심으로 위조상품이 의심되는 사례가 잇따라 확인되고 있습니다.이에 쿠팡은 관련 규제기관의 관리 강화 기조에 맞추어 법적 요건 준수 여부를 점검하고자 아래와 같은 조치를 시행하고자 합니다. • 시행일자 : 2026. 1. 30.• 내용 : 해외사업자(중국)가 수입/유통하는 식품/화장품류 상품의 마켓플레이스 신규 등록 제한, 판매중지 당사는 소비자의 건강과 안전에 직결되는 식품, 화장품류에 대해 법적 요건 준수 여부에 대한 전반적인 점검을 진행하고 있습니다.이번 조치는 통신판매중개업자로서 고객의 안전을 보호하고 더불어 판매자님들이 한국에서 적법한 상품을 판매할 수 있도록 고려한 결정이므로 너른 이해를 부탁드립니다.또한, 이번 조치는 한시적인 조치이며, 이러한 카테고리들을 쿠팡에서 판매하기 위해 준수해야 할 사항에 대한 추가 지침을 마련하여 안내해 드릴 예정입니다. 또한, 이번 조치로 인해 판매 중단되는 상품이 있는 판매자님들께는 별도 안내가 될 예정입니다.추가 문의 사항이 있는 경우 언제든지 [판매자 센터]로 연락주시기 바랍니다.감사합니다. 출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요. 11번가입니다.11번가에서는 구매고객의 상품검색 효율성 제공 및 판매고객님의 건전한 판매문화 정착을 위해,매월 정기적으로 중복 등록된 상품의 관리를 시행하고 있습니다.상품 중복등록시, 판매이용약관 제16조 및 제17조에 의거, "중복 상품 판매금지" 및 "아이디 이용제한" 예정이니,추후 불이익을 받지 않도록 상시적으로 상품관리 및 협조 부탁드립니다.◎ 시행일 : 2월 2일(월) ~◎ 기본 관리 기준    - 동일 판매자 기준 : 출고/반품지, 사업자번호, 사업장 소재지, 담당자, E-mail, 연락처 등 실제 정보 일치,      동일 판매자로 판단되는 경우    - 동일 상품 기준 : 상품명, 이미지, 가격 등 실제 상품의 판매 정보가 일치하는 상품       (이미 판매 금지된 상품 제외한 모든 상품, 판매중, 판매중지(목록 영구삭제 상품 제외),        판매종료 포함) ◎ 중복등록 패널티    - 중복등록상품 적발 시, 해당 상품은 '판매금지' 조치(상품 상세 판매금지 사유확인 가능)    - 중복상품을 지속적으로 등록 시, 전체상품 판매금지 및 아이디 이용정지       * 3개월 이상 중복상품 등록 시 - 경고 및 소명 요청       * 경고 후 중복 상품을 재 등록할 경우 - 계정 일시 이용 정지       * 계정 일시 이용정지 이후 중복상품을 재 등록할 경우 - 계정 영구 이용 정지 ※ 중복등록이란, 상품번호를 기준으로 특별히 차이가 없는 상품으로,   아이디/사업자가 다르더라도 차이가 명확하지 않을 경우 중복등록으로 간주합니다.   중복등록 상품은 '판매금지'되며, 상품 상세페이지에서 판매금지 사유 확인 가능합니다. ※ 시행일에는 중복상품을 수정하더라도 상품이 판매금지 될 수 있습니다.  상품수정은 반드시 시행일 전까지 완료해 주시기 바랍니다.  건전한 판매문화 정착을 위해 판매자 여러분의 양해와 적극적인 협조를 부탁드립니다.  언제나 11번가와 함께해 주셔서 감사합니다. 출처: 11번가

