📰내용 요약안녕하세요, 쿠팡입니다. 쿠팡은 USB 메모리 카테고리 내 가품 및 허위 용량 상품으로 인한 소비자 피해를 방지하기 위해 상품 검증 절차를 강화하여 운영하고 있습니다.  이에 따라 현재 USB 메모리 상품 판매를 위해 판매자님께 용량 테스트 결과, 실물 사진, KC 인증 정보 등 관련 증빙자료 제출을 요청하고 있으며, 자세한 내용은 아래 공지를 참고해 주시기 바랍니다. ※ 공지 : USB 메모리 상품 검증 절차 강화 안내최근 일부 판매자가 USB 메모리 상품에 대한 검증 또는 소명 과정에서 허위 또는 위·변조된 시험성적서, 용량 테스트 결과, 인증서 및 기타 증빙자료를 제출하는 사례가 확인되고 있어 안내드립니다. 쿠팡은 판매자가 제출한 모든 증빙자료에 대하여 진위 여부를 확인하고 있으며, 특히 USB 메모리 상품의 실제 용량을 확인하기 위한 시험성적서나 테스트 결과를 허위로 제출하는 행위를 중대한 정책 위반으로 판단하고 있습니다. 쿠팡 마켓플레이스 서비스 이용약관 제12조, 제14조 제1항 제22호, 제3항 및 제4항에 따라, 상품 등록, 판매 또는 소명 과정에서 허위 정보를 제출하는 경우 서비스 이용 제한, 판매자 자격 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다. 따라서 USB 메모리 상품과 관련하여 허위 또는 위·변조된 시험성적서, 용량 테스트 결과, 인증서 또는 기타 증빙자료를 제출한 사실이 확인되는 경우 관련 상품의 판매중지, 서비스 이용 제한 또는 판매자 자격 정지 조치가 이루어질 수 있으며, 사안의 중대성에 따라 판매자 계정 영구 정지 조치가 적용될 수 있습니다.  영구 판매정지 조치 대상에 해당할 경우 판매자님께 사전 통지와 함께 7일간의 소명 기회가 제공되며, 해당 기간 내 유효한 소명 및 관련 증빙이 제출 및 승인되지 않는 경우 상기 제재가 이루어질 수 있으므로 유의하시기 바랍니다. 판매 상품에 대한 허위 정보 또는 허위 증빙자료 제출은 관련 법령에 따른 책임 및 소비자 피해 배상 책임으로 이어질 수 있으므로, 반드시 사실에 기반한 정확한 자료를 제출해 주시기 바랍니다.  쿠팡은 고객과 판매자가 모두 신뢰할 수 있는 마켓플레이스 환경 조성을 위해 최선을 다하고 있습니다. 판매자님의 적극적인 협조를 부탁드립니다.  감사합니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요. 쿠팡입니다. 신선•냉동식품 반품에 대한 고객 경험을 개선하기 위한 정책 변경 사항을 알려드립니다. 이번 변경 사항은 고객 피드백을 바탕으로 하며, 전체 시행에 앞서 일부 고객을 대상으로 시범 운영될 예정입니다. 시범 운영 기간 : 2026년 11월 2일부터 12월 8일 (변동 가능)  전체 시행일 : 2026년 12월 9일 예정(시범 운영기간 종료일에 따라 변동 가능)   [운영 사유] 현재 신선•냉동식품 반품 프로세스는 다음과 같은 이유로 고객 불만을 초래하고 있습니다: ● 부패된 상품의 폐기 지연으로 인해 고객이 손상된 상품을 보관해야 하는 불편함 ● 반품 신청 절차의 혼란 ● 환불 일정 지연에 대한 불안감 새로운 정책은 반품 절차를 간소화하고 고객 신뢰를 구축하는 동시에 판매자님의 운영 부담을 줄이는 것을 목표로 합니다.  [변경 사항] 이러한 문제를 해결하기 위해 판매자님께서 식품 카테고리 중 배송방법을 “신선•냉동”으로 설정하신 상품에 대한 반품 정책이 다음과 같이 변경 됩니다. ● 모든 반품 사유에 대해 배송완료 후 고객이 직접 앱을 통해 셀프 반품 신청 가능(반품사유가 품절인 경우 제외) ● 파손, 부패 등 품질 이상 사유의 경우 판매자 회수 없이 고객 반품신청 완료 즉시 환불 ○ 반품 신청 시 상세 사유 입력 및 사진 등록 필수 ●그 밖의 사유로 인한 반품의 경우 회수 및 환불 절차는 기존과 동일 ○  반품 신청 시 사진 등록은 필수가 아니나 상세 사유 입력 필수 (지연 배송의 경우 사진 등록, 상세 사유 입력 불요) ● 단순 변심에 의한 반품은 불가  원활한 시행과 피드백 수집을 위해 제한된 고객 그룹을 대상으로 시범 운영을 진행한 후 별도  공지  없이 전체 시행으로 확대할 예정입니다. 시범 운영 기간 동안 판매자님은 일부 고객에 한해 변경된 반품 프로세스를 경험하실 수 있습니다.  반품 및 환불 과정에서 상품 또는 배송에 대해 확인이 필요한 경우, 기존과 동일하게 필요한 증빙을 갖추어 쿠팡확인요청을 접수하실 수 있습니다. FAQ: 쿠팡확인요청은 무엇이며 어떻게 접수하나요? FAQ: 쿠팡확인요청을 접수할 때 어떤 증빙자료를 첨부해야 하나요?       상기 정책 변경과 관련하여 「쿠팡 서비스 이용약관-사업자용」·「고객서비스 처리기준-마켓플레이스 판매자용」의 일부 내용이 개정될 예정이오니, 관련 공지문을 확인해 주시기 바랍니다.  ● 쿠팡 서비스 이용약관 - 사업자용 약관 등 개정 예정 안내 ● 쿠팡 고객서비스 처리기준-마켓플레이스 판매자용 개정 예정 안내 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 판매자님의 협력에 감사드립니다. 추가적인 문의가 있다면 판매자센터로 문의해 주세요.  판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다.  감사합니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요, 쿠팡입니다.쿠팡은 관련 법령을 준수하고 고객과 판매자 모두가 신뢰할 수 있는 안전한 마켓플레이스 환경을 조성하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.의료기기는 관련 법령에 따른 엄격한 규제가 적용되는 상품입니다. 의료기기에 해당하는 상품은 필요한 인허가, 신고 및 판매 자격 요건을 모두 충족한 경우에만 판매할 수 있습니다. 판매자 여러분께서는 아래 내용을 확인하시어 상품 등록 및 판매 시 관련 규정을 준수해 주시기 바랍니다.만약 의료기기 인허가를 받지 않고 의료기기를 표방하여 판매하거나 자격요건이 없는 판매자가 의료기기를 판매하는 경우 신고 또는 모니터링 점검을 통해 쿠팡 서비스 이용약관 · 사업자용 일반 약관 제13조 제2항 및 제3항에 의거하여 일시 판매중지 등 필요한 조치가 취해질 수 있음을 알려드립니다.1. 의료기기란무엇인가요? 「의료기기법」 제2조에 따르면, 다음 목적 중 하나 이상에 사용되는 제품은 의료기기에 해당할 수 있습니다. 