📰내용 요약숏클립 알림 발송 권한과 관련해 변경 사항이 있습니다.기존에는 모든 판매자가 하루에 한 번씩 알림을 발송할 수 있었는데요,오는 9월 17일부터는 직전 월 거래액 20만 원 이상인 판매자만 발송할 수 있도록 제한됩니다.​- 발송 가능 횟수: 1일 1회, 월 최대 4회- 적용 시점: 2025년 9월 17일 중쇼핑라이브 스튜디오 앱에서는 오는 10월 중 관련 내용이 별도로 안내될 예정입니다. 출처: 스마트스토어

📰내용 요약쿠팡은 그동안 판매자가 등록한 상품에 법령 위반 사유가 발생할 경우판매를 중지할 수 있다는 정책으로 운영해왔습니다. 이번에 관련 정책이 다음과 같이 개정됩니다.​- 적용일: 2025년 9월 18일​개정된 판매중지 정책: 1. 상표법, 부정경쟁방지법, 영업비밀보호법 등 법령을 위반하거나 위반 우려가 있는 경우2. 상품 등록, 판매, 민워 개선 과정에서 약관 또는 이용정책을 위반하거나 위반 우려가 있는 경우(신설)3. 소비자, 정부, 제3자 민원이 발생한 경우4. 판매량 증가, 물류 인력 부족 등으로 서비스 운영에 어려움이 있는 경우​쿠팡은 고객과 판매자 경험을 보호하기 위해, 필요한 경우 상품 등록이나 판매를 일시 또는 영구 중단하는 조치를 취할 수 있습니다. 출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요. 쿠팡입니다.    상품 등록 시 신선냉동/주문제작 배송방법 설정 기준에 대해 안내 드립니다.  판매자님께서는 아래 내용을 확인하시어 올바른 배송방법으로 상품을 등록 부탁드립니다.   • 신선냉동 상품 예시  *신선냉동: 냉장/냉동 보관이 필요하거나 농산물, 당일제조식품 등과 같이 신선도 유지가 중요하고, 제조일 경과에 따라 상품 가치가 현저히 하락하는 상품 (단, 당일 제조 식품은 상품 자체 라벨, 표지 등에 제조일자가 확인되는 경우에 한함)   - 과일, 채소와 같은 농산물 (고구마, 토마토 등)  - 냉장/냉동 보관 상품 (우유, 냉동볶음밥 등)  - 식물 (꽃, 화분 등)  - 당일 제조 식품 (당일도정 쌀, 당일착유 기름, 당일로스팅 커피원두 등. 단, 상품 자체에서 당일 제조일자가 확인되는 경우)  - 장기간 실온 보관이 불가한 상품 (방부제가 첨가되지 않은 빵, 떡 등)   • 주문제작 상품 예시  *주문제작: 특정 소비자가 요구하는 신체치수나 디자인 등을 고려하여 만든 맞춤형 주문제작 상품으로 다른 소비자에게 재판매가 현저히 어려운 경우  - 이니셜 각인 악세사리  - 현수막  - 주차번호판  - 사이즈 맞춤제작 커튼, 블라인드  - 포토 머그컵  위반 사례가 확인되는 경우 ‘마켓플레이스 서비스의 이용 및 판매에 대한 약관’에 따라 해당 상품 혹은 전체 상품이 노출 정지 조치될 수 있습니다.   고객 신뢰와 적법한 온라인 쇼핑 환경을 구축할 수 있도록 적극적인 협조를 부탁드립니다.   판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다. 감사합니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약안녕하세요. 지마켓입니다.최근 상품을 등록하고 주문접수되면 고객의 사전동의 없이 다른 도매사이트나 오픈마켓에서 동일한 상품을 판매하는 다른 판매자에게 재주문을 넣어 구매자에게 직접 배송이 되도록 하는 방식의 판매행위로 구매자 민원이 발생하고 있습니다.구매자의 동의없이 개인정보를 다른 판매자에 제공하는 재판매 행위는 「개인정보보호법 제18조 및 제19조」 위반에 해당할 수 있으며, 당사 판매회원 이용약관에도 위반 되오니 주의하여 주시기 바랍니다.다른 판매업체와 상품 공급 및 배송에 대한 업무 위탁 계약을 체결한 경우에만 구매자 동의없이 개인정보 제공이 가능하며 해당 판매업체가 판매자 개인정보처리방침 내 수탁업체로 고지가 되어 있어야 합니다. ※ 판매자 개인정보처리빙침 작성 및 고지 방법은 [개인정보보호공지] ‘판매자 개인정보처리방침’ 설정 기능 소개 공지사항을 참고해 주시기 바랍니다. 위의 내용을 준수하지 않고 재판매 행위를 하는 경우 즉시 경고조치가 진행될 예정이며, 반복적인 재판매 행위 적발 시 이용정지 될 수 있으니 반드시 준수하시어 판매활동 하시길 부탁드립니다. [일반] [개인정보보호공지] ‘판매자 개인정보처리방침’ 설정 기능 소개 >  개인정보보호를 위한 판매자님들의 적극적인 협조 부탁드리겠습니다.감사합니다.  출처: 지마켓