📰내용 요약일부 카테고리의 개선 작업이 예정되어 상품 노출도를 높이는 조치가 진행됩니다.따라서 2026년 01월 30일에는 카테고리 작업으로 인해 상품 등록을 피하시기를 권장드리며,2026년 01월 31일부터는 대량 상품 등록 시 새로 제공되는 대량등록 엑셀 파일을 이용해 주시기 바랍니다.​카테고리 개선 작업 일정: 2026년 01월 30일(금) 오후 6시 30분~오후 9시 30분작업 대상: 가전디지털, 생활용품, 스포츠/레저, 패션/의류, 출산/유아, 식품, 뷰티, 반려/애완용품, 주방용품 카테고리 및 구매옵션·검색옵션 통합새로운 대량등록 엑셀 파일 다운로드: WING > 상품관리 > 상품 일괄등록 > 상품대량등록 화면에서 [전체 카테고리 입력 정보 보기] 버튼 클릭 출처: 쿠팡

📰내용 요약안전한 거래 환경을 조성하기 위하여 판매자와 구매자 간 직접 거래 및 직접 거래와 관련된 행위를 모니터링하고 있습니다.하기의 예시를 포함하여 다양한 케이스가 직접 거래 및 직접 거래와 관련된 행위에 해당될 수 있으니 참고하여 주시길 바랍니다.​- 쿠팡의 서비스를 통하지 않고 수행되는 모든 거래- 구매자의 직접 거래 요청 등을 수행, 유도 및 수락하는 행위- 컨텐츠 혹은 상품문의 답변에 직접 거래로 오인될 수 있는 문구를 기재하는 행위- 쿠팡 내에서 약속된 비용 이외의 금액을 별도로 구매자에게 요구하는 행위 위와 같은 행위가 확인될 시 해당 상품 판매중지 및 판매자 계정이 정지될 수 있으며구매자 기만 행위 또는 반복적인 정책 위반이 확인될 시 판매자 계정이 영구정지될 수 있는 점 각별히 주의 부탁드립니다. 출처: 쿠팡

📰내용 요약​네이버페이가 스마트스토어 판매자에게 제공하는 서비스에 대한 수수료 명칭이 1월 21일부터 'Npay 수수료'로 변경될 예정입니다.- 변경 예정일 : 1월 21일- 변경사항 : 수수료 명칭 변경​현재 명칭: Npay 주문관리수수료변경되는 명칭: Npay 수수료​'Npay 수수료'는 결제서비스 제공에 따른 '결제수수료'와 결제서비스 외 부가서비스 제공에 따른 '주문관리수수료'가 포함되며,이는 금융감독원 '전자금융업자 수수료 구분관리 및 공시 등을 위한 가이드라인'에 따라 수수료 항목을 구분하기 위한 것으로 제공되는 수수료율 및 서비스에는 변동이 없음을 안내 드립니다. 출처: 스마트스토어

📰내용 요약안녕하세요. 쿠팡입니다.기존 운영되고 있는 상품정보 정책에 따라, 쿠팡이 요청하는 속성값은 판매를 위한 필수 입력사항입니다.고객에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해, 신규 및 기존 등록 상품에 대해 해당 카테고리에서 요구하는 필수 구매옵션 입력 여부에 대한 모니터링을 강화할 예정입니다.필수 구매옵션 입력이 누락된 경우, 아래와 같이 상품 노출 제한 또는 등록 실패가 발생할 수 있으니 아래 내용을 반드시 확인하시기 바랍니다. 기존 정책과 같이 신규 상품 등록 시 뿐만 아니라, 기존에 이미 등록되어 있는 상품에 대해서도 순차 적용되므로 미입력된 필수 속성값들을 확인하셔서 입력하여 주시기를 바랍니다. 시행 일자: 2026년 2월 2일부터 순차적 적용 대상 카테고리: 일부 소비재 카테고리- 필수 구매옵션 대상 카테고리는 첨부파일을 확인해 주시기 바랍니다.- 추후 카테고리는 확대될 수 있습니다. 조치 내용:- 상품 노출 제한: 필수 구매옵션 누락 시, 상품 노출이 제한될 수 있습니다. WING > 상품관리 > 상품 조회/수정 메뉴 상단 ‘정보 수정하고 매출 올리기’에서 노출 상태가 '노출 제한'으로 표시되며 하단 권장 조치 사항에서 ‘누락된 필수 옵션 정보 입력’ 안내를 확인하실 수 있습니다.- 상품 등록 실패: 필수 구매옵션 누락 시, 상품 등록 요청이 제출되지 않거나 제출되더라도 최종 등록에 실패할 수 있습니다. 