다만, 약사법에 따른 의약품과 의약외품 및 장애인복지법 제65조에 따른 장애인 보조기구 중 의지, 보조기는 제외됩니다.   1. 질병을 진단, 치료, 경감, 처치 또는 예방하기 위한 목적  2. 상해 또는 장애를 진단, 치료, 경감 또는 보정하기 위한 목적  3. 인체의 구조 또는 기능을 검사, 대체 또는 변형하기 위한 목적   4. 임신을 조절하거나 관리하기 위한 목적의료기기로 분류될 수 있는 상품의 예시는 다음과 같으며, 이에 한정되지 않습니다. 혈당측정기채혈침(란셋) 및 채혈기임신진단키트창상 습윤드레싱 (국소 폼제 창상피복재 또는 점착성 투명 창상피복재) 코골이 완화 또는 비강 폐쇄 완화를 목적으로 하는 비강 확장기이갈이 방지 장치(브룩시즘 가드)일부 견인기, 보조기, 압박밴드 및 압박스타킹 2. 의료기기표시사항 의료기기법 제2조에 따른 의료기기에 해당하는 경우, 의료기기법 제20조(용기 등의 기재사항)에 따라 용기 또는 외장에 다음과 같은 사항을 표시기재하여야 합니다.   1. 제조업자 또는 수입업자의 상호와 주소   2. 수입품의 경우는 제조원(제조국 및 제조사명)   3. 허가(인증 또는 신고)번호, 명칭(제품명, 품목명, 모델명). 이 경우 제품명은 제품명이 있는 경우만 해당한다.   4. 제조번호와 제조 연월(사용기한이 있는 경우에는 제조 연월 대신에 사용기한을 적을 수 있다)   5. 중량 또는 포장단위   6. “의료기기”라는 표시   7. 일회용인 경우는 “일회용”이라는 표시와 “재사용 금지”라는 표시  8. 식품의약품안전처고시 ‘의료기기 표준코드의 표시 및 관리요령’에서 정하는 의료기기 표준코드   9. 첨부문서를 인터넷 홈페이지에서 전자형태로 제공한다는 사실 및 첨부문서가 제공되는 인터넷 홈페이지 주소(제22조제2항에 따라 첨부문서를 인터넷 홈페이지에서 제공하는 경우에 한정한다) 3. 의료기기 광고심의 의료기기법 제25조 제1항 및 동법 시행령 제10조의3 제1항 및 제2항에서 정하는 다음과 같은 매체를 이용하여 광고하려는 경우 미리 자율심의를 받아야 하고, 자율심의를 받지 아니한 광고를 하여서는 안 됩니다. 이를 위반할 경우 의료기기법 제52조 제1항 제1호에 따라 처벌될 수 있습니다.   1. 「방송법」 제2조 제1호의 방송 중 텔레비전방송 및 라디오방송   2. 「신문 등의 진흥에 관한 법률」 제2조 제1호의 신문 중 일반일간신문 및 일반주간신문, 같은 조 제2호의 인터넷신문 및 「잡지 등 정기간행물의 진흥에 관한 법률」 제2조 제1호가목의 잡지   3. 「옥외광고물 등의 관리와 옥외광고산업 진흥에 관한 법률」 제2조 제1호에 따른 옥외광고물 중 현수막(懸垂幕), 벽보, 전단(傳單) 및 교통시설ㆍ교통수단에 표시(교통수단 내부에 표시되거나 영상ㆍ음성ㆍ음향 및 이들의 조합으로 이루어지는 광고를 포함한다)되는 것   4. 전광판   5.「신문 등의 진흥에 관한 법률」 제2조제5호에 따른 인터넷뉴스서비스   6.「방송법」 제2조 제3호에 따른 방송사업자가 운영하는 인터넷 홈페이지   7.「방송법」 제2조 제3호에 따른 방송사업자의 방송프로그램을 주된 서비스로 하여 ‘방송’, ‘TV’, ‘라디오’ 또는 그와 유사한 명칭을 사용하면서 인터넷을 통하여 제공하는 인터넷 매체   8.「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제2조 제3호에 따른 통신판매업자 또는 같은 법 제20조 제2항에 따른 통신판매중개업자가 운영하는 인터넷 매체   9. 전년도 말 기준 직전 3개월간의 일일 평균 이용자 수가 10만명 이상인 사회 관계망 서비스(Social Network Service)를 제공하는 광고매체자율심의를 받은 광고의 내용을 변경하려는 경우에는 다음의 예외 사유에 해당하지 않는 한 다시 심의를 받아야 합니다.   1. 심의 받은 광고의 내용이 변경되지 않는 범위에서 자구(字句)를 수정 또는 삭제하거나 광고의 문구, 도안 등의 배치를 변경하려는 경우   2. 의료기기법 제12조에 따라 변경허가 또는 변경인증을 받거나 변경신고한 내용으로 심의 받은 광고의 내용을 변경하려는 경우 4. 상품의효능·효과 및 사용 목적에 따라 의료기기 여부가 달라질 수 있습니다 일부 상품은 사용 목적이나 광고·표시 문구에 따라 일반 소비재 또는 의료기기로 분류될 수 있습니다. 예를 들어, 목 지지대가 단순히 편안함이나 자세 보조를 위한 제품으로 판매되는 경우 일반 소비재로 볼 수 있습니다.동일한 제품이라도 특정 질환, 부상 또는 의료 상태의 치료나 개선에 도움이 된다고 광고하는 경우 의료기기로 분류될 수 있습니다. 또한, 체형 보정 또는 지지 목적의 압박 제품은 의료기기 규제 대상이 아닐 수 있습니다.혈액순환 개선 또는 치료 목적을 표방하는 압박 제품은 의료기기로 분류될 수 있습니다. 판매자는 상품 설명, 이미지, 상품명 및 광고 문구가 해당 상품의 승인된 분류와 일치하도록 관리해야 합니다.의료기기가 아닌 것의 외장ㆍ포장 또는 첨부문서에 의료기기와 유사한 성능이나 효능 및 효과 등이 있는 것으로 잘못 인식될 우려가 있는 표시를 하거나 이와 같은 내용의 광고를 하여서는 아니 되며, 이와 같이 표시되거나 광고된 것을 판매하여서는 안 됩니다(의료기기법 제26조 제7항). 또한, 의료기기라 할지라도 허가/인증/신고된 사항과 다른 성능, 효능, 효과를 광고하여서는 안 되며(의료기기법 제24조 제2항 제5호), 이를 위반할 경우 의료기기법 제52조 제1항 제1호에 따라 처벌될 수 있습니다.  5. 의료기기는반드시 관련 인허가 및 신고 요건을 충족해야 합니다 「의료기기법」 제26조 제1항(일반적 금지행위)에 따라, 허가·인증 또는 신고를 받지 않은 의료기기를 판매하는 것은 금지됩니다.  이를 위반할 경우 다음과 같은 제재가 부과될 수 있습니다. 5년 이하의 징역5천만 원 이하의 벌금허가 등 취소 또는 업무정지판매 금지 조치판매금액의 최대 2배에 해당하는 과징금 부과 적법하게 판매되는 의료기기는 다음과 같은 규제 정보를 보유하고 있어야 합니다. 의료기기 허가·인증·신고번호의료기기 등급(Class)의료기기 표준코드 판매자는 상품 등록 시 입력하는 정보가 해당 상품의 실제 규제 상태와 일치하는지 반드시 확인해야 합니다.6. 의료기기는적격 자격을 갖춘 사업자만 판매할 수 있습니다 의료기기는 규제 대상 상품이므로 판매 또는 유통을 위해 필요한 사업 자격을 갖추어야 합니다. 