📰내용 요약최근 일부 판매자의 식품, 의약외품, 의료기기, 화장품 등의 상품에서 부당 표시·광고가 반복적으로 확인되고 있습니다.이에 당사는 적발된 위반 상품에 대해 페널티를 부과할 예정입니다.상세한 내용은 아래 참고 부탁드립니다.판매자분들께서는 부당 표시·광고 위반사항이 없는지 사전에 점검하여 주시고, 판매활동 제한 등 불이익이 발생하지 않도록 각별히 유의해주시기 바랍니다.지마켓은 항상 안전한 인터넷 상거래 문화를 선도하기 위하여 노력하겠습니다.감사합니다. - 아 래 - [부당 표시·광고 위반 사례]- 식품에 대해 질병 치료·예방 효과가 있는 것처럼 표시·광고한 경우- 의료기기의 허가 범위를 벗어난 성능 또는 효과를 과장한 경우- 의약외품, 화장품 등에 의학적 효능·효과를 암시하는 문구 사용- 건강기능식품으로 인증받지 않은 제품에 ‘면역력 강화’, ‘건강 개선’ 등 기능성 표현 사용※ 위 사례 외에도 관련 법령 위반 소지가 있는 모든 부당 표시·광고 행위가 제재 대상입니다. [위반 시 페널티 정책]- 1차 적발 : 경고 및 해당 상품 판매중단 조치- 2차 적발 : 최종 경고 및 일정 기간 신규상품 등록 제한- 3차 적발 : ID 이용제한 [페널티 시행 일자]2025년 11월 3일 (월) ~ 출처: 지마켓

📰내용 요약추석 연휴 기간 전후로는 평소보다 배송 관련 문의가 급증합니다. 이에 대비하여 판매자님께서는 상품 상세페이지, 공지사항, 메인 팝업 등을 통해 배송 마감/재개일 및 휴무 안내 공지를 미리 등록해 주시기를 부탁드립니다.​⊙ 공지사항 등록 방법[상품관리] > [공지사항 관리] 메뉴에서 기존 공지를 수정하거나 신규 등록할 수 있습니다.​⊙ 10월 1일(수)부터 10월 10일(금)까지 부여되는 품절 취소를 제외한 판매관리 패널티가 중단됩니다.- 예시: 9월 30일(화) 발송 기한 주문 미발송 시, 10월 1일(수) 판매관리 패널티는 미부여됩니다.- 예시: 10월 10일(금) 발송 기한 주문 미발송 시, 10월 13일(월) 패널티가 부여됩니다.​⊙ 공지사항 필수 기재 내용 - 연휴 이전 출고 가능한 마지막 날짜- 연휴 이후 출고 개시일- 판매자님의 연휴 기간- 배송 관련 페널티 중단 기간​⊙ 굿서비스 빠른배송 예외 처리추석 명절로 인한 배송 지연은 굿서비스 빠른배송 집계에 영향을 주지 않습니다. 연휴 기간 택배사 업무 중단이 감안되어 해당 기간은 예외 처리됩니다.​⊙ 발송지연 처리 방법[판매관리] > [발주(주문)확인/발송관리] 메뉴로 이동합니다.해당 주문 건을 선택합니다.페이지 하단의 '발송지연 처리' 버튼을 클릭합니다.팝업창에서 발송지연 사유, 발송 기한, 상세 사유를 입력하고 '발송지연 처리' 버튼을 클릭하여 완료합니다.​⊙ 휴무일 설정 방법- 오늘 출발 상품[상품관리] > [상품조회/수정]에서 해당 상품의 수정 버튼을 누른 후, [배송] > [오늘출발 기준시간] 영역의 '기준시간 설정' 팝업에서 휴무일을 설정하고 저장합니다.- N판매자배송 상품​[N배송 관리] > [판매자 창고 운영] > [휴무 관리] 메뉴에서 '휴무일 등록'을 통해 설정해 주세요. 출처: 스마트스토어

📰내용 요약안녕하세요. 스마트스토어입니다.2025년 추석 명절 택배사 물량 증가로 인하여,일시적으로 '네이버페이 지정택배사(한진/우체국택배)' 반품/교환 자동 수거 예약 서비스가 중단될 예정입니다.아래 내용 참고하셔서 서비스 이용에 착오 없으시길 부탁드리며, 상품 분실에 주의해 주세요.​■ 중단 내용 : '네이버페이 지정택배사(한진/우체국택배)' 반품/교환 자동 수거 접수 불가■ 중단 기간 : 9월 30일(화) ~ 10월 13일(월)■ 중단 사유 : 추석 명절 택배사 물량 증가로 인해 일시적으로 네이버페이 지정택배 수거 접수 중단​택배사 계약정보 확인을 통해 계약 택배사를 이용하시는 경우,반품/교환 자동 수거 접수는 중단되지 않으나 물량 증가로 수거가 지연될 수 있습니다.추석 특수기 집하 마감 및 재개 일정은 이용하시는 택배사를 통해 확인 부탁드립니다.행복 가득한 추석 연휴 보내세요. 감사합니다. 출처: 스마트스토어