조치 방법:- WING > 상품관리 > [상품 조회/수정] 메뉴 상단 ‘정보 수정하고 매출 올리기’에서 '노출 제한' 상태이면서 하단 권장 조치 사항으로 ‘누락된 필수 옵션 정보 입력‘ 문구가 표시된 상품 확인- ‘상품 수정하기’ 클릭하여 누락된 필수 구매옵션을 모두 입력한 후 저장           * ’상품 수정하기’ 하단 ‘AI 제안’ 문구가 표시되는 경우, ‘노출 제한’ 상태를 해결하기 위한 추천 구매옵션 정보를 확인하실 수 있습니다. 단, AI가 제안하는 내용은 자동 반영되지 않으며, 판매자님께서 검토 후 저장해야 적용됩니다.         - 누락된 구매옵션이 모두 입력되었을 때 상태가 ‘심사중’으로 변경되며, 승인 후 정상 노출         - 단, 다른 노출 제한 사유가 있는 경우 해당 사유에 대한 수정까지 완료되어야 승인 진행 자세한 내용은 WING 도움말(경로 : WING > 도움말 > 상품관리 > 상품조회/수정 > 5. 필수 구매옵션 누락 상품 관리하기)에서 확인하실 수 있습니다.정확한 상품 정보 입력은 고객의 구매 전환율을 높이는 핵심 요소입니다. 판매자님의 적극적인 협조를 부탁드립니다.  판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요, 쿠팡입니다.판매자님의 상품의 노출도를 높이기 위한 일부 카테고리 개선 작업을 진행할 예정입니다.  이에 카테고리 개선 작업 예정일인 2026년 01월 30일자에는 상품등록을 권장하지 않으며 2026년 01월 31일부터 대량 상품 등록 시 새로운 대량등록 엑셀파일을 다운로드해서 사용해 주시기 바랍니다.자세한 내용은 아래를 참조하시기 바랍니다. ■ 카테고리 개선 작업일자: 2026년 01월 30일(금) 오후 6시 30분~오후 9시 30분■ 주요 내용: 가전디지털, 생활용품, 스포츠/레저용품, 패션의류, 출산/유아, 식품, 뷰티, 반려/애완용품, 주방용품 카테고리의 개선 및 구매옵션/검색옵션 통합 작업■ 상세 내용 1. 카테고리 개선 작업 예정일인 2026년 01월 30일에는 상품 등록 중 오류 발생 가능성이 있어 상품 등록을 권장하지 않습니다.개선 작업 당일인 2026년 01월 30일에 상품 등록 시 오류가 발생할 가능성이 있어 판매자님의 각별한 주의요청 드립니다.  공지에도 불구하고 개선 작업 당일 상품 등록으로 인해 발생한 오류 등에 대해 쿠팡 주식회사에서는 일체 책임을 부담하지 않는 점 양지 부탁드립니다. 2. 2026년 01월 31일부터 새로운 대량등록 엑셀파일을 다운로드하여 사용하시기 바랍니다.3. 2026년 01월 31일부터 기존 대량등록 엑셀파일로 상품을 등록할 수 없습니다.4. 개선된 카테고리를 반영한 새로운 대량등록 엑셀파일은 다음 경로에서 다운로드 받을 수 있습니다.* 새로운 대량등록 엑셀파일 다운로드 경로: WING > 상품관리 > 상품 일괄등록 메뉴의 상품대량등록 화면에서 [전체 카테고리 입력정보 보기] 버튼을 클릭 5. 이미 등록된 상품은 별도로 수정하거나 업데이트하지 않으셔도 됩니다. 단, 대량으로 상품을 수정할 경우, 변경된 엑셀파일을 사용해주시기 바랍니다. ■ FAQQ. 카테고리가 변경되는 이유는 무엇인가요?A. 카테고리를 더욱 세분화하여 쿠팡의 고객이 판매자님의 상품을 더 잘 찾을 수 있도록 합니다.Q. 예전 카테고리로 등록한 상품은 노출이 제한되나요?A. 그렇지 않습니다. 카테고리 개선 작업 이전에 등록하셨던 상품은 문제없이 노출됩니다.Q. 카테고리 개선 작업 이전에 등록한 상품의 정보를 수정하거나 재등록해야 하나요?A. 그렇지 않습니다. 기존에 등록한 상품 정보를 수정하거나 새로 등록할 필요는 없습니다.Q. 