📰내용 요약판매자님, 안녕하세요. 고객에게 더욱 신뢰도 높은 환경을 제공하고  브랜드의 지식 재산권을 보호하기 위해 호환용 상품 등록에 대한 가이드라인을 안내 드립니다.  본 가이드라인은 호환용 상품의 상품명, 브랜드 정보, 상품 설명, 이미지에 대하여 쿠팡이 지정한 바를 내용으로 하고, 이를 통해 고객이 공식 브랜드 제품과 호환 상품을 명확하게 구별할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.   가이드라인 시행일 :  2025년 9월 19일   판매자님께서는 현재 판매 중인 상품 목록을 검토하시어 시행일 전 가이드라인에 맞게 수정해 주시기 바랍니다.   주요 필수 요건:  상품명 형식: 상품명은 반드시 판매자님의 브랜드명 (브랜드명이 없는 경우 "비브랜드")으로 시작해야 하며, '호환' 관련 용어를 사용해야 합니다. 정품 브랜드명을 상품명 맨 앞에 사용할 수 없습니다.  - 올바른 예시: [판매자 브랜드명] 5중날 면도날, 질레트 퓨전 호환  - 잘못된 예시: 질레트 호환용 퓨전 프로글라이드 면도날  브랜드 정보: 상품의 '브랜드' 정보 필드에는 반드시 판매자님의 브랜드명(브랜드명이 없는 경우 "비브랜드")를 입력해야 합니다. 정품 브랜드명(예: "Gillette" “질레트”)을 입력할 수 없습니다.  상품 설명: 상품 설명 내에, 해당 제품이 제3자 호환 상품이며 정품이 아니라는 내용의 안내 문구를 반드시 포함해야 합니  다.  대표 이미지: 대표 이미지는 반드시 판매하시는 실제 상품을 보여주어야 합니다. 정품 브랜드의 로고나 공식 제품 사진을 대표 이미지로 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다.  올바른 예시    잘못된 예시 (타사 브랜드가 이미지에 별도로 기재됨)  가이드라인 위반시 컨텐츠 수정 또는 판매중단 등 약관에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다.  정책에 대한 상세 내용은 아래 경로를 참고해주시기 바랍니다.  WING > 도움말> 상품관리 > 상품등록 - 1. 상품명, 5. 상품 이미지, 6. 상세설명, 7. 상품주요정보WING > 온라인 문의 > 도움말 > 호환용 상품 등록 가이드 판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다.  감사합니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약우대수수료 환급이란?중소상공인 카드 수수료 우대 정책에 따라,처음 매출 신고 내역이 없어 일반 등급으로 분류된 창업 사업자가 있습니다.이후 반기 매출 신고에서 '영세·중소가맹점' 등급으로 확인되면,이전 반기 카드 수수료 차액을 소급하여 환급받을 수 있는 제도입니다.​환급액신규 사업 개시 시점부터 우대수수료율 적용 전까지 적용된카드 결제 수수료와 우대수수료의 차액입니다.​환급 시기2025년 상반기 환급 대상자는 9월 29일​에 환급됩니다.​확인 방법- 환급금은 정산금액에 포함되어 지급되며,[정산관리 > 정산내역 > 일별 정산내역]의 '우대수수료 환급' 항목에서 확인할 수 있습니다.- 상세 환급 내역은 [정산관리 > 우대수수료 환급내역]에서 확인 가능합니다.- 환급은 판매자 계정 단위로 지급되며, 여러 스토어를 운영하는 경우 각 스토어 계정별로 환급됩니다. 출처: 네이버 스마트스토어