예를 들어, 의료기기를 직접 수입하여 판매하는 경우 의료기기 수입업 허가 타 사업자가 수입한 의료기기를 판매하는 경우 의료기기 판매업 신고 판매자는 관련 법령에 따라 요구되는 모든 허가, 신고, 등록 및 자격이 유효하게 유지되고 있는지 지속적으로 관리할 책임이 있습니다.7. 현재판매 중인 상품을 점검해 주세요 현재 판매 중인 상품 중 의료기기에 해당할 수 있는 상품이 있다면 아래 사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 상품이 적절하게 분류되어 있는지필요한 허가, 인증 또는 신고를 완료하였는지필요한 판매 자격 및 사업자 등록 요건을 충족하고 있는지상품명, 상세설명 및 광고 문구가 자율심의를 통해 승인된 내용과 일치하는지상품이 고시 카테고리 “의료기기” 에 적절하게 등록되어 있는지상품이 의료기기에 해당하는지 여부, 관련 규제 요건 충족 여부 또는 판매 자격 보유 여부가 불확실한 경우에는 상품 등록 또는 판매를 지속하기 전에 식품의약품안전처(MFDS)에 문의하여 확인하시기 바랍니다.판매자 여러분의 성공이 곧 쿠팡의 성공입니다. 감사합니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요, 11번가입니다.관세청 전자상거래 통관플랫폼이 현재 시범 운영 중인 점을 고려하여, 기존 안내드린 전자상거래업자부호 미등록 셀러 대상 판매활동 제한(일시정지)은 당분간 적용하지 않을 예정입니다.다만 제도 안정화 이후 관련 일정 및 적용 기준은 재안내 드릴 예정이오니, 대상 셀러 분들께서는 관세청 전자상거래업자 등록 및 전자상거래업자부호 발급을 미리 진행해 주시기 바랍니다.감사합니다. 출처: 11번가

📰내용 요약안녕하세요, 스마트스토어입니다.​네이버쇼핑&페이 고객센터는 판매자님의 확인 또는 처리가 필요한 문의를 스마트스토어센터 내 '고객센터 문의 관리' 메뉴를 통해 전달 드리고 있습니다.고객센터 문의에 대한 답변이 없거나 기한 내 회신하지 않는 경우에는 고객 응대가 지연될 수 있습니다.고객센터 문의 관리 메뉴를 통해 전달된 문의에 대해 1영업일 이내 또는 별도로 안내한 답변 기한 내 답변하지 않는 경우 제재되는 점에 대해 다시 한번 공지드립니다.판매자님께서는 해당 메뉴를 수시로 확인하시고, 문의 접수 후 1영업일 이내 또는 문의 시 안내드린 답변 기한 내 답변을 등록해 주시기 바랍니다.​► 메뉴 오픈 공지 바로가기► 고객센터 문의 미응답 시 제재 안내 공지 바로가기​1. 제재 대상- ‘고객센터 문의 관리’ 메뉴를 통해 전달된 문의에 대해 1영업일 이내 또는 별도로 안내한 답변 기한 내 답변하지 않는 경우* 1영업일 기준이므로 금요일 문의 건에 대해 다음주 월요일까지 답변하는 경우 제재 대상 아님​2. 제재 내용 (관련 공지1, 공지2)- 1회 적발: 고의적부당행위 경고 조치- 2회 적발: 이용정지​3. 적용 대상- 스마트스토어 입점 판매자​📢 꼭 확인해주세요원활한 고객 응대를 위해 ‘고객센터 문의 관리’ 메뉴를 수시로 확인해 주시기 바랍니다.​Q. 하계휴가나 판매자 내부 사정 등 불가피한 사유로 기한 내 답변이 어려울 때는 어떻게 하나요?A. 불가피한 사유 발생 시 반드시 스마트스토어 내에 사전 공지를 게시하셔야 합니다.사전에 안내되거나 공지되지 않은 사항에 대해서는 예외 처리가 불가능하므로 반드시 유의하시기 바랍니다.​Q. 고객센터 문의에 대해 언제까지 답변하면 되나요?A. 문의에 대해서는 1영업일 이내 또는 별도로 안내한 답변 기한까지 답변 부탁 드립니다.1영업일 기준이므로 금요일에 등록된 문의에 대해서는 다음주 월요일까지 답변하는 경우 제재 대상이 아닙니다.​감사합니다. 출처: 스마트스토어

📰내용 요약안녕하세요. 쿠팡입니다.쿠팡은 고객에게 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.판매자 귀책 취소(재고 관리 오류, 배송 지연 등으로 인한 취소 등)를 방지하여 고객 불편을 최소화하고자 판매자 점수의 ‘주문이행’ 항목의 평가 기준을 상향하고, 기준 미달 판매자에 대한 모니터링을 강화하게 되었습니다. 판매자님께서는 아래 개정 사항을 확인하시어 불이익을 받지 않도록 즉각적인 조치 및 주문 관리를 당부드립니다. 1. 주문이행점수 평가 기준 변경 안내기존 85점 미만이었던 '경고' 기준이 90점 미만으로 상향 조정됩니다.시행일: 2026년 10월 16일기존 기준: 85점 미만(7일 기준) 시 경고 및 판매 제한 조치 대상변경 기준: 90점 미만(14일 기준) 시 경고 및 판매 제한 조치 대상판매자점수 확인: 쿠팡WING > 판매자정보 > 판매자 점수 2. 주문이행점수 미달 시 판매 제한 조치 사항판매자 귀책 취소가 반복됨에 따라 주문이행점수가 기준에 미달(경고: 90점 미만)하게 되는 경우, 고객 서비스 처리기준 제16조에 따라 고객 보호를 위해 신규 상품 등록 제한, 상품 노출 제한, WING 판매자 계정 정지 등 조치가 적용될 수 있습니다. 3. 판매자 점수 관리 방법재고 동기화: 실제 발송 가능한 수량만큼만 판매 등록하고, 품절 우려가 있는 상품은 즉시 판매 중지 또는 재고 수량을 ‘0’으로 변경해 주십시오.배송달력 관리: 공휴일, 판매자 휴가 등으로 인해 정상적인 발송이 불가능한 기간이 있는 경우 반드시 사전에 쿠팡 WING > 판매자정보 >  배송달력 관리 메뉴를 통해 휴무일 설정을 완료해 주시기 바랍니다. 판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다.감사합니다. 출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요. 스마트스토어입니다.​2026년 추석 명절 택배사 물량 증가로 인하여,일시적으로 '네이버페이 지정택배사(한진/우체국택배)' 반품/교환 자동 수거 예약 서비스가 중단될 예정입니다.아래 내용 참고하셔서 서비스 이용에 착오 없으시길 부탁드리며, 상품 분실에 주의해 주세요.​■ 중단 내용 : '네이버페이 지정택배사(한진/우체국택배)' 반품/교환 자동 수거 접수 불가■ 중단 기간 : 추후 업데이트 예정■ 중단 사유 : 추석 명절 택배사 물량 증가로 인해 일시적으로 네이버페이 지정택배 수거 접수 중단​택배사 계약정보 확인을 통해 계약 택배사를 이용하시는 경우,반품/교환 자동 수거 접수는 중단되지 않으나 물량 증가로 수거가 지연될 수 있습니다.추석 특수기 집하 마감 및 재개 일정은 이용하시는 택배사를 통해 확인 부탁드립니다.​또한, 중단 기간 내 접수된 반품/교환 주문은 중단 기간 종료 후에도 자동 수거가 진행되지 않습니다.자체적으로 수거를 진행해 주시거나 '네이버페이 지정택배사(한진/우체국택배)'로 수거가 필요한 경우에는 반품/교환 철회 후 '자동 수거지시 요청'을 선택하여 접수해 주세요.행복 가득한 추석 연휴 보내세요. 감사합니다. 출처: 스마트스토어