📰내용 요약2025년 추석 연휴를 대비하여, 페널티 / 발송지연 처리 / 반품교환 수거지시 관련 등 판매자님이 알고 계셔야 할 사항을 안내해 드리오니, 참고하시어 판매 활동에 불편 없으시길 바랍니다. Q. 추석 연휴를 대비하여 알아둬야 할 것이 있나요?A. 추석 연휴 기간 전/후로 평소 대비 '배송 관련' 문의가 2배로 급증합니다.판매자님들께서도 연휴 이전 상품 출고 일정에 대한 고객 문의를 많이 받고 계실 것으로 예상되는데요.따라서, 스마트스토어 상품 상세페이지 및 공지사항, 메인 팝업을 통해 배송 마감/재개일 및 휴무 안내 공지 등록을 부탁드립니다.​※ 팝업 공지, 모든 상품에 공지사항 노출은 공지 1개만 노출 가능하여 이미 공지가 등록되어 있는 경우,[상품관리 > 공지사항 관리]에서 '기존 공지'의 [수정] 버튼 클릭 후 '추석 연휴 배송 일정' 공지 내용을 '추가' 부탁드립니다.Q. 공지사항으로 무엇을 고지해야 하나요?A. 공지사항에는 아래의 내용을 포함시켜 등록해 주세요.① 연휴 이전 출고 가능한 마지막 날짜② 연휴 이후 출고 개시일③ 판매자님의 연휴 기간​※ 공지 예시이미지 제작은 필수가 아니므로, '공지에 포함되어야 할 필수 내용'이 누락되지 않도록 등록해 주시면 됩니다. Q. 공지사항은 어떻게 등록하나요?A. [상품관리>공지사항 관리] 메뉴를 통해 등록이 가능합니다.공지사항 등록 시, '모든 상품에 공지사항 노출'을 설정하면 전체 상품에 일괄 노출되며PC 및 모바일에 팝업 노출 설정도 할 수 있습니다.☞ 공지사항 등록 방법 자세히 보러 가기​※ 참고쇼핑윈도를 운영하시는 경우, 아래 3가지 항목이 만족되어야 노출되므로 꼭 참고해 주세요!1) 공지사항 등록 시 '배송지연' 분류로 선택2) SmartEditor ONE으로 작성3) 모든 상품에 공지사항 노출 선택단, 쇼핑윈도에는 팝업이 노출되지 않습니다.Q. 명절 기간인데 페널티가 부여되나요?A. 아닙니다. 추석 연휴 택배사 업무 중단을 감안하여, 아래 기간에는 페널티 부과가 중단됩니다.페널티 중단 기간을 참고해 주세요.​■ 페널티 중단 기간 : 10/1(수) ~ 10/10(금) 내 부여되는 품절취소를 제외한 판매관리 페널티 중단※ 페널티 중단 기간은 판매관리 페널티가 부여되는 일자입니다.예) 9월 30일(화) 발송기한 주문 미발송 시, 판매관리 페널티 10월 1일(수) : 미부여10월 10일(금) 발송기한 주문 미발송 시, 판매관리 페널티 10월 13일(월) : 부여Q. 추석 명절로 배송이 지연됩니다. 굿서비스 빠른배송에 영향이 있을까요?A. 아닙니다. 추석 연휴 택배사 업무 중단을 감안하여굿서비스 빠른배송 집계에 아래 기간은 예외처리 적용됩니다.​■ 굿서비스 빠른배송 집계 예외처리 기간 : 10/1(수) ~ 10/10(금)※참고로, 9/29(월) ~ 10/9(목)까지 배송 시뮬레이터도 미노출 됩니다.※사전공지로 안내된 9/29(월) 오픈 예정인 굿서비스 점수에 대해서도 기존 굿서비스 프로그램의 기준과 동일하게배송품질 점수와 고객문의 점수처럼 소요시간을 기준으로 집계되는 점수 계산 시, 비영업일에 해당하는 일자는 제외됩니다.Q. '발송지연 처리'는 하지 않아도 되나요?A. '발송지연 처리'를 하지 않아도 페널티는 부여되지 않습니다.페널티 부과 중단과 별개로 발송기한 내 발송이 어려운 경우구매자도 인지할 수 있도록 '발송지연 처리' 및 '오늘출발/N판매자배송 상품 휴무일 설정'을 진행해 주세요.​■ 발송 기한 기준1) 일반 상품 : 결제완료일로부터 +3영업일2) 오늘출발 상품 : 결제 시간에 따라 당일 또는 결제완료 +1영업일3) N배송 상품 : 물류센터 물량, 구매자 주소지별 배송 소요일 등 여러 요소를 고려하여 발송일이 정해지므로 발송 기한 확인 필요4) N판매자배송 상품 : 주문마감시각 20시 이하 or 초과 설정에 따라 당일 or 익일 4시로 자동 설정5) 정기구독 상품 : 결제완료일로부터 +1영업일Q. '발송지연 처리'는 어떻게 하나요?A. 발송지연 처리 방법은 아래를 참고해 주세요.​■ 발송지연 처리 방법1) [판매관리 > 발주(주문)확인/발송관리] 메뉴로 이동해 주세요.2) 주문 건을 선택해 주세요.3) 페이지 하단 '발송지연 처리' 버튼을 클릭해 주세요.4) 팝업창에서 발송지연 사유 / 발송기한 / 발송지연 상세사유를 입력 후, '발송지연 처리' 버튼을 클릭해 주세요.​- 일반 상품, 정기구독 상품 : 결제일로부터 최대 90일까지 연장 가능- 오늘출발 상품 : 결제일로부터 최대 7일까지 연장 가능- 예약구매 상품 : 발송완료일(발송예정일)로부터 최대 120일까지 연장 가능- N배송 & N판매자배송 상품 : 발송지연 처리 불가​※ 참고발송지연 처리는 '1회'만 가능합니다.​Q. 휴무일을 따로 설정할 수는 없나요?A. 안타깝게도, 휴무일 설정 기능은 없습니다.하여, 공지사항 등록 및 발송 기한 내 발송 처리가 어려운 주문건은 '발송지연 처리'로 발송 기한 연장을 해주세요.단, '오늘출발' 상품 및 'N판매자배송' 상품은 휴무일 설정이 가능합니다.​■오늘 출발 상품 휴무일 설정 방법1) [상품관리 > 상품조회/수정] 메뉴로 접속해 주세요.2) 오늘출발 상품을 확인 후, '수정' 버튼을 클릭해 주세요.3) 배송 > 오늘출발 기준시간 영역에서 '기준시간 설정' 버튼을 클릭해 주세요.4) 오늘출발 기준시간 팝업에서 '휴무일'을 설정해 주세요.5) 페이지 하단 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.​※ 참고오늘출발 상품 1개만 설정하면 모든 '오늘출발' 상품에 일괄 적용됩니다.오늘출발 상품 외, 일반 상품 / 예약 상품 / N배송 / 정기구독 상품에는 적용되지 않습니다. ■N판매자배송 상품 휴무일 설정 방법1) [N배송 관리 > 판매자 창고 운영 > 휴무 관리] 메뉴로 접속해 주세요.2) '휴무일 등록'에서 설정해 주세요.​※참고법정 공휴일은 휴무일이 자동으로 등록됩니다.Q. 정기구독 상품을 운영 중인데 유의해야 하는 내용이 있을까요?A. 연휴 기간 정기구독 배송 관련 구매자로부터 자주 인입되는 문의에 대해판매자님께서 조치하셔야 할 내용과 당부 사항을 별도 공지를 통해 안내 중이오니정기구독 상품을 운영 중인 판매자님들은 참고 부탁드립니다.☞추석 연휴 정기구독 배송 관련 참고 사항 안내Q. 추석 명절 기간 반품/교환 수거는 어떻게 하나요?A. 추석 연휴 물량 증가로 '네이버페이 지정택배사(한진/우체국택배)' 반품/교환 자동 수거 예약 서비스가 중단됩니다.단, 계약 택배사를 이용하시는 경우, 반품/교환 자동수거 접수는 중단되지 않으나 물량 증가로 수거가 지연될 수 있습니다.추석 특수기 집하 마감 및 재개 일정은 이용하시는 택배사를 통해 확인 부탁드립니다.자세한 일정은 아래를 참고해 주시고, 상품이 분실되지 않도록 주의해 주세요.​■ 중단 내용 : '네이버페이 지정택배사(한진/우체국택배)' 반품/교환 자동 수거 접수 불가■ 중단 기간 : 9월 30일(화) ~ 10월 13일(월)☞ 추석 연휴 '네이버페이 지정택배사(한진/우체국택배)' 반품/교환 수거지시 불가 안내 자세히 보기Q. 반품/교환 수거 접수는 되었는데. 아직 수거가 안되고 있어요.A. 추석 명절 택배사 물량 증가로 인하여 수거가 일부 지연될 수 있습니다.구매자와 사전 협의를 통해 직접 택배사로 수거 접수를 해주시거나,연휴 기간 이후 반품/교환 접수가 이루어질 수 있도록 진행 부탁드립니다.행복 가득한 추석 연휴 보내세요. 출처: 스마트스토어