📰내용 요약판매자님들의 그룹상품 노출을 보다 효과적으로 하기 위해,중복 없이 대표상품만 노출되는 정책이 적용됩니다.​또한, [그룹상품 관리] 메뉴 아래에,그룹상품별로 노출 설정을 변경할 수 있는 [그룹상품 노출 관리] 메뉴가 새로 신설되었습니다.​- 대상: 브랜드스토어/스마트스토어 공통, 그룹상품엔만 적용됩니다.- 적용일: 2025년 9월 17일 (수)​정책 적용 방식1. [그룹상품 노출 관리]에 등록하지 않은 그룹상품은, 목록에서 그룹 내 대표상품만 노출됩니다.2. [그룹상품 노출 관리]에 등록한 상품은, 개별 상품 단위로 전체 목록에 전부 노출됩니다.3. 전체상품 또는 카테고리 외 스토어 지면에서는, 지면 성격에 따라 그룹상품 노출 정책에 달리 적용됩니다. 출처: 네이버 스마트스토어

📰내용 요약안녕하세요, 롯데ON입니다.롯데ON을 이용해 주시는 판매자님 감사합니다.롯데ON에서는 소비자 피해 방지와 지식재산권 위반 및 불법상품 관리 강화를 위해 지식재산권 위반 상품이 다수 발생하는 일부 품목의 등록을 제한하는 정책을 시행할 예정입니다.또한, 임시 보류되었던 외국인대표 판매자의 입점 승인은 정책 시행 시 정상 진행됩니다.상세 내용은 아래를 참고해주시기 바랍니다. ■ 시행일자 : 2025년 10월 3일■ 변경내용 : 외국인대표 셀러 일부 위험 품목 등록 및 판매 제한■ 제한품목 : 패션의류/ 잡화/ 화장품/ 명품/ 유아동/ 해외직구 전체※판매자님 확인해 주세요!-정책 적용 이후에는 모니터링이 진행되며, 위반 시 ID제한 등의 페널티 부과 및 상품 등록/판매 권한이 제한될 수 있습니다.■ 정책 및 입점 관련 문의 : lotteon_tns-a@lotte.net 판매자님과 함께 성장하는 롯데ON이 되겠습니다.감사합니다. 출처: 롯데ON

📰내용 요약최근 실제 출고 업무를 수행하고 있음에도 WING 배송달력에 장기간 휴일을 설정하는 사례가 확인되고 있습니다. 특히 장기간 휴일을 잘못 설정할 경우, 배송 지연으로 인해 고객의 주문량 감소와 불만, 부정적인 구매 경험이 발생할 수 있으므로 반드시 휴무일을 정확하게 설정해 주셔야 합니다. 정상적으로 출고 업무를 진행하고 있음에도 불구하고 장기간 휴일 설정이 확인되면, 판매자님의 전체 상품이 노출 정지될 수 있으니 주의해 주세요.​시행일자: 2025년 9월 29일관련 규정: 쿠팡 서비스 마켓플레이스 이용약관(판매자용) 제5조(판매자의 판매활동) 정확한 휴일 설정은 고객 신뢰와 건강한 온라인 쇼핑 환경을 위해 꼭 필요합니다. 판매자님의 세심한 협조 부탁드려요. 출처: 쿠팡