📰내용 요약안녕하세요, 쿠팡입니다.상품명 정책 변경 사항을 안내드립니다. 기존에 금지되었던 일부 특수문자([, ], *)가 사용 가능으로 변경되었습니다. 정책 미준수 시 제재 조치가 적용될 수 있으니, 판매자님께서는 변경 내용을 확인하시어 상품 등록 및 수정 시 유의해 주시기 바랍니다.  주요 변경 사항 변경 전 (금지 특수문자): !, $, ?, _, {, }, [, ], ^, ¬, ¦, *, %, @, #, ~, <, >, |, = 변경 후 (금지 특수문자): !, $, ?, _, {, }, ^, ¬, ¦, %, @, #, ~, <, >, |, = * 상품명 정책 전문은 WING 도움말에서 확인할 수 있습니다.(도움말 > 이용안내 > 정책 - 상품명 정책)판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다. 감사합니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요. 네이버 쇼핑입니다.​네이버 쇼핑에서는 상품명에 표기된 상품에 대해 실제 구매 시 추가금이 발생하는 경우를 대응하기 위해 그 기준을 공지하여 운영하고 있습니다.https://adcenter.shopping.naver.com/board/notice_detail.nhn?page=1&noticeType=&noticeSeq=274962​그런데 최근 해당 유형의 위반이 다수 확인되고 있어 그 기준을 다시 안내드립니다.​특히 상품명에 여러 상품들을 나열하는 경우 표기된 모든 상품에 추가금이 없어야 하는데요위반 확인 시 상품 또는 판매자 제재가 진행될 수 있으므로 추가금이 발생하는 옵션은 상품명에 표기되지 않도록 주의 부탁드립니다.​<주요 위반 사례>Case1) 상품명에 표시된 상품 선택 시, 옵션 추가금이 있는 경우 ex) 상품명 "사과 1kg, 2kg"상품 옵션 1) 1kg2) 2kg +1000원 <-- 상품명에 표기된 상품을 구매하려면 추가금 있음​ex) 상품명 "새우깡"상품 옵션 1) 새우깡 +1000원 <-- 상품명에 표기된 상품을 구매하려면 추가금 있음2) 고래밥 (무료)3) 양파링 (무료)​ex) 상품명 "선풍기"색상 옵션 1) 빨강 +1000원 <-- 상품명에 표기된 상품을 구매하려면 추가금 있음2) 파랑 +1000원3) 보관 커버​Case2) 옵션 값에 설명 문구/특수기호 등을 이용하여 구매자 선택을 방해하는 경우​ex) 색상 옵션 1) 옵션을 선택하세요 <-- 설명 문구를 통해 옵션이 아닌 것처럼 표시2) 파랑 +1000원3) 노랑 +1000원​ex) 색상 옵션 1) 빨강 +1000원2) 파랑 +1000원3) 노랑(판매중지) <-- '판매중지', '예약문의' 등 표현을 추가​ex) 색상 옵션 1) 빨강 +1000원2) 파랑 +1000원3) -- <-- 특수기호를 이용 옵션이 아닌 것처럼 표시 출처: 네이버쇼핑

📰내용 요약안녕하세요, 쿠팡입니다. 추석 연휴 전후로 상품 출고 또는 배송 지연이 예상되는 경우, 각 택배사의 집하 일정을 확인하시어 판매자님의 휴무일 최소 1일 전까지 쿠팡 Wing 배송달력에 휴무일을 설정해 주시기 바랍니다.   휴무일을 설정하시면 출고소요기간에 휴무일이 반영되어 출고예정일, 배송예정일이 자동 조정되며, 고객 불편과 판매자점수 하락을 방지할 수 있습니다. 휴무일 미설정으로 인해 판매자점수가 하락하는 경우, 판매자 점수 예외가 적용되지 않으니 휴무일 설정이 필요한 판매자님께서는 사전에 설정을 완료해 주시기 바랍니다.  특히, 연휴 이외에도 개인 사유나 운영 상의 이유로 주문 이행 및 출고, 배송지연이 예상될 경우 휴무일을 미리 설정해 주시기 바랍니다. 휴무일 설정에 대한 가이드 및 유의사항은 아래를 참조해 주시기 바랍니다.   ■ 휴무일 설정 방법   1. WING 우측 상단의 판매자명을 클릭하고, 드롭다운 목록에서 [배송달력 관리]를 선택합니다.  2. 배송달력 우측 상단의 [일정 등록하기] 버튼을 클릭합니다.  3. 팝업창에서 배송휴무여부를 [휴일]로 선택하고, 날짜와 일정명, 사유를 입력한 뒤 [등록] 버튼을 눌러주세요.  연휴 이외에도 개인 사유나 운영 상의 이유로 주문 이행 및 출고, 배송이 어려울 경우에도 배송달력을 설정해 주시길 바랍니다.  ◼주의사항   1. 배송달력에 설정한 휴무일이 시스템 상 배송예정일에 반영되기까지는 1일 정도 소요될 수 있습니다. 휴무일 당일에 배송 달력을 업데이트하면 배송예정일에 반영되지 않습니다. 휴무일 최소 1일 전에 배송 달력을 업데이트 해주시기 바랍니다.  2. 이용하시는 택배사의 일일 집하 물량 및 마감 일정을 확인하여 휴무일을 설정하시기 바랍니다.  3. 택배사물량 증가로 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 수시로 상품의 배송현황을 확인하시기 바랍니다.   4. 휴무일이전 주문 건은 최대한 연휴 이전에 배송이 완료될 수 있도록 출고 조치해 주시기 바랍니다.   5. 재고여유 확보 및 출고 가능한 수량에 맞게 재고를 조정하시기 바랍니다.  6. 배송지연이불가피한 경우, 고객에게 미리 안내해 주시기 바랍니다.    판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다.   감사합니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요, 에이블리입니다.추석 연휴 기간에는 택배사 운영이 중단되어 상품 출고, 배송 및 교환/반품 진행이 어려울 수 있습니다.이용하시는 택배사 운영 일정을 확인하신 후, [공지사항]에 마켓의 배송 일정을 미리 등록해 주시거나,마켓 휴무를 설정 해 주시기를 권장 드립니다. 1. 각 택배사 별 운영 일정 확인대표 택배사의 고객센터 번호를 공유 드립니다. 고객센터에 연락하신 후 연휴 운영 일정을 확인해 주세요.이용하시는 택배사가 아래 표에 없다면, 직접 고객센터 번호를 찾아 문의해 주세요.(※ 동일 택배사라도 대리점/지점 별 운영 일정이 다를 수 있으므로, 고객센터를 통해 정확한 일정을 확인해 주세요.)  📦 한진 원클릭 택배 일정   2.  마켓 휴무 설정마켓 휴무는 최대 5영업일까지 설정이 가능하며 현재 설정해둔 휴무가 없을 시, 오늘을 제외한 5영업일 후부터 설정이 가능합니다.