안녕하세요. 쿠팡입니다.2025년 추석 연휴 기간 택배사별 배송 및 반품회수 일정을 안내드립니다. 판매자님께서는 이용하시는 택배사의 일정을 참고하시어 연휴 기간 배송 및 반품 회수가 원활하게 처리될 수 있도록 관리해 주시기 바랍니다. 더불어 추석 연휴 특수기로 인해 파트너캐리어프로그램(한진원클릭)은 연휴 기간 운영 중단될 예정으로 공지 하단의 ■ 파트너캐리어프로그램 (한진원클릭) 추석 특수기 운영일정을 참고하여 주시기 바랍니다.   ■ 택배 접수 중단 일정 추석 연휴 배송 일정이 정해지지 않은 택배사의 일정은 추후 본 공지에 업데이트됩니다. 수시로 쿠팡 WING 공지사항을 확인해 주시기 바랍니다. 영업소마다 일정이 상이할 수 있으므로 담당 영업소를 통해 정확한 일정을 확인해 주시기 바랍니다.(단, 택배사 마감 일정 이후에는 출고와 배송 모두 불가능하기 때문에 판매자님께서 직접 배송 달력을 설정해 주셔야 출고 및 배송지연으로 인한 판매자점수 하락이 발생하지 않는 점 참고해 주시기 바랍니다.) * 냉장/냉동 제품 및 도서 지역 발송 건의 경우 마감일이 상이할 수 있으니 담당 영업소를 통해 별도 확인해 주시기 바랍니다. *신규 반품 접수: 최초 교환/반품 접수 **재접수: 최초 교환/반품 접수 이후, 회수지연이나 그 밖의 상황으로 추가 회수 접수하는 경우  ■ 파트너캐리어프로그램 (한진원클릭) 추석 특수기 운영일정  - 신규 가입 중지: 제한 없음 - 택배 접수 중단 기간: 10/1(수) 15시 접수 건까지 집하 (상온/신선) - 택배 접수 개시일: 10/13(월)   * 10/1(수) 부터 10/12(일) 까지 주문 접수 건에 대한 집하가 불가능하며 쿠팡 Wing 내 "한진원클릭 주문연동" 버튼이 비활성화될 예정입니다.   ** 10/13(월) 부터 파트너캐리어프로그램 (한진원클릭) 운영이 다시 정상화됩니다   ■ 주의사항  1. 택배사의 사정에 따라 배송 및 반품 회수 일정이 변경될 수 있습니다.  (영업소마다 일정이 상이할 수 있으므로 담당 영업소를 통해 정확한 일정을 확인해 주시기 바랍니다.) 2. 택배사 별 배송 중단 일정과 반품 회수 중단 일정이 각기 상이합니다. 각각의 일정을 확인하시어 주문 및 반품이 원활하게 처리될 수 있도록 유의해 주시기 바랍니다. 3. 명절 미배송 물량이 많을 경우 택배사 집하재개일 이후 순차적으로 배송될 수 있습니다.  추석 연휴 이후 배송현황도 꼼꼼하게 확인하시어 배송 지연이 없도록 관리해 주시기 바랍니다. 4. 각 택배사 집하마감일 이후로는 상품 출고가 어렵습니다. 출고지연 혹은 배송지연이 발생하지 않도록 필요한 경우 사전에 배송 달력 내 휴무일 설정을 완료해 주시기 바랍니다.  5. 휴무일 미설정으로 인하여 판매자점수가 하락하는 경우, 판매자 점수 예외가 적용되지 않습니다. 특히, 연휴 이외에도 개인 사유나 운영상의 이유로 주문 이행 및 출고, 배송지연이 예상될 경우 휴무일을 미리 설정해 주시기 바랍니다.  판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다.  감사합니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약숏클립 알림 발송 권한과 관련해 변경 사항이 있습니다.기존에는 모든 판매자가 하루에 한 번씩 알림을 발송할 수 있었는데요,오는 9월 17일부터는 직전 월 거래액 20만 원 이상인 판매자만 발송할 수 있도록 제한됩니다.​- 발송 가능 횟수: 1일 1회, 월 최대 4회- 적용 시점: 2025년 9월 17일 중쇼핑라이브 스튜디오 앱에서는 오는 10월 중 관련 내용이 별도로 안내될 예정입니다. 출처: 스마트스토어