📰내용 요약2025년 2분기 네이버 스마트스토어 개편 소식을 안내드립니다.​새롭게 오픈되는 기능- 앱 내에서 사진으로 상품을 검색할 수 있는 쇼핑렌즈 기능- 기존 ‘오늘행사’가 특가 중심의 오늘끝딜로 변경​똑똑해진 스마트스토어- 기존 고객의 정기결제를 위해 조합형/간편형 입력 옵션 수정 기능 개선- 판매수수료를 낮춰 여러 외부 마케팅에 활용할 수 있는 마케팅 링크 생성 기능- 그룹 상품 리뷰를 보다 편리하게 확인할 수 있는 그룹 리뷰 이동 기능- 마케팅 메시지 발송 유료 결제 방법에 비즈 월렛 포인트 및 결제 대기 기능 추가- 네이버배송 상품의 물류센터 재고를 스마트스토어센터에서 직접 관리할 수 있는 N배송 재고관리 메뉴 오픈 출처: 네이버 스마트스토어

📰내용 요약2025년 9월 22일(월)부터 제휴마케팅 대행비 2%부과 채널이 확대됩니다. 1. 시행일 : 2025년 9월 22일(월) 00시~2. 제휴마케팅 대행비 부과 채널 확대 안내3. 제휴마케팅 대행 서비스 안내4. '제휴마케팅 대행' 동의 설정 방법· 메뉴명 : 판매자정보 > 판매자정보관리 > 제휴마케팅 대행 동의· 제휴마케팅 채널에 상품 노출을 위해서는 [동의] 설정이 필수입니다.· 노출을 희망하지 않을 시 [동의하지 않음]으로 설정 가능하며, 설정 이후 제휴마케팅 채널에 노출되지 않습니다. 5. 상품별 제휴마케팅 채널 노출 설정 방법· 제휴마케팅 채널에 상품 노출을 위해서는 [등록함] 설정이 필수입니다.· 노출을 희망하지 않을 시 [등록안함]으로 설정 가능하며, 설정 이후 제휴마케팅 채널에 노출되지 않습니다.· 노출 설정 메뉴 - 상품관리 > 상품등록 - 상품관리 > 신규상품 등록 - 상품관리 > 신규상품 대량등록 - 상품관리 > 상품조회/수정언제나 11번가와 함께해 주셔서 감사합니다. 출처: 11번가

📰내용 요약다가오는 9/1일부터 9/14일까지, 2주일 동안 앱 방문 하위 유저 중일부 유저 대상(랜덤 배정)으로 네플스 앱 방문 출석체크 이벤트를 진행합니다.기간 내 3회 출석 시, 리워드 쿠폰으로 네이버 쇼핑 > 네플스 앱 한정 > 전 카테고리에서 사용가능한 2천원 쿠폰 (최소 주문금액 3만원) 적용 예정입니다.​1. 적용 기간: 9월 1일 ~ 9월 14일 총 14일간2. 쿠폰 할인율 및 적용 카테고리:*해당 쿠폰을 소지한 고객만 사용 가능합니다. (전 구매 고객 대상 아님)- 쿠폰 정책: 2천원 할인쿠폰 (최소 구매 금액 : 3만원 이상)- 쿠폰적용 카테고리: 전 카테고리- 쿠폰 적용 플랫폼: 네플스 앱 전용 쿠폰- 쿠폰 발급 대상자: 8월 앱 방문 하위 유저 중 일부(랜덤 선정) 유저 대상으로 진행> 출석체크 3회 달성 시 쿠폰 지급​*쿠폰 미적용을 희망하는 스토어일 경우, 8월 28일(목) 오후 6시까지 제출 하시기 바랍니다.  출처: 스마트 스토어