마켓 휴무를 미리 설정해 주시기를 권장 드립니다. (5영업일 이전 날짜는 바로 휴무 신청이 불가합니다.)영업일 기준으로 마켓 휴무 설정이 가능하시며, 주말/공휴일은 자동 비영업일 처리 됩니다.마켓 휴무 시 자동 오늘출발 휴무가 설정됩니다.셀러스퀘어 가이드: https://square.a-bly.com/admin-sellers-2-19 3. 공지 등록을 위한 사이트 접속공지 사항 등록 방법 : [셀러 어드민 > 상품 관리 > 상품 공지사항 관리] 접속(※ 모든 상품의 상세페이지 상단에 공지가 노출됩니다.)💌 공지 내용마켓 휴무, 연휴로 인한 택배 마감, 배송 지연 안내 등(※ 공지 목적 이외 글은 삭제될 수 있습니다.) 4. 오늘출발 운영 가이드연휴 전후로 물량 수급 및 출고 지연이 예상된다면 오늘출발 휴무를 설정해 주세요.오늘출발 휴무 기간에는 오늘출발 설정 상품이 ‘일반배송’으로 노출되어 페널티에서 제외됩니다.👉🏻 오늘출발 휴무 설정하러 가기휴무 설정을 하지 않은 경우, 결제 마감 시간 내 주문건은 모두 당일 출고해 주셔야 합니다. 5. 셀러지원센터 및 셀럽/라이프/브랜드/뷰티/4910 플친 휴무9/24(목)~9/27(일)에는 추석 연휴로 인해 에이블리 셀러지원센터 및 셀럽/라이프/브랜드/뷰티/4910 플친은 잠시 쉬어갑니다.문의를 남겨주시면 영업일에 순차적으로 회신 드리겠습니다.메시지 남겨주신 후 추가 메시지를 보내면, 응대 순서가 뒤로 밀려납니다. 메시지는 가급적 한 번만 남겨주시는 것을 권장 드립니다.  추가적으로 궁금한 사항이 있다면 에이블리 셀러지원센터로 문의 부탁드립니다.즐거운 연휴 보내세요! 😊감사합니다. 출처: 에이블리

📰내용 요약안녕하세요, 11번가입니다.관세청 전자상거래 통관플랫폼이 8월 28일부터 개통(시범운영)됨에 따라, 글로벌 국내거주 사업자셀러는 관세청에 전자상거래업자로 등록하고 전자상거래업자부호를 발급받아야 합니다.11번가는 10월 1일부터 관세청 전자상거래 통관플랫폼에 거래정보 전송 시 글로벌 국내거주 사업자셀러의 전자상거래업자부호를 필수로 포함하여 전달해야 합니다.따라서 대상 셀러분들께서는 9월 28일까지 전자상거래업자부호가 11번가 판매자정보관리에 반영될 수 있도록 사전에 부호 발급을 완료해 주시기 바랍니다.11번가는 관세청과 API를 통해 연계하여 대상 셀러분들의 발급된 부호 정보를 매일 자동으로 확인하여 판매자정보관리에 반영할 예정입니다. ■ 대상(필수) 글로벌 국내거주 사업자셀러 ■ 필수 조치사항① 관세청 전자상거래업자 등록 신청  (https://unipass.customs.go.kr/ecb/index.do)※ 관세청 등록 신청 후 부호 발급까지 최대 10일 내외가 소요될 수 있으므로, 9월 15일까지 신청하실 것을 권장 드립니다. ② 전자상거래업자부호 발급 완료※ 부호 발급이 완료되면 11번가가 관세청으로부터 해당 정보를 자동 수집하므로, 별도 입력은 필요하지 않습니다. (발급완료 이후 11번가 반영까지 1~2일 소요) ■ 부호 확인 경로셀러오피스(SO) > 판매자정보 > 판매자정보관리 ■ 미이행 시 조치사항 (반드시 확인해 주세요)9월 28일까지 전자상거래업자부호가 11번가 판매자정보관리에 반영되지 않은 경우 판매활동이 제한(일시정지) 됩니다.일시정지 이후 전자상거래업자부호 발급이 완료되면, 11번가가 관세청으로부터 해당 정보를 수집하여 판매자정보에 반영하는 시점에 자동으로 일시정지가 해제됩니다.또한 사전 안내 드린 일정에서 유예하여 글로벌 국내거주 개인셀러도 9월 28일부터 판매활동을 제한(일시정지)합니다. 판매활동을 지속하고자 할 경우 아래 공지를 참고하여 글로벌 국내거주 사업자로 신규가입 및 전자상거래업자부호 신청/발급 바랍니다. 공지바로가기판매활동에 불편이 없으시도록 관세청 등록 및 부호 발급을 여유 있게 준비해 주시면 감사하겠습니다.감사합니다. FAQQ. 9월15일까지 전자상거래업자 부호 신청을 하지 못하면 어떻게 되나요?A. 관세청 신청 후 발급까지 최대 10일 정도가 소요되고, 이후 11번가 셀러오피스(SO)에 반영되는데 최대 2일이 소요될 수 있으므로 여유 있게 9월15일까지 신청하시도록 권장드린 사항입니다. 이후라도 빠르게 신청하셔서 판매활동에 불편이 없으시길 바랍니다. Q. 부호를 발급받으면 11번가에 직접 등록해야 하나요?A. 아니요. 11번가가 관세청 API를 통해 매일 자동으로 확인하여 판매자정보관리에 반영하므로 별도 입력이 필요치 않습니다. Q. 신규로 판매자 가입을 하려는데, 부호가 없으면 가입이 불가능한가요?A. 네, 9월28일부터는 전자상거래업자부호가 없는 글로벌 국내거주 사업자의 신규 판매자 가입이 제한됩니다. 가입을 원하시는 경우 관세청 등록 및 부호 발급을 먼저 완료해주시기 바랍니다. 출처: 11번가

📰내용 요약 안녕하세요, 쿠팡입니다.쿠팡은 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위한 노력의 일환으로, 모든 판매자분들께 상품 등록 시 정확한 브랜드 정보를 입력할 것을 요구하고 있습니다.이와 관련하여 전체 마켓플레이스에 적용될 '브랜드 정책'을 안내해 드립니다.앞으로 별도의 브랜드로 인정되기 위해서는 해당 브랜드에 대해 상표 등록이 유효하게 되어 있어야 하며, 상품 또는 상품의 패키징 등에 해당 상표가 적절하게 표시되어 있어야 합니다. - 정책 도입 이유: 상품등록 시 쿠팡에서 인정되는 브랜드의 기준 설명- 정책 발효일: 2026년 9월 24일- 정책 내용: [도움말 > 이용 안내 > 정책 – 브랜드 정책]에서 확인하실 수 있습니다. 감사합니다. 출처: 쿠팡