📰내용 요약쿠팡은 그동안 판매자가 등록한 상품에 법령 위반 사유가 발생할 경우판매를 중지할 수 있다는 정책으로 운영해왔습니다. 이번에 관련 정책이 다음과 같이 개정됩니다.​- 적용일: 2025년 9월 18일​개정된 판매중지 정책: 1. 상표법, 부정경쟁방지법, 영업비밀보호법 등 법령을 위반하거나 위반 우려가 있는 경우2. 상품 등록, 판매, 민워 개선 과정에서 약관 또는 이용정책을 위반하거나 위반 우려가 있는 경우(신설)3. 소비자, 정부, 제3자 민원이 발생한 경우4. 판매량 증가, 물류 인력 부족 등으로 서비스 운영에 어려움이 있는 경우​쿠팡은 고객과 판매자 경험을 보호하기 위해, 필요한 경우 상품 등록이나 판매를 일시 또는 영구 중단하는 조치를 취할 수 있습니다. 출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요. 쿠팡입니다.    상품 등록 시 신선냉동/주문제작 배송방법 설정 기준에 대해 안내 드립니다.  판매자님께서는 아래 내용을 확인하시어 올바른 배송방법으로 상품을 등록 부탁드립니다.   • 신선냉동 상품 예시  *신선냉동: 냉장/냉동 보관이 필요하거나 농산물, 당일제조식품 등과 같이 신선도 유지가 중요하고, 제조일 경과에 따라 상품 가치가 현저히 하락하는 상품 (단, 당일 제조 식품은 상품 자체 라벨, 표지 등에 제조일자가 확인되는 경우에 한함)   - 과일, 채소와 같은 농산물 (고구마, 토마토 등)  - 냉장/냉동 보관 상품 (우유, 냉동볶음밥 등)  - 식물 (꽃, 화분 등)  - 당일 제조 식품 (당일도정 쌀, 당일착유 기름, 당일로스팅 커피원두 등. 단, 상품 자체에서 당일 제조일자가 확인되는 경우)  - 장기간 실온 보관이 불가한 상품 (방부제가 첨가되지 않은 빵, 떡 등)   • 주문제작 상품 예시  *주문제작: 특정 소비자가 요구하는 신체치수나 디자인 등을 고려하여 만든 맞춤형 주문제작 상품으로 다른 소비자에게 재판매가 현저히 어려운 경우  - 이니셜 각인 악세사리  - 현수막  - 주차번호판  - 사이즈 맞춤제작 커튼, 블라인드  - 포토 머그컵  위반 사례가 확인되는 경우 ‘마켓플레이스 서비스의 이용 및 판매에 대한 약관’에 따라 해당 상품 혹은 전체 상품이 노출 정지 조치될 수 있습니다.   고객 신뢰와 적법한 온라인 쇼핑 환경을 구축할 수 있도록 적극적인 협조를 부탁드립니다.   판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다. 감사합니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요. 지마켓입니다.최근 상품을 등록하고 주문접수되면 고객의 사전동의 없이 다른 도매사이트나 오픈마켓에서 동일한 상품을 판매하는 다른 판매자에게 재주문을 넣어 구매자에게 직접 배송이 되도록 하는 방식의 판매행위로 구매자 민원이 발생하고 있습니다.구매자의 동의없이 개인정보를 다른 판매자에 제공하는 재판매 행위는 「개인정보보호법 제18조 및 제19조」 위반에 해당할 수 있으며, 당사 판매회원 이용약관에도 위반 되오니 주의하여 주시기 바랍니다.다른 판매업체와 상품 공급 및 배송에 대한 업무 위탁 계약을 체결한 경우에만 구매자 동의없이 개인정보 제공이 가능하며 해당 판매업체가 판매자 개인정보처리방침 내 수탁업체로 고지가 되어 있어야 합니다. ※ 판매자 개인정보처리빙침 작성 및 고지 방법은 [개인정보보호공지] ‘판매자 개인정보처리방침’ 설정 기능 소개 공지사항을 참고해 주시기 바랍니다. 위의 내용을 준수하지 않고 재판매 행위를 하는 경우 즉시 경고조치가 진행될 예정이며, 반복적인 재판매 행위 적발 시 이용정지 될 수 있으니 반드시 준수하시어 판매활동 하시길 부탁드립니다. [일반] [개인정보보호공지] ‘판매자 개인정보처리방침’ 설정 기능 소개 >  개인정보보호를 위한 판매자님들의 적극적인 협조 부탁드리겠습니다.감사합니다.  출처: 지마켓