📰내용 요약안녕하세요, 에이블리입니다. 모바일 내마켓관리 앱이 출시되어 공지드립니다.이제 PC뿐만 아니라 모바일에서도 마켓을 편리하게 운영해 보세요.앱스토어와 구글 플레이스토어에서 지금 바로 다운로드하실 수 있습니다.다운로드 경로: 앱스토어 / 구글 플레이스토어 > 검색창 > [에이블리 내마켓관리] 다운로드 주요 기능주문 관리: 주문 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.예약 관리: 플레이스 셀러님 한정으로 예약 현황을 관리할 수 있습니다.문의 관리: 고객 문의에 신속하게 답변할 수 있습니다.주문/문의 푸시 알림: 주문, 문의, 예약 발생 시 앱마관 푸시 알림을 통해 확인할 수 있습니다. 10분 주기로 발생한 주문 건수를 푸시 메시지로 알려드립니다. 예시: 10분간 2건의 주문 발생시 "새로운 주문이 2건 발생했어요!" 푸시 메시지 발송  푸시 알림 설정푸시 알림이 필요하지 않으신 경우, 앱 내 [설정] 메뉴에서 언제든지 비활성화할 수 있습니다.향후 다양한 기능이 지속적으로 추가될 예정이오니, 많은 이용 부탁드립니다.감사합니다. 출처: 에이블리

📰내용 요약안녕하세요, 롯데ON입니다.롯데ON을 이용해 주시는 판매자님 감사합니다. 롯데ON에서는 고객 반품 환경 개선을 위해 ‘롯데ON 빠른 교환/환불 서비스’를 운영할 예정입니다.빠른 교환/환불 서비스 제공을 위하여 일부 교환/반품 건에 대해 판매자님의 상품 검수 전 회수진행(택배사 집하) 과정에서 환불(교환의 경우 출고지시) 처리가 진행될 수 있음을 안내 드립니다. 자세한 진행 사항은 아래 내용으로 확인 부탁드립니다. ■ 진행사항: 롯데ON 빠른 교환/환불 서비스■ 서비스 대상 : 10만원 이하 상품 중 당사 내부 정책에 따라 일부 상품을 선정하여 진행                        단, 일부 카테고리(e쿠폰, 명품/해외직구) 및 일부 거래처는(홈쇼핑 등) 제외될 수 있습니다.■ 진행 일정: 9/15 (월)■ 빠른 교환/반품 대상 주문 확인 경로 1. 빠른 반품 - 판매자 센터>주문/배송관리>반품관리>반품상태[반품완료]선택 후 조회- 반품 목록 그리드 내 기회수 여부: ‘기회수(빠른환불)’2. 빠른 교환- 판매자 센터>주문/배송관리>교환관리>교환상태[회수확정]선택 후 조회- 교환회수 목록 그리드 내 기배송/기회수 여부: ‘기회수(빠른환불)’■ 판매자님 확인해주세요!1) 빠른 교환/환불 대상 주문 중 판매자/고객 귀책 사유로 인한 반품 배송비 분쟁이나, 반품완료/회수확정 상태에서 반품 불가로 판단되는 건에 대해서는 아래 절차에 따라 접수 부탁드립니다.①[판매자 센터]>[통합주문조회]>’조회’ 후 해당 상품 선택>[보상요청]②재판매 불가 상품 사진 송부(lotteonscm@lotte.net)*첨부파일 내 양식 참고※ 추가 증빙 자료가 필요하거나 상품 검수가 필요한 경우, 현장 실사가 진행될 수 있습니다.※보상 요청일 기준 5영업일 이내 지급 예정이며, 당사 내부 사정으로 인해 지연될 경우 별도 안내드리겠습니다.2) 대상 제외 요청 접수- 빠른 교환/환불 서비스 대상 제외를 요청하실 경우, 아래 URL을 통해 제출 부탁드립니다.- URL: https://moaform.com/q/DiPke2 판매자님과 함께 성장하는 롯데ON이 되겠습니다.감사합니다. 출처: 롯데ON

📰내용 요약 8월 14일(금)부터 8월 31일(일)동안 최근 구매자 일부(랜덤 선정)를 대상으로 쿠폰이 발급됩니다.​쿠폰 사용 범위: 네이버 쇼핑 전 카테고리쿠폰 적용 기간: 8월 14일 (금) ~ 8월 31일 (일)쿠폰 혜택: 3만 원 이상 구매 시 500원, 1,000원, 2,000원 할인쿠폰 다운로드: 해당 고객에게만 노출되는 타겟팅 지면에서 가능​쿠폰 적용을 원치 않는 스토어는 '제외 요청' 폼을 제출하면 제외됩니다.쿠폰 비용은 네이버 측에서 부담하며, 모든 고객에게 적용되는 것은 아닙니다. 출처: 네이버 스마트스토어