📰내용 요약 안녕하세요. 쿠팡입니다.  쿠팡은 고객에게 보다 정확한 상품 정보를 제공하고, 판매자님의 상품이 보다 효과적으로 노출될 수 있도록 상품 정보 정책을 업데이트하고자 합니다. 쿠팡 서비스 이용약관- 사업자용 및 상품정보 정책에 따라 판매자는 정확한 상품 정보를 입력할 의무가 있습니다. 이에 따라 2025년 11월 1일부터 도서 카테고리에 해당하는 상품을 신규 등록할 때에 ‘검색필터’의 ISBN 필드에 ISBN(International Standard Book Number, 국제표준도서번호)을 필수로 입력하는 정책을 도입하였고, 추가로 도서 카테고리에서  API를 통해 등록할 신규 상품 및 기존 등록된 상품에 대하여 ISBN  입력을 필수사항으로 적용할 예정입니다.  ISBN 정보가 누락되거나 부정확할 경우, 향후 상품 등록 실패 또는 노출 제한 등의 조치가 취해질 수 있으니 아래 내용을 반드시 확인하시어 운영에 차질 없으시길 바랍니다.        1. 정책 주요 변경 사항 시행 내용: 신규 API 등록 상품 및 기존 등록된 상품/판매자에 대해 상품이 도서 카테고리에 속할 경우 국제표준도서번호(ISBN)  입력 의무화 대상 카테고리: 도서 사전 안내기간: ~ 9/13 ※ 해당기간 동안 기존에 이미 API 키를 발급받은 판매자에 대해서는 ISBN 정보 누락 및 부정확한 정보가 입력된 상품들에 대한 API 상품등록 실패 조치는 취해지지 않습니다.   ※ 9월 14일 이후 신규로 첫 API 키를 발급받는 판매자에 대해서는 ISBN 정보 누락 및 부정확한 정보가 입력된 상품들에 대한 API 상품등록 실패 조치가 취해질 수 있습니다.   시행 일자: 2026년 9월 14일 (월)      2. 용어 설명 국제표준도서번호(ISBN) 란? 전 세계에서 나오는 모든 책에 고유한 번호를 붙여 관리하는 체계입니다. 책 뒷 표지에 있는 바코드 아래의 13자리 숫자가 ISBN 입니다. ISBN의 번호 구성 (13자리)접두부: 책 상품 번호인 978 또는 979국가번호: 나라를 뜻하는 번호 (한국은 89 또는 11)발행자번호: 출판사 고유 번호서명식별번호: 책 순서 번호체크기호 - 예시:              3. 조치 방법  API를 통해 도서 카테고리 상품 등록 시, 상품 등록 API > Attributes > "AttributeTypeName": "ISBN" 필드 필수 입력 상품관리 > 상품 조회/수정 > 상품명 클릭하여 상품 수정 페이지 진입 > 검색필터 > “ISBN” 필드 입력 및 수정    정확한 상품 정보 입력은 판매자님의 상품 신뢰도를 높여 매출을 증대시킬 수 있는 핵심 요소입니다. 판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다. 감사합니다. 출처: 쿠팡

📰내용 요약 안녕하세요. 네이버쇼핑입니다.​상품 페이지에서 네이버페이 포인트 적립 혜택을 판매자가 임의로 표시하여구매자가 실제 받는 혜택과 다르게 인식하는 사례가 확인되어, 관련 운영 정책을 안내 드립니다.​포인트 적립액은 구매자마다 다르므로 적립액을 안내하실 때는적립 조건을 반드시 함께 적어 주셔야 합니다.​■ 시행일: 2026. 08. 20​■ 적용 범위- 상품 상세페이지, 상품명, 상품 이미지, 기획전 등 판매자가 등록하는 모든 영역​■ 금지 행위1. 월누적구매금액에 따른 네이버플러스 멤버십 추가적립율 등 구체적인 적립 조건을 함께 적지 않고 네이버페이 포인트 적립액 또는 적립률만 표시(최대 적립액, 최대 적립율만 표시하는 경우 포함)2. 포인트 적립액을 차감한 '체감가', '실구매가' 등 자체 정의 가격 표시3. 네이버페이, 네이버플러스 멤버십 로고 등 무단 사용​■ 위반 시 조치- 운영정책에 따라 상품 또는 판매자 제재가 적용될 수 있음​[FAQ]Q1. 포인트 적립액을 표시할 수 없게 되는 건가요?아닙니다. 적립 조건을 함께 안내해 주시면 표시하실 수 있습니다.조건 없이 적립액이나 적립률만 표시하는 등 소비자가 실제 적립받을 수 있는 금액이 오인될 수 있게 표시하는 경우가 금지 대상입니다.​Q2. 함께 안내해야 하는 '적립 조건'은 무엇인가요?구매자마다 실제 적립액이 달라지는 이유를 알 수 있는 내용입니다. 대표적으로 아래 항목이 있으며, 표시하여야 할 자세한 조건은 경우마다 다를 수 있으므로 기본적립 도움말(링크), 멤버십 추가적립 도움말(링크)을 반드시 확인하여 필요한 사항을 함께 안내해 주세요.- 네이버플러스 멤버십 회원에게만 추가 적립이 적용된다는 점- 멤버십 추가적립의 경우 월 누적 구매금액 구간에 따라 추가 적립률이 달라진다는 점과 해당 기준- 멤버십 추가 적립에 월 적립 한도가 있다는 점과 해당 한도- 쿠폰할인 금액, 포인트로 결제한 금액은 적립 대상에서 제외된다는 점- 안내하신 금액이 최대로 적립받을 수 있는 금액이라는 점​Q3. 어떤 형식으로 안내하면 되나요?아래 형식을 참고해 주세요. 별표(*) 부분은 안내하시려는 상품과 최신 적립 기준에 맞추어 기재해 주셔야 합니다. 단, 아래 형식은 예시이고, 표시하여야 할 자세한 조건은 경우마다 다를 수 있으므로 기본적립 도움말(링크), 멤버십 추가적립 도움말(링크)을 반드시 확인하여 필요한 사항을 함께 안내해 주세요.※예시최대 **원 적립 (네이버플러스 멤버십 회원 기준, 최대 적립 시)멤버십 추가 적립은 월 누적 구매금액 **만원까지 **%, **만원까지 **%가 적용되며,월 최대 **원까지 적립됩니다.포인트로 결제한 금액은 적립 대상에서 제외됩니다.​Q4. 적립률 기준과 적립 한도는 어디에서 확인하나요?네이버페이 고객센터의 Npay 상품구매 적립안내(링크), 네이버플러스 멤버십 적립 안내(링크)에서 확인하실 수 있습니다.적립 기준은 변경될 수 있으므로, 기재하시기 전에 최신 기준을 확인해 주세요.​Q5. 적립률만 표시하는 것은 가능한가요?최대 적립액 또는 최대 적립률만 표시하는 경우도 금지 대상입니다.적립률을 표시하실 때에도 적립 조건을 함께 안내해 주셔야 합니다.​Q6. '체감가' 표시는 왜 금지되나요?포인트 적립액은 구매자마다 다르므로, 적립액을 차감한 금액은 일부 구매자에게만 해당하는 금액입니다.이를 모든 구매자에게 적용되는 가격처럼 표시할 경우 구매자가 실제와 다르게 인식할 수 있어 금지됩니다.'체감가', '실구매가' 외에 다른 명칭을 사용하시는 경우에도 동일하게 적용됩니다.​Q7. 적립 조건을 함께 안내하면 체감가를 표시할 수 있나요?표시하실 수 없습니다. 적립 조건 안내 여부와 관계없이,적립액을 반영한 자체 정의 가격 표시는 허용되지 않습니다.​Q8. 네이버페이, 네이버플러스 멤버십 로고를 사용할 수 있나요?사용하실 수 없습니다. 네이버가 제공하는 공식 안내로 오인될 수 있습니다.​Q9. 이미 등록한 상품도 수정해야 하나요?네 모두 수정해야 합니다. 시행일부터 기존에 등록하신 상품과 진행 중인 기획전에도 동일하게 적용되므로,시행일 전에 등록 내용을 확인하여 수정해 주시기 바랍니다.​Q10. 적립 기준이 변경되면 상품 페이지도 수정해야 하나요?기재하신 내용이 실제 적립 기준과 달라질 수 있으므로,적립 기준 변경 시 등록 내용을 확인하여 수정해 주시기 바랍니다.​Q11. 판매자가 자체적으로 제공하는 할인이나 쿠폰도 해당되나요?해당되지 않습니다. 본 정책은 네이버페이 포인트 적립에 대한 내용입니다.판매자가 자체 재원으로 제공하는 즉시할인, 쿠폰 등은 적용 대상이 아니며,포인트 적립과 혼동되지 않도록 구분하여 표시해 주시기 바랍니다. 출처: 스마트스토어