가장 주의해야 할 점은 무엇인가요?2026년 01월 31일부터 반드시 새로운 대량등록 엑셀파일을 다운로드하여 사용하시기 바랍니다. 해당 개선 작업의 카테고리에 포함되지 않는 상품을 등록하더라도 반드시 새로운 대량등록 엑셀파일을 사용해 등록하시기 바랍니다. 모든 카테고리 상품 등록에 해당합니다. 판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다.감사합니다. 출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요, 에이블리입니다.항상 에이블리를 이용해주시는 셀러 여러분께 진심으로 감사드립니다.해외 배송 주문 정책이 개편되어 안내드립니다.사전 공지 기간 : 2026년 1월 16일 (금) ~ 2월 18일 (수)시행일 : 2026년 2월 19일 (목) 기본 배송일결제완료일 + 12영업일이 기본 배송(=국내 송장 입력 기준) 해외 상품 주문 즉시 취소 가능 시간결제 완료 시점으로부터 10분간 고객은 자율적으로 취소가 가능합니다.결제 완료 시점으로부터 셀러님께서는 10분 이후 상품 상태를 [상품준비중]으로 변경 가능합니다. 해외 발송 시작 상태 변경셀러님께서는 해외에서 상품을 구했다면, 어드민에 [해외배송중] 상태로 변경해 주셔야 합니다.상태값 변경시, 고객에게는 알림톡이 발송되며 해외 배송 시작으로 노출됩니다. 배송 지연 정책 및 주문 자동 취소셀러님께서는 기본배송일 (결제완료일 +12영업일) 내 배송 불가시, 어드민에서 배송지연 메시지를 발송하여 필수로 고객에게 지연 사실을 안내해야 합니다.기본배송일이 지났음에도 배송 지연 알림톡 미발송시 패널티가 부여됩니다.해외배송 주문은 결제완료일 +22영업일 이내 국내 배송 시작이 되어야 합니다.+22영업일 이내 국내 배송이 시작되지 않은 경우 일괄 주문 자동 취소됩니다.가송장을 입력한 경우 패널티가 부여됩니다. 상품준비중 고객 취소 응대 방안해외 배송 주문 상품을 발송하신 뒤 고객에게 주문 취소가 들어올 경우, 셀러님께서는 발송 자료 증빙과 함께 주문이 완료 되었음을 고객에게 안내해야 합니다취소 요청된 주문이 이미 발송되어 취소 불가능한 상태라면 취소 거부(철회)처리 가능합니다.단, 셀러님께서는 증빙 서류를 어드민 시스템상에 올려야 고객의 취소 철회가 가능합니다. (증빙 서류는 에이블리 내부 관계자만 확인 가능합니다)증빙 자료 첨부가 불가능하다면, 고객은 주문 취소가 가능합니다.고객이 구매 증빙을 희망하는 경우, [에이블리/4910]은 셀러님께서 올려주신 어드민 증빙자료를 통해 빠른 대응이 가능합니다.증빙한 서류가 배송 상품과 관련 없는 서류라면, 고객센터에서 고객에게 즉시 취소 가능하도록 안내 가능하며, 증빙 서류 어뷰징 페널티 2점이 부과됩니다. ※ 참고1. 셀러스(패션) 카테고리는 해외배송이 불가합니다. 운영에 참고해 주세요.2. 라이프 유형은 사업자등록증 내 "해외구매대행업" (업종 코드 525105)가 확인되는 사업자인 경우에만 해외배송 진행이 가능합니다. 감사합니다. 출처: 에이블리

📰내용 요약안녕하세요. 네이버 쇼핑입니다.상품의 정보를 입력하는 속성란에 상품과는 무관한 키워드를 나열하거나 타브랜드명을 기입하는 등어뷰징 사례가 반복적으로 확인되어 전 카테고리 대상 속성 입력을 제한합니다.아래 내용 참고하시어 판매 활동에 지장이 없도록 기등록된 상품 정보 점검 바랍니다.​◼︎ 시행일: 2/4(월)​◼︎ 상세내용- 판매자가 직접 기입하는 범위형이면서 단위(cm, kg 등)가 설정된 속성에는 텍스트 및 특수문자 입력이 불가합니다.- 입력 가능한 문자: 숫자, 소수점(.), 물결(~), 영문(x)​◼︎ 어뷰징 사례이 외에도 속성을 활용한 어뷰징 발견 시 상품 삭제 및 클린프로그램이 적용될 수 있으니,올바른 정보만 기입해주시길 바랍니다.감사합니다. 출처: 네이버쇼핑