📰내용 요약 2025년 9월 15일부터 고객 신뢰 보호 및 피해 최소화를 위해가품 판매·상표권 침해·사기 등 불법행위 관련 물품과 거래 대금이 지급 보류될 수 있습니다.​정산 보류 사유 예시:- 광고와 다른 상품 배송- 위조 의심 상품 반복 등록- 타인의 지식재산권 반복 침해- 모니터링 우회 등 사기 행위​피해 상황과 원인 발생 해결 여부, 긴급성 등을 고려하여최대 180일 범위 내에서 지급 보류 가능하며, 상황에 따라 연장될 수 있습니다.보류 기간이 끝난 후 해제 요청 시 정상적으로 정산금이 지급됩니다. 출처: 쿠팡

📰내용 요약 Q. 구매대행 특례제도란?일부 위해 가능성이 낮거나 사용 용도가 명확한 품목에 한해, KC 안전인증 표기 없이도 구매대행이 가능하도록 산업통상자원부령으로 지정된 제도입니다. 적용 품목보조배터리전지가스라이터비비탄총모든 어린이제품요청사항구매자 안내 의무구매대행업자는 구매자에게 구매대행 관련 고지사항을 반드시 안내해야 합니다.비특례제품 판매 금지만약 KC인증이 없거나 미표시된 ‘비특례제품’을 구매대행할 경우, 즉시 판매를 중단해야 합니다.출처: 쿠팡

📰내용 요약쿠팡은 안전한 거래 환경을 만들기 위해 판매자와 구매자 간 직접 거래와 관련 행위를 꾸준히 모니터링하고 있습니다.강화 목적: 안전한 거래 환경 조성 및 구매자 보호위반 행위 예시쿠팡 서비스를 통하지 않는 직접 거래 수행구매자의 직접 거래 요청 수락 또는 유도상품 콘텐츠·문의 답변에 직거래로 오인될 수 있는 문구 기재쿠팡 내 약정 금액 외 별도 금액 요구제재 조치위반 시 해당 상품 판매중지 및 판매자 계정 정지구매자 기만 행위 또는 반복 위반 시 계정 영구정지 가능위와 같은 행위가 확인될 시 해당 상품 판매중지 및 판매자 계정이 정지될 수 있으며 구매자 기만 행위 또는 반복적인 정책 위반이 확인될 시 판매자 계정이 영구정지될 수 있는 점 각별히 주의 부탁드립니다.  출처: 쿠팡

📰내용 요약2025년 8월 14일부터 네이버페이의 주문관리 수수료 등급이 변경 예정되어 안내드립니다.시행 내용: 매출 규모별로 네이버페이 결제 건에 대해 주문관리 수수료 차등 인하 적용시행 대상: (여신전문금융업법 기준) 영세·중소 판매자 *매출 규모 기준은 아래표 참고시행 일자: 2025년 8월 14일(목) 00시부터확인 경로: 스마트스토어센터 → 정산관리 → 정산 내역(일별/건별)유의 사항: 본 정책은 국내사업자만 해당, 개인·해외판매자는 제외 출처: 네이버 스마트스토어

📰내용 요약안녕하세요. 11번가입니다.8월 14~15일 '택배 없는 날' 물류센터 및 택배사 운영일정이 아래와 같이 운영 될 예정입니다. 풀필먼트를 이용하시는 판매자분들께서는 참고하여 주시기 바랍니다. [8월 물류센터 운영 및 배송일정] * 당일배송 / 휴일배송 1) 당일/휴일/일반 배송의 권역은 차이가 있습니다.     - 당일배송 권역 :  서울/수도권 (일부제외)    - 휴일배송 권역 :  전국 동단위 (일부제외)    - 익일배송 권역 :  전국 (도서산간은 익일배송 제외) 2)  당일배송 주문마감 : 0~11시 까지 주문 -> 당일 배송 3)  주말주문마감 : 토요일 22시 / 일요일 23시언제나 11번가와 함께해 주셔서 감사합니다.  출처: 11번가