📰내용 요약판매자님, 안녕하세요. 고객에게 더욱 신뢰도 높은 환경을 제공하고  브랜드의 지식 재산권을 보호하기 위해 호환용 상품 등록에 대한 가이드라인을 안내 드립니다.  본 가이드라인은 호환용 상품의 상품명, 브랜드 정보, 상품 설명, 이미지에 대하여 쿠팡이 지정한 바를 내용으로 하고, 이를 통해 고객이 공식 브랜드 제품과 호환 상품을 명확하게 구별할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.   가이드라인 시행일 :  2025년 9월 19일   판매자님께서는 현재 판매 중인 상품 목록을 검토하시어 시행일 전 가이드라인에 맞게 수정해 주시기 바랍니다.   주요 필수 요건:  상품명 형식: 상품명은 반드시 판매자님의 브랜드명 (브랜드명이 없는 경우 "비브랜드")으로 시작해야 하며, '호환' 관련 용어를 사용해야 합니다. 정품 브랜드명을 상품명 맨 앞에 사용할 수 없습니다.  - 올바른 예시: [판매자 브랜드명] 5중날 면도날, 질레트 퓨전 호환  - 잘못된 예시: 질레트 호환용 퓨전 프로글라이드 면도날  브랜드 정보: 상품의 '브랜드' 정보 필드에는 반드시 판매자님의 브랜드명(브랜드명이 없는 경우 "비브랜드")를 입력해야 합니다. 정품 브랜드명(예: "Gillette" “질레트”)을 입력할 수 없습니다.  상품 설명: 상품 설명 내에, 해당 제품이 제3자 호환 상품이며 정품이 아니라는 내용의 안내 문구를 반드시 포함해야 합니  다.  대표 이미지: 대표 이미지는 반드시 판매하시는 실제 상품을 보여주어야 합니다. 정품 브랜드의 로고나 공식 제품 사진을 대표 이미지로 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다.  올바른 예시    잘못된 예시 (타사 브랜드가 이미지에 별도로 기재됨)  가이드라인 위반시 컨텐츠 수정 또는 판매중단 등 약관에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다.  정책에 대한 상세 내용은 아래 경로를 참고해주시기 바랍니다.  WING > 도움말> 상품관리 > 상품등록 - 1. 상품명, 5. 상품 이미지, 6. 상세설명, 7. 상품주요정보WING > 온라인 문의 > 도움말 > 호환용 상품 등록 가이드 판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다.  감사합니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약우대수수료 환급이란?중소상공인 카드 수수료 우대 정책에 따라,처음 매출 신고 내역이 없어 일반 등급으로 분류된 창업 사업자가 있습니다.이후 반기 매출 신고에서 '영세·중소가맹점' 등급으로 확인되면,이전 반기 카드 수수료 차액을 소급하여 환급받을 수 있는 제도입니다.​환급액신규 사업 개시 시점부터 우대수수료율 적용 전까지 적용된카드 결제 수수료와 우대수수료의 차액입니다.​환급 시기2025년 상반기 환급 대상자는 9월 29일​에 환급됩니다.​확인 방법- 환급금은 정산금액에 포함되어 지급되며,[정산관리 > 정산내역 > 일별 정산내역]의 '우대수수료 환급' 항목에서 확인할 수 있습니다.- 상세 환급 내역은 [정산관리 > 우대수수료 환급내역]에서 확인 가능합니다.- 환급은 판매자 계정 단위로 지급되며, 여러 스토어를 운영하는 경우 각 스토어 계정별로 환급됩니다. 출처: 네이버 스마트스토어