📰내용 요약안녕하세요, 롯데ON입니다.롯데ON을 이용해 주시는 판매자님 감사합니다.최근 택배 및 우편 발송 과정에서 ‘보내는 분’란에 고객 개인 이름 등 개인정보가 기재되는 사례가 확인되고 있습니다.이에 따라 개인정보 보호를 위해 아래 사항을 반드시 준수하여 주시기 바랍니다. ■안내사항: 모든 물품 발송 시 ‘보내는 분’란에는 회사명만 기재-예시: △△△㈜, △△△㈜ ○○팀※개인 이름, 휴대전화번호 등 개인정보는 절대 기재 금지 판매자님과 함께 성장하는 롯데ON이 되겠습니다.감사합니다. 출처: 롯데ON

📰내용 요약2026년 1월 확정 부가세 신고 기간에 판매자 분들께 도움이 될 내용을 안내해 드립니다.​- 2025년 제2기 확정 신고 기간 : 2026년 1월 1일(목) ~ 2026년 1월 25일(일)- 신고 대상자 : 법인, 개인사업자(일반 과세자), 간이과세자(세금계산서 발급사업자 포함)- 과세 대상 기간 : 2025년 7월 ~ 12월- 신고 방법 : 온라인 (www.hometax.go.kr) 혹은 관할 세무서 방문, 우편 접수​- 부가세 신고 대상인지 아는 방법!① 사업자 번호가 없는 개인 판매자 : 국세청(국번 없이 126)으로 부가세 신고 대상 여부를 확인해 주세요.② 해외 판매자 : 부가가치세 신고 및 세금계산서 발행 대상에 해당하지 않습니다.(부가세신고 내역 및 세금계산서 발행 예정내역 조회가 가능하나, 영세로 간주되어 국내에서 별도 세금이 부과되지 않음) 출처: 스마트스토어

📰내용 요약적용 대상 : 만 13세 이하 어린이가 주로 사용하는 제품이거나, 어린이와 직접 접촉하는 상품​어린이제품이란?만 13세 이하 어린이를 사용 대상으로 기획·제조되어 어린이와 상호 접촉하는 모든 제품을 의미합니다.​어린이제품 판단 기준① 어린이 사용 대상 여부 (만 13세 이하 대상인지)② 어린이와의 신체적 접촉 여부③ 제품의 사용 용도 및 광고 문구​KC 인증 확인 방법① KC 인증 해당 여부 확인② KC 인증서 보유 여부 점검③ 제품 또는 포장에 KC 인증 마크 부착 여부 확인 출처: 쿠팡

📰내용 요약보다 전문적인 상담 서비스 제공을 위해고객센터 대표 전화번호가 아래와 같이 변경될 예정임을 안내드립니다.​고객센터 전화번호 변경 안내변경 이전 번호: 1588-3819변경 이후 번호: 1599-1598 (네이버쇼핑 판매자 전용 고객센터 – 스마트스토어, 네이버페이 가맹점, 쇼핑파트너)변경 적용 일시: 2026년 2월 2일(월) 09시 (고객센터 업무 개시 시간 기준)​2026년 1월 30일(금)까지는 기존 전화번호(1588-3819)를 통해 상담이 제공되며,해당 기간 중 문의 사항이 있으신 경우 기존 고객센터 번호로 연락해 주시기 바랍니다. 출처: 스마트스토어

📰내용 요약안녕하세요, 스마트스토어입니다.​허위 송장 근절을 위한 판매관리 페널티 강화안에 대해 사전 안내되었으며,25년 12월 10일 송장 입력 건부터 시행되고 있습니다.허위 송장 사용으로 인해 구매자의 민원이 빈번하게 발생하고 있으며 이는 서비스 신뢰도를 저해하는 행위입니다.관련 내용 숙지하실 수 있도록 다시 한번 안내드리오니 많은 협조 부탁드립니다.☞ 이전 공지 사항 바로 가기​[자주 묻는 질문]Q.허위송장으로 페널티가 부여되었어요. 판매관리 페널티를 삭제해 주세요A.