📰내용 요약 안녕하세요. 스마트스토어입니다. ​「생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률」(이하 "화학제품안전법")에 따라 신고 및 승인이 필요한 안전확인대상 생활화학제품 및 살생물제품을 판매하시는 경우, 인증정보 등록이 필수입니다. 아래 내용을 확인하시어 조치해 주시기 바랍니다.​1.필수 등록 적용 시기2026년 9월 7일부터 적용 예정​2.필수 등록 배경생활화학제품 및 살생물제품은 "화학제품안전법"에 따라 신고 또는 승인 절차를 거친 후 제조·수입·판매되어야 합니다. 화학제품안전법상 신고·승인 대상임에도 이를 받지 않은 제품의 유통을 사전에 차단하고, 상품 신고·승인 정보를 구매자가 상품 상세 페이지에서 명확히 확인할 수 있도록 인증정보 등록을 의무화합니다.​3.인증정보 필수 등록 대상 상품"화학제품안전법"에 따라 신고 및 승인이 필요한 안전확인대상 생활화학제품 및 승인이 필요한 살생물제품으로, 필수 인증 대상 카테고리에 해당하는 경우 상품 등록 시 관련 안내가 제공됩니다. 필수 인증 대상 카테고리는 첨부파일 참고해 주세요.해당 첨부파일의 카테고리에 속하더라도 "화학제품안전법"상 필수 인증 대상이 아닌 경우 '승인/신고대상 아님'을 선택하여 상품을 등록하실 수 있습니다. 해당 첨부파일의 카테고리에 속하지 않는데 필수 인증 대상 상품인 경우 '인증정보' 영역에서 인증정보를 등록하실 수 있습니다.​4.인증정보 등록 방법인증 필수 카테고리 및 비필수 카테고리에서 모두 등록하실 수 있으며, 관련 기준 및 인증정보는 "화학제품안전법" 및 초록누리 화학제품안전포털에서 확인하실 수 있습니다.​1). 생활화학 인증정보 등록1).인증선택 (필수)-상품 주요정보>생활화학/살생물제 인증 영역에서 승인/신고대상 선택 후 ‘생활화학 신고/승인’ 선택2).인증번호 확인 (선택)- 신고번호 또는 승인번호 입력 후 '제품 인증번호 확인' 버튼 클릭하여 초록누리 화학제품안전포털에서 인증정보 확인3).인증번호 유효성 검증 (필수)- '인증번호 유효성 검증' 버튼 클릭하여 입력한 인증번호의 유효성 검증완료​2). 살생물제 인증정보 등록1).인증선택 (필수)-상품 주요정보>생활화학/살생물제 인증 영역에서 승인/신고대상 선택 후 ‘살생물제 승인’ 선택2).인증번호 확인 (선택)- 승인번호 입력 후 '제품 인증번호 확인' 버튼 클릭하여 초록누리 화학제품안전포털에서 인증정보 확인​※인증 필수 카테고리에 해당되더라도 필수 인증 대상이 아닌 경우 '승인/신고대상 아님'을 선택하실 수 있지만, 대상임에도 인증정보를 등록하지 않는 경우 판매중지 등 조치가 취해질 수 있습니다.※인증 비필수 카테고리 상품을 등록하는 경우도 생활화학/살생물제 인증정보를 등록하실 수 있습니다. 상품 주요정보>인증정보에서 해당되는 인증정보를 등록해 주세요.​5.FAQQ.기존에 기타 인증으로 등록된 생활화학/살생물제 인증정보가 있는 상품은 어떻게 되나요?필수 인증 대상 카테고리에 해당하는 경우 별도로 인증 정보를 입력하지 않더라도 기존에 입력하신 인증 정보가 필수 인증 항목으로 자동으로 전환됩니다.필수 인증 대상 카테고리에 해당하지 않는 경우 기존과 동일하게 기타 인증으로 유지됩니다.​Q.기존에 등록한 상품 중, 필수 인증 대상 카테고리에 해당되는 상품은 어떻게 되나요?판매중지처리 되지는 않지만 인증 필수 대상 상품에 해당되는 경우 해당되는 인증정보를 등록해 주셔야 합니다.​Q.인증 필수 카테고리에 해당되지만, "화학제품안전법"상 필수 인증 대상이 아닌 경우 어떻게 하나요?'승인/신고대상 아님'을 선택하실 수 있습니다. 단, 실제 인증 대상임에도 인증정보를 등록하지 않은 경우 모니터링을 통해 판매중지 등의 조치가 취해질 수 있습니다.감사합니다. 출처: 스마트스토어

📰내용 요약 안녕하세요. 11번가입니다.오픈마켓에서 판매활동을 하기 위해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제12조 제1항에 따른 통신판매업 신고 의무를 이행해야 합니다.직전연도 기준, 거래횟수 50회 이상이면서 거래규모가 연간 8,000만원 이상인 간이과세자도 신고 대상에 해당하오니 반드시 통신판매업 신고를 하여야 합니다. 1. 통신판매업 신고 대상직전연도 기준, 전체 통신판매 거래횟수가 50회 이상이면서 거래 규모가 연간 8,000만원 이상인 경우 해당됩니다. 2. 통신판매업 신고증 발급 및 제출 방법1. 인터넷(민원24) 또는 관할 구청에 방문하여 발급2. “정보변경신청서” 작성한 후 “통신판매업 신고증 사본 1부”와 함께 아래 경로로 제출- “정보변경신청서” 다운로드 : 바로가기- 제출 경로 : 이메일(sellerhelp@11st.co.kr) 또는 팩스(031-468-9129) 언제나 11번가와 함께해 주셔서 감사합니다. 출처: 11번가

📰내용 요약안녕하세요. 쿠팡입니다. 자전거 카테고리 상품을 판매 중인 판매자님께 배송정보 설정 관련 사항 안내 드립니다.  현재 판매 중인 자전거(접이식 자전거 등) 상품의 배송정보를 확인한 결과, 일부 상품이 무료배송으로 등록되어 고객에게 안내되는 상품 배송정보란에 ‘무료배송’으로 표시되나, 실제 상품 배송 시 상품 부피 및 중량 기준 초과 등의 사유로 화물택배로 전환되고, 이에 고객에게 착불 배송비가 발생하는 사례가 확인되고 있습니다. 사전에 충분히 고지 및 안내되지 않은 배송비를 고객이 추가로 부담하게 될 경우, 서비스에 대한 불만 및 부정적인 구매 경험이 발생할 수 있으므로, 아래 내용을 확인하시어 정확한 배송 정보가 표시/노출될 수 있도록 배송정보 설정을 점검하시고, 이를 실제 배송비 내용에 맞게 수정해 주시기 바랍니다.  ◼︎ 요청 내용 1. 배송방식 등록 정보 확인 자전거 상품은 부피 및 중량에 따라 화물택배로 배송되는 경우가 많으므로 등록된 상품의 화물택배 이관 여부를 확인해 주시기 바랍니다.  2. 실제 배송 조건에 맞는 배송비 종류 등록 및 수정 상품이 화물택배로 이관되거나 또는 부피 및 중량에 따라 착불 배송비가 발생하는 경우, 실제 배송 조건에 맞게 배송비 종류를 등록해 주시기 바랍니다. 이미 등록된 상품의 배송비 종류가 실제와 다른 경우, 배송 조건에 부합하도록 적절히 수정하여 주시기 바랍니다. 배송 지역, 부피, 수량 등 개별 옵션에 따라 착불 배송비가 발생하는 상품의 경우, 상품 상세페이지에 정확한 배송비 정보를 안내해 주시기 바랍니다. 3. 