📰내용 요약판매자님들의 그룹상품 노출을 보다 효과적으로 하기 위해,중복 없이 대표상품만 노출되는 정책이 적용됩니다.​또한, [그룹상품 관리] 메뉴 아래에,그룹상품별로 노출 설정을 변경할 수 있는 [그룹상품 노출 관리] 메뉴가 새로 신설되었습니다.​- 대상: 브랜드스토어/스마트스토어 공통, 그룹상품엔만 적용됩니다.- 적용일: 2025년 9월 17일 (수)​정책 적용 방식1. [그룹상품 노출 관리]에 등록하지 않은 그룹상품은, 목록에서 그룹 내 대표상품만 노출됩니다.2. [그룹상품 노출 관리]에 등록한 상품은, 개별 상품 단위로 전체 목록에 전부 노출됩니다.3. 전체상품 또는 카테고리 외 스토어 지면에서는, 지면 성격에 따라 그룹상품 노출 정책에 달리 적용됩니다. 출처: 네이버 스마트스토어

📰내용 요약안녕하세요, 롯데ON입니다.롯데ON을 이용해 주시는 판매자님 감사합니다.롯데ON에서는 소비자 피해 방지와 지식재산권 위반 및 불법상품 관리 강화를 위해 지식재산권 위반 상품이 다수 발생하는 일부 품목의 등록을 제한하는 정책을 시행할 예정입니다.또한, 임시 보류되었던 외국인대표 판매자의 입점 승인은 정책 시행 시 정상 진행됩니다.상세 내용은 아래를 참고해주시기 바랍니다. ■ 시행일자 : 2025년 10월 3일■ 변경내용 : 외국인대표 셀러 일부 위험 품목 등록 및 판매 제한■ 제한품목 : 패션의류/ 잡화/ 화장품/ 명품/ 유아동/ 해외직구 전체※판매자님 확인해 주세요!-정책 적용 이후에는 모니터링이 진행되며, 위반 시 ID제한 등의 페널티 부과 및 상품 등록/판매 권한이 제한될 수 있습니다.■ 정책 및 입점 관련 문의 : lotteon_tns-a@lotte.net 판매자님과 함께 성장하는 롯데ON이 되겠습니다.감사합니다. 출처: 롯데ON