허위송장 사용은 구매자에게 혼란을 줄 수 있으며 서비스 신뢰도를 저해하는 행위입니다.건전한 거래 환경 조성을 위해 허위 송장 입력 기준에 해당하여 정상 부여된 페널티 삭제는 불가능합니다.​참고로, 판매자 단위로 최근 30일간 판매관리 페널티가 10점 이상이며,판매관리 페널티 비율(판매관리 페널티 점수의 합/결제건수의 합)이 40% 이상인 경우에는 적발 횟수에 따라 판매 활동이 제한될 수 있으며,페널티가 추가되어 제재되지 않도록 판매관리 페널티 부과 기준 확인하여 관리 부탁드립니다.☞ 서비스 이용규칙 >판매관리 페널티 바로 가기​Q. 허위 송장 입력 페널티가 부여되는 기준이 무엇인가요?A. 허위송장 입력 페널티는 송장번호가 입력되었으나 택배사 집화, 인계, 배송 추적 등이 확인되지 않거나실제 주문과 관련 없는 송장 정보를 입력하는 경우에 해당합니다.해당 정책은 2025년 12월 10일(수)부터 적용되었으며, 허위 송장 사용 대표 사례는 아래와 같습니다.​[허위 송장 사용 대표 사례]· 송장 정보를 미리 입력하고 배송을 하지 않는 경우· 송장의 이동 정보가 확인되지 않는 경우· 실제 주문과 관련 없는 송장 정보를 입력하는 경우​허위 송장 사용은 구매자에게 혼란을 줄 수 있으며 서비스 신뢰도를 저해하는 행위입니다.건전한 거래 환경 조성을 위해 허위 송장 입력 기준에 해당하여 정상 부여된 페널티 삭제는 불가능합니다.페널티 부여 기준은 아래와 같습니다.​[출고지 국내]- 송장 입력일로부터 2영업일까지 집화, 배송중, 배송완료 값 중 한 가지 상태 값이라도 존재하지 않은 경우송장 입력일 +2영업일의 다음 날(비영업일 포함) 부과​[출고지 해외]- 송장 입력일로부터 15영업일까지 집화, 배송중, 배송완료 값 중 한 가지 상태 값이라도 존재하지 않은 경우송장 입력일 +15영업일의 다음 날(비영업일 포함) 부과​실제 출고되는 당일에 송장 정보 입력이 필요하며,배송 이동 정보인 집화, 배송중, 배송완료값 중 한 가지 상태값이라도 존재할 경우엔 페널티가 부과되지 않습니다.​Q. 송장 입력 후 며칠 내로 출고해야 하나요?A. 실제 출고되는 '당일'에 송장 정보를 입력해주시기 바랍니다.​Q. 배송 이동 정보가 확인되지 않는 퀵서비스, 방문수령, 직접전달 등 모든 배송방법이 페널티 부과 대상인가요?A. 아닙니다. 이동 정보가 확인되지 않는 배송 방법은 페널티 부과 대상이 아닙니다.다만, 배송처리 시 실제 구매자에게 배송된 방법으로 '퀵서비스, 방문수령, 직접전달'로 배송처리 필요하며허위 배송방법으로 발송처리할 경우 모니터링으로 적발 시 제재될 수 있습니다.​Q. 집화, 배송중, 배송완료값이 모두 확인되어야 페널티가 부과되지 않는 것인가요?A. 아닙니다. 집화, 배송중, 배송완료값 중 한 가지 상태값이라도 존재할 경우 페널티는 부과되지 않습니다.​Q. 주문상태가 '배송중'이면 페널티 부과 안되나요? 집화, 배송중, 배송완료 값은 어떤 기준인가요?A. 주문상태 기준으로 '집화, 배송중, 배송완료' 집계는 네이버의 배송추적 시스템을 기준으로 집계하고 있습니다.​Q. 부여된 페널티 확인은 어떻게 하나요?A. 판매관리 페널티는 스마트스토어센터 내 [판매자정보 > 판매자 관리 > 판매정책 준수 현황] 메뉴에서 확인가능합니다.판매관리 페널티 점수는 최근 1개월간(29일 전 ~ 오늘) 부여된 판매관리 페널티 점수의 총합입니다.판매관리 페널티가 10점 이상이고 판매관리 페널티 비율(판매관리 페널티/결제건수)이 40% 이상인 경우 주의, 경고, 이용제한될 수 있습니다.건전한 거래 환경 조성을 위해 더욱 노력하겠습니다.감사합니다. 출처: 스마트스토어