택배사 정보 확인 등록된 택배사와 실제 이용 중인 택배사가 일치하는지 확인해 주시기 바랍니다. 택배사의 정보가 일치하지 않는 경우 즉시 정확한 정보로 수정해 주시기 바랍니다.  ■ 유의사항 상품 배송비가 잘못 등록되어 있거나 배송비 정보가 고객에게 명확하게 안내되지 않아 추가 배송비가 발생하는 등 고객 불만이 반복될 경우, 정확한 배송비 정보가 반영되도록 추가적인 수정 요청이 있을 수 있고, 반복된 정책 위반이 발생할 경우 문제된 상품의 판매 중지 조치로 이어질 수 있으므로 유의 부탁드립니다. 일부 판매자님께서 상품평 작성을 조건으로 배송비 페이백 이벤트를 진행하고 있는 사례가 확인되고 있습니다. 상품평 작성을 조건으로 고객에게 금전적 혜택을 제공하거나 각종 상품평 작성을 유도하는 행위는 쿠팡 이용 정책 등 위반에 해당하며, 필요 시 관련 제재 조치가 취해질 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.  판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다. 감사합니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요. 쿠팡입니다.  쿠팡은 법령을 준수하고 안전하고 신뢰할 수 있는 마켓플레이스 환경을 조성하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 이에 최근 건강기능식품(HFF) 판매자에 대한 자격 검증 절차 강화 및 판매자 자격·상품 서류 요건 강화 정책을 안내드린 바 있습니다. 해당 정책을 시행하는 과정에서 일부 상품이 건강기능식품 요건을 충족하지 않음에도 건강기능식품으로 등록되어 있거나, 반대로 건강기능식품에 해당하는 상품이 일반 카테고리에 등록된 사례가 확인되었습니다. 이에 본 정책에 관한 주요 사항을 아래와 같이 안내 드리오니, 판매 상품과 관련해 필요한 조치를 취하여 주시기 바랍니다.  1. 건강기능식품이란 무엇인가요? 건강기능식품에 관한 법률 제3조에 따르면 건강기능식품은 인체에 유용한 기능성을 가진 원재료 또는 성분을 사용하여 제조된 식품을 의미합니다. 그러나 특정 성분(예: 비타민 C)이 포함되어 있다는 사실만으로 건강기능식품에 해당하는 것은 아닙니다.  아래 2.항과 3.항에서 설명드리는 건강기능식품에 대한 규제 관련 요건을 충족하여 필요한 서류를 보유한 상품만 건강기능식품에 해당할 수 있으며, 그렇지 못한 다른 상품은 일반식품으로 분류됩니다. 2. 건강기능식품은 제조, 수입 규제 관련 증빙서류를 보유해야 합니다. 건강기능식품은 관련 법령에 따라 품목제조신고, 수입신고가 완료되어야 합니다.  이에 적법하게 국내에서 제조된 건강기능식품은 품목제조신고증 등 관련 서류가 발급되며(건강기능식품에 관한 법률 제7조), 수입 건강기능식품은 수입신고확인증 등 관련 서류가 발급됩니다(수입식품안전관리 특별법 제20조).  3. 건강기능식품은 적법한 자격을 갖춘 판매자만 판매할 수 있습니다. 건강기능식품은 규제 상품으로서 법상 필요한 인허가, 영업등록 또는 신고를 완료한 판매자만 판매할 수 있습니다  (건강기능식품에 관한 법률 제6조 및 시행규칙 제5조에 따른 건강기능식품 판매업 영업신고 요건, 수입식품안전관리 특별법 제15조 및 시행규칙 제16조에 따른 수입 관련 영업등록 요건 참고).  4. [상품정보 제공고시 : 건강기능 식품]는 건강기능식품 전용 카테고리입니다. Wing 상품 등록 기준인 [상품정보 제공고시] 에서 ‘건강기능 식품’ 항목은 건강기능식품 전용 카테고리입니다. 즉, 법적으로 건강기능식품에 해당하는 상품만 ‘건강기능 식품’ 카테고리로 등록해야 합니다.  5. 기존 등록 상품을 점검해 주시기 바랍니다 현재 [상품정보 제공고시 : 건강기능 식품] 으로 상품을 등록하고 있다면 해당 상품이 법적으로 건강기능식품에 해당하는지, 필요한 자격과 서류를 갖추고 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 또한, 정상적인 건강기능식품을 일반 카테고리에 등록하여 판매하고 있는 경우에는 적절한 카테고리와 노출 혜택을 받을 수 있도록 [상품정보 제공고시 : 건강기능 식품] 등록 여부를 검토해 주시기 바랍니다.  상품의 건강기능식품 해당 여부, 규제 요건 충족 여부 또는 판매 자격 여부가 불확실한 경우에는 관련 법령 위반을 방지하기 위해 식품의약품안전처(MFDS)에 문의하시기 바랍니다. 판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다. 감사합니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약 안녕하세요.네이버 스마트스토어입니다.​최근 언론 보도를 통해, 뉴발란스에서 판매한 의류 상품의 디자인이 실제 태극기와 좌우(또는 색상 배치)가 반대로 표현되어,정치적·이념적 의도가 있는 것 아니냐는 소비자 논란이 발생하고 이에 따라 해당 브랜드가 상품 판매를 전면 중단한 사례가 있었습니다.​관련 기사 : [단독] "태극 문양·건곤감리가 거꾸로"…뉴발란스, 불매 조짐에 판매 중단 (바로가기)이와 관련하여, 스마트스토어 판매자님들께서도 아래 사항을 참고하시어 판매 중이신 상품에 대해 자체적으로 점검해 주시기를 안내드립니다.​​■ 점검 권고 사항: 국가 상징물이나 역사·문화적 의미가 담긴 디자인을 활용한 상품은 아래 사항을 중심으로 자체 점검해 주시기 바랍니다.- 태극기 등 국가 상징물의 방향·비율·색상이 실제 규격과 일치하는지, 훼손·왜곡으로 오인될 소지는 없는지 확인- 특정 정치적 입장이나 이념, 단체를 지지·반대하는 것으로 해석될 수 있는 이미지·문구 사용 여부 확인- 위와 같은 요소가 포함된 상품은 출시 전 디자인 의미와 소비자 해석 가능성을 검토하는 절차 마련 권고​점검 결과 문제 소지가 확인되는 상품은 판매자님께서 자발적으로 판매 중단 또는 상세페이지 수정 등의 조치를 취해 주시기 바랍니다.관련하여 이용자 신고, 민원 등이 접수되는 경우 네이버 스마트스토어 운영정책에 따라 확인 및 조치가 이루어질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.판매자님들의 적극적인 협조를 부탁드리며, 앞으로도 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경 조성을 위해 함께 노력해 주시기 바랍니다.감사합니다. 출처: 스마트스토어