📰내용 요약최근 실제 출고 업무를 수행하고 있음에도 WING 배송달력에 장기간 휴일을 설정하는 사례가 확인되고 있습니다. 특히 장기간 휴일을 잘못 설정할 경우, 배송 지연으로 인해 고객의 주문량 감소와 불만, 부정적인 구매 경험이 발생할 수 있으므로 반드시 휴무일을 정확하게 설정해 주셔야 합니다. 정상적으로 출고 업무를 진행하고 있음에도 불구하고 장기간 휴일 설정이 확인되면, 판매자님의 전체 상품이 노출 정지될 수 있으니 주의해 주세요.​시행일자: 2025년 9월 29일관련 규정: 쿠팡 서비스 마켓플레이스 이용약관(판매자용) 제5조(판매자의 판매활동) 정확한 휴일 설정은 고객 신뢰와 건강한 온라인 쇼핑 환경을 위해 꼭 필요합니다. 판매자님의 세심한 협조 부탁드려요. 출처: 쿠팡

📰내용 요약2025년 2분기 네이버 스마트스토어 개편 소식을 안내드립니다.​새롭게 오픈되는 기능- 앱 내에서 사진으로 상품을 검색할 수 있는 쇼핑렌즈 기능- 기존 ‘오늘행사’가 특가 중심의 오늘끝딜로 변경​똑똑해진 스마트스토어- 기존 고객의 정기결제를 위해 조합형/간편형 입력 옵션 수정 기능 개선- 판매수수료를 낮춰 여러 외부 마케팅에 활용할 수 있는 마케팅 링크 생성 기능- 그룹 상품 리뷰를 보다 편리하게 확인할 수 있는 그룹 리뷰 이동 기능- 마케팅 메시지 발송 유료 결제 방법에 비즈 월렛 포인트 및 결제 대기 기능 추가- 네이버배송 상품의 물류센터 재고를 스마트스토어센터에서 직접 관리할 수 있는 N배송 재고관리 메뉴 오픈 출처: 네이버 스마트스토어

📰내용 요약2025년 9월 22일(월)부터 제휴마케팅 대행비 2%부과 채널이 확대됩니다. 1. 시행일 : 2025년 9월 22일(월) 00시~2. 제휴마케팅 대행비 부과 채널 확대 안내3. 제휴마케팅 대행 서비스 안내4. '제휴마케팅 대행' 동의 설정 방법· 메뉴명 : 판매자정보 > 판매자정보관리 > 제휴마케팅 대행 동의· 제휴마케팅 채널에 상품 노출을 위해서는 [동의] 설정이 필수입니다.· 노출을 희망하지 않을 시 [동의하지 않음]으로 설정 가능하며, 설정 이후 제휴마케팅 채널에 노출되지 않습니다. 5. 상품별 제휴마케팅 채널 노출 설정 방법· 제휴마케팅 채널에 상품 노출을 위해서는 [등록함] 설정이 필수입니다.· 노출을 희망하지 않을 시 [등록안함]으로 설정 가능하며, 설정 이후 제휴마케팅 채널에 노출되지 않습니다.· 노출 설정 메뉴 - 상품관리 > 상품등록 - 상품관리 > 신규상품 등록 - 상품관리 > 신규상품 대량등록 - 상품관리 > 상품조회/수정언제나 11번가와 함께해 주셔서 감사합니다. 출처: 11번가

📰내용 요약다가오는 9/1일부터 9/14일까지, 2주일 동안 앱 방문 하위 유저 중일부 유저 대상(랜덤 배정)으로 네플스 앱 방문 출석체크 이벤트를 진행합니다.기간 내 3회 출석 시, 리워드 쿠폰으로 네이버 쇼핑 > 네플스 앱 한정 > 전 카테고리에서 사용가능한 2천원 쿠폰 (최소 주문금액 3만원) 적용 예정입니다.​1. 적용 기간: 9월 1일 ~ 9월 14일 총 14일간2. 쿠폰 할인율 및 적용 카테고리:*해당 쿠폰을 소지한 고객만 사용 가능합니다. (전 구매 고객 대상 아님)- 쿠폰 정책: 2천원 할인쿠폰 (최소 구매 금액 : 3만원 이상)- 쿠폰적용 카테고리: 전 카테고리- 쿠폰 적용 플랫폼: 네플스 앱 전용 쿠폰- 쿠폰 발급 대상자: 8월 앱 방문 하위 유저 중 일부(랜덤 선정) 유저 대상으로 진행> 출석체크 3회 달성 시 쿠폰 지급​*쿠폰 미적용을 희망하는 스토어일 경우, 8월 28일(목) 오후 6시까지 제출 하시기 바랍니다.  출처: 스마트 스토어

📰내용 요약안녕하세요, 에이블리입니다. 모바일 내마켓관리 앱이 출시되어 공지드립니다.이제 PC뿐만 아니라 모바일에서도 마켓을 편리하게 운영해 보세요.앱스토어와 구글 플레이스토어에서 지금 바로 다운로드하실 수 있습니다.다운로드 경로: 앱스토어 / 구글 플레이스토어 > 검색창 > [에이블리 내마켓관리] 다운로드 주요 기능주문 관리: 주문 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.예약 관리: 플레이스 셀러님 한정으로 예약 현황을 관리할 수 있습니다.문의 관리: 고객 문의에 신속하게 답변할 수 있습니다.주문/문의 푸시 알림: 주문, 문의, 예약 발생 시 앱마관 푸시 알림을 통해 확인할 수 있습니다. 10분 주기로 발생한 주문 건수를 푸시 메시지로 알려드립니다. 예시: 10분간 2건의 주문 발생시 "새로운 주문이 2건 발생했어요!" 푸시 메시지 발송  푸시 알림 설정푸시 알림이 필요하지 않으신 경우, 앱 내 [설정] 메뉴에서 언제든지 비활성화할 수 있습니다.향후 다양한 기능이 지속적으로 추가될 예정이오니, 많은 이용 부탁드립니다.감사합니다. 출처: 에이블리

📰내용 요약안녕하세요, 롯데ON입니다.롯데ON을 이용해 주시는 판매자님 감사합니다. 롯데ON에서는 고객 반품 환경 개선을 위해 ‘롯데ON 빠른 교환/환불 서비스’를 운영할 예정입니다.빠른 교환/환불 서비스 제공을 위하여 일부 교환/반품 건에 대해 판매자님의 상품 검수 전 회수진행(택배사 집하) 과정에서 환불(교환의 경우 출고지시) 처리가 진행될 수 있음을 안내 드립니다. 자세한 진행 사항은 아래 내용으로 확인 부탁드립니다. ■ 진행사항: 롯데ON 빠른 교환/환불 서비스■ 서비스 대상 : 10만원 이하 상품 중 당사 내부 정책에 따라 일부 상품을 선정하여 진행                        단, 일부 카테고리(e쿠폰, 명품/해외직구) 및 일부 거래처는(홈쇼핑 등) 제외될 수 있습니다.■ 진행 일정: 9/15 (월)■ 빠른 교환/반품 대상 주문 확인 경로 1. 빠른 반품 - 판매자 센터>주문/배송관리>반품관리>반품상태[반품완료]선택 후 조회- 반품 목록 그리드 내 기회수 여부: ‘기회수(빠른환불)’2. 빠른 교환- 판매자 센터>주문/배송관리>교환관리>교환상태[회수확정]선택 후 조회- 교환회수 목록 그리드 내 기배송/기회수 여부: ‘기회수(빠른환불)’■ 판매자님 확인해주세요!1) 빠른 교환/환불 대상 주문 중 판매자/고객 귀책 사유로 인한 반품 배송비 분쟁이나, 반품완료/회수확정 상태에서 반품 불가로 판단되는 건에 대해서는 아래 절차에 따라 접수 부탁드립니다.①[판매자 센터]>[통합주문조회]>’조회’ 후 해당 상품 선택>[보상요청]②재판매 불가 상품 사진 송부(lotteonscm@lotte.net)*첨부파일 내 양식 참고※ 추가 증빙 자료가 필요하거나 상품 검수가 필요한 경우, 현장 실사가 진행될 수 있습니다.※보상 요청일 기준 5영업일 이내 지급 예정이며, 당사 내부 사정으로 인해 지연될 경우 별도 안내드리겠습니다.2) 대상 제외 요청 접수- 빠른 교환/환불 서비스 대상 제외를 요청하실 경우, 아래 URL을 통해 제출 부탁드립니다.- URL: https://moaform.com/q/DiPke2 판매자님과 함께 성장하는 롯데ON이 되겠습니다.감사합니다. 출처: 롯데ON

📰내용 요약 8월 14일(금)부터 8월 31일(일)동안 최근 구매자 일부(랜덤 선정)를 대상으로 쿠폰이 발급됩니다.​쿠폰 사용 범위: 네이버 쇼핑 전 카테고리쿠폰 적용 기간: 8월 14일 (금) ~ 8월 31일 (일)쿠폰 혜택: 3만 원 이상 구매 시 500원, 1,000원, 2,000원 할인쿠폰 다운로드: 해당 고객에게만 노출되는 타겟팅 지면에서 가능​쿠폰 적용을 원치 않는 스토어는 '제외 요청' 폼을 제출하면 제외됩니다.쿠폰 비용은 네이버 측에서 부담하며, 모든 고객에게 적용되는 것은 아닙니다. 출처: 네이버 스마트스토어